【正文】 外職能和合作伙伴的選擇至關(guān)重要 部分委外的特點(diǎn) ? 企業(yè)在某些領(lǐng)域缺乏專業(yè)化的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因而在這些職能領(lǐng)域借助外界專業(yè)化公司來(lái)進(jìn)行運(yùn)作 ? 部分業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域由企業(yè)自身來(lái)建立，整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作需要內(nèi)、外部人員協(xié)調(diào)完成 ? 既有以控制監(jiān)督為主要任務(wù)的職能部門(mén)，也有從事具體操作的業(yè)務(wù)職能部門(mén) 優(yōu)勢(shì) ? 通過(guò)利用社會(huì)資源，有效地彌補(bǔ)企業(yè)在某些職能領(lǐng)域的不足 ? 有利于發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì) ? 有利于培養(yǎng)企業(yè)自身的核心團(tuán)隊(duì)和核心能力 劣勢(shì) ? 協(xié)調(diào)和控制的工作量較大 ? 核心職能委外對(duì)企業(yè)總體帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn) ? 以契約關(guān)系確定的合作關(guān)系無(wú)法充分的從企業(yè)總體利益角度來(lái)考慮問(wèn)題 全部自建有利于對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，但管理成本較高 全部自建的特點(diǎn) ? 企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作的各職能領(lǐng)域都建立起相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén) ? 整個(gè)業(yè)務(wù)流程體系的運(yùn)作主要依靠?jī)?nèi)部的力量來(lái)完成 ? 各業(yè)務(wù)部門(mén)的主要任務(wù)是計(jì)劃、監(jiān)督、實(shí)施和控制 優(yōu)勢(shì) ? 有利于企業(yè)形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系 ? 對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制和協(xié)調(diào) ? 有利于培養(yǎng)企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力 劣勢(shì) ? 對(duì)專業(yè)人才需求高，人事成本較高 ? 無(wú)法充分利用外部專業(yè)化公司的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和能力 ? 部門(mén)之間協(xié)調(diào)要求高 ? 管理成本較高 目前國(guó)內(nèi)建筑工程企業(yè)主要有兩種發(fā)展模式 項(xiàng)目公司模式 ? 公司的核心優(yōu)勢(shì)在于獲得工程項(xiàng)目 ? 公司自身不擁有設(shè)計(jì)，土建隊(duì)伍 ? 與設(shè)計(jì)公司，施工隊(duì)建立緊密的合作關(guān)系 ? 擁有良好的項(xiàng)目管理人員 ? 工程多采用分包形式來(lái)完成 建筑安裝公司模式 描述 ? 公司擁有自身的設(shè)計(jì)，土建隊(duì)伍 ? 建筑安裝業(yè)務(wù)完全由自身完成 ? 公司經(jīng)營(yíng)靈活性大 ? 公司固定成本小 ? 可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ? 資金需求小 優(yōu)點(diǎn) ? 公司易于控制質(zhì)量和成本 ? 擁有各方面的專業(yè)人才 ? 對(duì)其它企業(yè)的依賴性大 ? 質(zhì)量控制，成本控制難度較大 缺點(diǎn) ? 公司固定成本較高 ? 資金需求較高 ? 經(jīng)營(yíng)靈活性較低 戰(zhàn)略方向的確定決定了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇 適應(yīng) 發(fā) 展 戰(zhàn)略 的 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 原則 有利于房地產(chǎn)業(yè)務(wù) 和建筑安裝工程 業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展 組織結(jié)構(gòu) 對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)速度 以”最大限度滿足客戶需求“ 為目標(biāo) 有利于公司內(nèi)部核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng) 高效而精簡(jiǎn) 保持和強(qiáng)化公司的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 構(gòu)建符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn) AB戰(zhàn)略目標(biāo)的前提 ? 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)以操作管理為主的管理模式 ? 建筑安裝工程業(yè)務(wù)以戰(zhàn)略管理為主的管理模式 ? 有效的決策 , 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ,財(cái)務(wù)監(jiān)控體系 ? 合理的集分權(quán) 管理模式 ? 合理的部門(mén)設(shè)置 ? 明確的部門(mén)任務(wù)、功能、職責(zé)界定 ? 清晰的人員崗位編制以及職責(zé)、權(quán)力、能力要求界定 ? 