[精選]服務(wù)技巧訓(xùn)練--如何平息顧客的不滿(1)-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)的好機(jī)會(huì)在投訴得到妥善處理后，50~80%的顧客還會(huì)愿意跟你打交道。問(wèn)題的關(guān)鍵不是顧客對(duì)還是錯(cuò)；關(guān)鍵在于解決現(xiàn)有問(wèn)題的態(tài)度。服務(wù)技巧訓(xùn)練課程?服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題?規(guī)章制度的問(wèn)題?服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度

2025-01-17 08:20

[精選]看的技巧—預(yù)測(cè)顧客的需求(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】GECProgram顧客有五種類型的需求確認(rèn)客戶的期望需求機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系實(shí)戰(zhàn)演習(xí)：預(yù)測(cè)顧客的需求看的技巧—預(yù)測(cè)顧客的需求預(yù)測(cè)顧客的需求安全？GECProgram顧客有五種類型的需求GECProgram顧客有五種類型的需求說(shuō)出來(lái)的需求真正的需

2025-02-24 18:40

[精選]銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理-資料下載頁(yè)

【摘要】銷售技巧之如何有效的抓住顧客心理,首先.了解商品其次.了解顧客最后.有效的介紹,,?,首先.了解商品,----即知道自己的賣點(diǎn),,?,★何所謂賣點(diǎn),是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求,在制造和銷售過(guò)程中,提煉出來(lái)的能夠引起消費(fèi)者關(guān)注,使其在眾多產(chǎn)品中選擇本產(chǎn)品的獨(dú)特的產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售主張.,,?,★三個(gè)基本特征,1.有需求的2.能夠引起關(guān)注的3.具有相對(duì)差異的,,?,針對(duì)產(chǎn)品的

2025-03-02 00:54

營(yíng)銷管理說(shuō)的技巧顧客更在乎你怎么說(shuō)-資料下載頁(yè)

【摘要】GECProgram8-1說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō)：“對(duì)不起，我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?！币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為：“有毛病的機(jī)

2025-05-06 11:58

[精選]聽的技巧之如何拉近與顧客的關(guān)系-資料下載頁(yè)

【摘要】聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧

2025-01-13 10:38

[精選]成交技巧——如何處理顧客異議-資料下載頁(yè)

【摘要】LOGO成交一定有技巧——異議處理技巧LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來(lái)源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢3LOGO在推銷員為顧客進(jìn)行量身定

2025-03-09 12:50

[精選]聽的技巧-拉近與顧客的關(guān)系(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】GECProgram聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？?jī)A聽的技巧傾聽過(guò)程中應(yīng)該避免使用的言語(yǔ)聽的障礙第四講聽的技巧—拉近與顧客的關(guān)系聽為什么會(huì)拉近與顧客的關(guān)系？當(dāng)很多服務(wù)人員在聽顧客說(shuō)或投訴的時(shí)候，是一邊聽，一邊緊張地在想對(duì)策：我要證明他是錯(cuò)的、我要為我或我的公司進(jìn)行辯解

2025-01-13 11:00

[精選]營(yíng)銷技巧之顧客更在乎你怎么說(shuō)-資料下載頁(yè)

【摘要】GECProgram8-1說(shuō)的技巧-顧客更在乎你怎么說(shuō)常用服務(wù)用語(yǔ)用顧客喜歡的方式去說(shuō)GECProgram8-2說(shuō)：“對(duì)不起，我們賣給你一臺(tái)有毛病的機(jī)器?！币?yàn)轭櫩蜁?huì)認(rèn)為：“有毛病的機(jī)器也賣給我？”說(shuō)：“我理解這臺(tái)機(jī)

2025-02-16 14:18

[精選]活學(xué)活用-如何平息顧客的不滿(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】第十一講如何平息顧客的不滿第一步：讓顧客發(fā)泄第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題第三步：收集信息第四步：給出一個(gè)解決的方法第五步：如果顧客仍不滿意，問(wèn)問(wèn)他的意見第六步：跟蹤服務(wù)GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg

