消費(fèi)心理學(xué)1概述(文件)
【正文】 價(jià) 備選方案 選擇 與決策 購(gòu)后 評(píng)價(jià) 需求 確認(rèn) 搜集 資料 購(gòu)買(mǎi)前 評(píng)估 購(gòu)買(mǎi) 使用 用后 評(píng)估 處置 三 .消費(fèi)者行為總體解釋模型 不知曉 知曉 掌握 知識(shí) 喜歡 偏好 確信 購(gòu)買(mǎi) (CIP) 三 .消費(fèi)者行為總體解釋模型 課程構(gòu)架 課程構(gòu)架 消費(fèi)心理學(xué)概述 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo) 消費(fèi)心理學(xué)研究 消費(fèi)者的參與和感知 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者的態(tài)度 消費(fèi)者的個(gè)性與自我概念 消費(fèi)者溝通與說(shuō)服 消費(fèi)者與參照群體、家庭 消費(fèi)者與社會(huì)階層 消費(fèi)者與年齡、性別 消費(fèi)者與文化 消費(fèi)文化與跨國(guó)消費(fèi) 消費(fèi)者的決策 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)與處置 四 .消費(fèi)心理的理論觀點(diǎn) 理性觀點(diǎn)：消費(fèi)者要獲取必要的信息，再仔細(xì)地衡量可供選擇的物品，然后才從理性上作出購(gòu)買(mǎi)的決策，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。 涉及商品、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)意的獲得、消費(fèi)及處置的購(gòu)買(mǎi)單位和交換過(guò)程。R 所羅門(mén)著 北京 Pearson Education North Asia Ltd.、經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2023 消費(fèi)者行為學(xué) L. G. 希夫曼 , L. 上海 華東師范大學(xué)出版社 2023 消費(fèi)者行為學(xué) John C. Mowen, Michael S. Minor著 北京 清華大學(xué)出版社 2023 消費(fèi)者心理與行為 江林主編 北京 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2023 相關(guān)期刊 心理學(xué)報(bào) 心理科學(xué) 應(yīng)用心理學(xué) 心理學(xué)動(dòng)態(tài) 消費(fèi)經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)與管理 銷(xiāo)售與市場(chǎng) 學(xué)習(xí)及考核方式： 學(xué)習(xí) 理論研討 +實(shí)例分析 +模擬演習(xí) 考核 10% 20%（以小組為單位交，積極完成小組集體加分，消極表現(xiàn)小組集體扣分） 30% 40% 第一章 概述 本章問(wèn)題 消費(fèi)行為 消費(fèi)行為的基本內(nèi)容 消費(fèi)行為的基本觀點(diǎn) 課程的基本框架 基本的思考 商學(xué)院的“消費(fèi)者行為”與心理學(xué)的“消費(fèi)心理學(xué)”的關(guān)系如何？（你的需求是什么？） 消費(fèi)心理學(xué)是應(yīng)用心理學(xué) , 是如何把己有的、由心理學(xué)基礎(chǔ)研究所得到的心理通則應(yīng)用于對(duì)消費(fèi)者行為的預(yù)測(cè)。 一 . 消費(fèi)（者）行為 消費(fèi)行為主要包括： 1. 消費(fèi)行為是有目的的。（決策觀點(diǎn)） 屬于這類(lèi)觀點(diǎn)的有“經(jīng)濟(jì)人”、問(wèn)題解決或決策，回避風(fēng)險(xiǎn)和學(xué)習(xí)等幾種理論。消費(fèi)者的需要不完全穩(wěn)定、實(shí)在。這種理論強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者很少具有可供選擇物品的信息，而不得不面臨購(gòu)買(mǎi)后果的頗大不確定性，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)必定冒風(fēng)險(xiǎn)。它強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)是滿足情感的、非實(shí)體的需要。 四 .消費(fèi)心理的理論觀點(diǎn) 非理性觀點(diǎn)（體驗(yàn)觀點(diǎn)） ．每個(gè)
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