充分考慮保持和利用現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 以客戶為導(dǎo)向并且加快市場(chǎng)反應(yīng)速度 組織結(jié)構(gòu) 構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu) ? 確立 AB公司的管理模式，建立一整套明確的管控體系 ? 建立相應(yīng)的決策和監(jiān)督流程 ? 重新設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，強(qiáng)化薄弱的功能，糾正職能錯(cuò)位 ? 界定明確的部門(mén)任務(wù)和責(zé)任 ? 明確管理幅度 業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)考慮四個(gè)領(lǐng)域，從而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)流程的要求 消除非增值活動(dòng) ? 活動(dòng)間等待 ? 不必要的活動(dòng) ? 過(guò)量的庫(kù)存 ? 重復(fù)的活動(dòng) ? 不同部門(mén)重排的格式 ? 反復(fù)的檢驗(yàn) ? 跨部門(mén)協(xié)調(diào) 增加 /重排環(huán)節(jié) ? 企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn) ? 企業(yè)用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ? 有利于提升顧客滿意度的流程環(huán)節(jié) ? 可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時(shí)間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 簡(jiǎn)化活動(dòng) 設(shè)計(jì)合理的交付品 ? 過(guò)于復(fù)雜的表格 ? 過(guò)于專業(yè)分工的程序 ? 復(fù)雜的溝通形式 ? 缺乏優(yōu)化的物流 ? 可以以更低廉方式進(jìn)行分包的非核心工作 ? 消除各個(gè)流程環(huán)節(jié)中不必要的交付品 ? 完善缺少的交付品 ? 設(shè)計(jì)明確格式的交付品 ? 明確的交付人和接受人 ? 對(duì)交付品的監(jiān)控 戰(zhàn)略目標(biāo) ?減少成本 ?快速響應(yīng) ?增加控制節(jié)點(diǎn) ?明確流程 對(duì)流程的要求 對(duì)流程的要求 流程設(shè)計(jì)的原則 顧客導(dǎo)向原則 快速反應(yīng)原則 系統(tǒng)優(yōu)化原則 ? 追求流程整體績(jī)效最優(yōu) ? 集成管理 ? 當(dāng)外部市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能迅速調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略 ? 追求客戶服務(wù)的最終效果 ? 整合的用戶界面，而非分離的用戶界面 業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循顧客導(dǎo)向，快速反應(yīng)以及系統(tǒng)優(yōu)化的原則 ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速反應(yīng) ? 強(qiáng)調(diào)顧客滿意 一支相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證 建立一支強(qiáng)有力的 經(jīng)營(yíng)管理精英梯隊(duì) ? 吸引大批優(yōu)秀人才加入 樹(shù)立并宣傳企業(yè)良 好形象 有計(jì)劃地廣泛開(kāi)展 社會(huì)招聘 (名牌大 學(xué)，人才招聘會(huì)， 委托獵頭公司等 ) ? 塑造企業(yè)成功文化，以激勵(lì)并保留優(yōu)秀骨干員工 營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部公平 民主的氣氛，提高 員工的信心與責(zé)任 感 創(chuàng)造富有活力 的 內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員 工的主觀能動(dòng)性 ? 在完善的人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃下培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，形成一支上下緊密銜接的精英人才隊(duì)伍 “量體裁衣式”的終 身職業(yè)培訓(xùn) (入職培 訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，深 造等 ) 培養(yǎng)“經(jīng)理候選人” 階梯隊(duì)伍 績(jī)效考評(píng)體系 ? 建立清晰明確的崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，形成權(quán)責(zé)相當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明的制度 ? 建立清晰明確的，并結(jié)合業(yè)績(jī)和能力的個(gè)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決策基礎(chǔ) ? 將考評(píng)或考核的結(jié)果有機(jī)地與薪酬體系掛鉤，并與員工職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系 ? 考評(píng)或考核的結(jié)果將作為人員晉升的基本參考標(biāo)準(zhǔn)，建立公平有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 薪酬體系 ? 調(diào)整原