2025-01-13 13:40

女顧客與男顧客的小技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】我們的客人我們的客人學(xué)習(xí)目標(biāo).區(qū)分男女消者的消費(fèi)習(xí)慣，并轉(zhuǎn)換成推銷技巧.熟悉產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處.通過(guò)附加推銷來(lái)最大化銷售額的方法以及恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束技巧..恰當(dāng)?shù)?，專業(yè)的處理客戶投訴問(wèn)題男人是理性思考者’女人是感性思考者為什么購(gòu)物？

2025-04-06 12:53

[精選]如何處理顧客投訴和溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】處理顧客投訴和溝通技巧周向紅興漢藥店供銷聯(lián)盟.....目錄?第一篇：處理顧客投訴的重要性?第二篇：顧客投訴的原因?第三篇：處理顧客投訴的原則?第三篇：顧客投訴的處理技巧?第四篇：建議興漢藥店供銷聯(lián)盟第一篇：處理顧客投訴的重要性、顧客投訴的蝴蝶效應(yīng)

2025-01-18 21:56

[精選]銷售技巧提升之如何挖掘顧客需求-資料下載頁(yè)

【摘要】銷售技巧提升之如何挖掘顧客需求講師：張道菊?有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果，第一個(gè)小販高聲向她招呼：“老太太，早上好，看點(diǎn)什么？”?老太太手指水果攤上的李子問(wèn)：“這李子怎么樣？”?“又大又甜，特好吃?！毙∝溝攵疾幌肓⒓椿卮稹?老太太搖搖頭表示不買，不再理會(huì)莫名其妙的小販，向下

2025-03-02 21:53

[精選]如何培訓(xùn)顧客服務(wù)觀念及技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】增進(jìn)顧客服務(wù)觀念及技巧李良達(dá)1/25/20231顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?實(shí)現(xiàn)自我?你的自我認(rèn)知,形象如何??當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí),你對(duì)自己的看法有沒有產(chǎn)生什麼變化??服務(wù)就是最好的實(shí)現(xiàn)自我的過(guò)程1/25/20232顧客服務(wù)的目標(biāo)何在?幫助他人?需要?jiǎng)e人服務(wù)的人,就是有待別人協(xié)助的人?服務(wù)就是對(duì)有

2025-01-18 09:15

[精選]接待顧客的技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】接待顧客的技巧,,?培訓(xùn)時(shí)間：,,?培訓(xùn)講師：?培訓(xùn)內(nèi)容：接待顧客的技巧?培訓(xùn)紀(jì)律：我們將要進(jìn)行有關(guān)商品銷售技術(shù)的培訓(xùn)，請(qǐng)大家在接下來(lái)的一分鐘的時(shí)間里，關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)。準(zhǔn)備好筆記。并請(qǐng)大家遵守培訓(xùn)制度和紀(jì)律對(duì)顧客購(gòu)買心理的綜合研究方法▲注視▲興趣

2025-03-09 10:38

[精選]成交技巧如何打探顧客需求和附加推銷-資料下載頁(yè)

【摘要】成交一定有技巧——門店導(dǎo)購(gòu)員技能提升手冊(cè)一、如何打探顧客需求像醫(yī)生看病那樣做銷售學(xué)會(huì)銷售中發(fā)問(wèn)的技巧為什么門店導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)發(fā)問(wèn)發(fā)問(wèn)的原則銷售自檢2第一節(jié)像醫(yī)生看病那樣做銷售醫(yī)生看病講究“望”、“聞”、“問(wèn)”、“切”，也就是面對(duì)來(lái)就診的病人，通過(guò)“望”(男女、身高、體重、精神

2025-03-09 13:22

說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客(2)-wenkub

說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客(2)(已修改)

說(shuō)的技巧-如何引導(dǎo)顧客(2)(編輯修改稿)

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