營銷策劃研究報告(文件)
【正文】 ? 多年來為他人做嫁衣棠，缺少名牌 ? 外地人戲稱：上海人只不過 ? 三把槍、兩根毛、一只螺獅殼。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:1508:58:15February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 8時 58分 15秒 08:58:1514 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :58:1508:58Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 14日星期二 8時 58分 15秒 08:58:1514 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 14日星期二 上午 8時 58分 15秒 08:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :58:1508:58Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 14日星期二 8時 58分 15秒 08:58:1514 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:1508:58:15February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :58:1508:58Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 (2)顧客滿意的三大定律 ? 杠桿比 1:24 ? 績效比 1:12 ? 成本比 1:6 (3)服務理論的發(fā)展 服務方面的最新理論 服務兩元化理論 服務品牌理論 服務兩元化理論 □ △ ○ → △ □ 自動服務 自助服務 中間服務 完全服務 咨詢服務 服務品牌理論 ● 不但產品有品牌 ， 商號公司品牌化 ， 服務也進入了品牌期 。 ? 要點： ? 要有名牌意識 ? 參與國際競爭 ? 發(fā)展自已的名牌 案例分析 ? 海爾 ? 從砸不合格冰箱開始 ? 聯(lián)想 ? 如果沒有聯(lián)想，世界將會怎樣？ ? 英特爾 (奔騰 ) ? 給電腦一顆奔騰的心。 ? 品牌化－企業(yè)為其產品規(guī)定品牌名稱 、 ? 品牌標志 ， 并向有關部門注冊登 ? 記的一切活動 。 (四 )戰(zhàn)術性營銷策劃 ? 品牌 ? 廣告 ? 公關 ? 營銷組合 ? 服務 ? 點子 ? 基本概念 ? 品牌決策和定位 ? 著名品牌的創(chuàng)立保護 (1)基本概念 ? 涵義 ? 發(fā)展趨勢 涵義： ? 品牌－賣者給自己的產品規(guī)定的商業(yè)名 ? 稱 。 差異性巿場策略舉例： ? 永久、鳳凰自行車 ? 英雄、永生全筆 ? 上海時裝商店 ? 寶潔公司的洗發(fā)水 ? 海飛絲 ? 飄柔 ? 沙宣 (3)密集性市場策略 細分市場 1 市場營銷策略組合 細分市場 2 細分市場 3 企業(yè)集中全部力量于一個或極少數幾個對企業(yè)最有利的細分子市場，提供能滿足這些細分子市場需求的產品，以期在競爭中獲取優(yōu)勢。 (4)行為細分 ? 市場反應 ? 追求利益 ? 購買時機 ? 使用者狀況 ? 忠誠程度 ? 完全不了解 ? 有點了解 ? 有興趣了解 ? 完全了解 購買牙膏的利益細分： 高露潔 —防治齲齒 芳草 —防治口腔潰瘍、牙周炎 防酸 —防治牙酸 特效 —溶解牙結石，緩解牙面色素、牙齦出血，祛除口腔異味 ? 5月初購買長袖襯衫 ? 10月初購買羊毛衫 ? 天將熱汗衫背心動銷 ? 天將冷冬天服裝上市 ? 一年四季中，生活用品生意最好的日子是圣誕到春節(jié)。 上海徐家匯的錯位經營 2 ? 百貨業(yè)與其他業(yè)態(tài)，如購物中心、超市等的錯位； ? 零售業(yè)與飯店、賓館、旅游、休閑、娛樂、歺飲業(yè)等的錯位； ? 商業(yè)與商務辦公、信息咨詢、金融保險、行業(yè)等的錯位。 (6)避免引導性問題 (7)要注意提問的藝術性，避免枯燥乏味 (8)內容質量壓縮在一頁紙內 ? 案頭調查 ? 上網 ? 看報紙雜志等 ? 問訊調查 ? 座談會 ? 上門訪問 ? 攔截式調查 (三 )戰(zhàn)略性營銷策劃： 市場細分與目標市場 ? 含義 : ? 標準 ? 方法 ? 目標市場策略 上海徐家匯的錯位經營 1 百貨業(yè)： 東方商廈：定位高檔，為一部分高收入者服務。這是問卷最基本、最主要的部分。 案例：王星記扇莊的經營策劃 ? 搬遷： ? 因危房搬到南京西路小門店 ? 分析： ? 日本客人不來 ? 本國客人不知 ? 本市客人不便 ? 對策： ? 錦江、達華、虹橋機場銷售高檔用扇 ? 各地劇團銷售戲曲用扇 ? 原址銷售普通用扇 ? 效果： ? 開辟合適的渠道，導致經濟效益的改善 二 .基本作用 (書 P19,共四點 ) 案例分析 1 西安丈 八溝礦泉水 怎樣走出困 境 ? 案例分析 2 企業(yè)目標任務表述 : 殼牌石油公司 : 滿足人類的能源需要 . 美國電報電話公司 : 提供快速有效的通 訊工具 . 某公司 : 本公司的業(yè)務是制造計算尺 . 鉛筆公司 :
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