【正文】 位 最 高 級 干 部 在 位 時 間 平 均 為 23 年 ? 高 級 干 部 在 不 同 部 門 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機(jī) 會 是 擔(dān) 任 下 一 個 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓(xùn) 練 ? 個 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我 業(yè) 績 評 估 與 獎 勵 ? “ 完 成 23 個 最 重 要 的 目 標(biāo) ， 不 然 的 話 就 離 開 公 司 ” ? 現(xiàn) 金 獎 勵 占 工 資 底 薪 的 2575% ， 其 中 一 半 是 根 據(jù) 個 人 表 現(xiàn) ， 另 一 半 根 據(jù) 公 司 業(yè) 績 ? “ 我 們 推 動 50% 的 流 失 個 案 ” ? 是 否 誠 實(shí) 和 團(tuán) 隊(duì) 工 作 對 晉 升 十 分 關(guān) 鍵 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 責(zé) 任 下 放 的 理 念 ? “ 決 策 權(quán) 分 散 ， 很 難 犯 大 錯 ” ? 小 分 公 司 和 銷 售 區(qū) 富 銷 售 和 一 般 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn) 招 聘 ? 招 聘 最 好 的 員 工 ， 20% 最 高 級 管 理 干 部 從 外 招 聘 ? 80% 招 聘 的 干 部 富 經(jīng) 驗(yàn) ? 主 要 從 介 紹 和 獵 頭 公 司 招 聘 ? 招 聘 的 大 學(xué) 畢 業(yè) 生 均 來 自 頂 級 學(xué) 校 的 高 材 生 百 事 可 樂 的 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 吸 引 強(qiáng) 者 占 領(lǐng) 市 場 “ 給 員 工 充 分 的 自 由 ， 讓 他 們 自 己 解 決 問 題 ” “ 等 級 減 少 ， 讓 人 們 有 更 多 的 責(zé) 任 、 更 大 的 權(quán) 責(zé) 、 更 能 清 晰 地 作 出 決 策 ” “ 你 越 能 使 工 作 和 機(jī) 會 明 確 ， 就 越 有 號 召 力 ” 組 織 結(jié) 構(gòu) ?許 多 小 的 利 潤 中 心 盡 量 讓 低 等 級 的 員 工 負(fù) 上 權(quán) 責(zé) ?5,000 個 利 潤 中 心 ， 每 個 都 有 盈 虧 職 責(zé) ， 擴(kuò) 展 到 50 個 產(chǎn) 品 集 團(tuán) 及 100 個 國 家 ?在 日 漸 擴(kuò) 大 的 單 位 獲 得 一 般 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 的 機(jī) 會 很 多 ?不 同 產(chǎn) 品 和 國 家 構(gòu) 成 復(fù) 雜 性 ， 需 要 同 力 協(xié) 作 ?結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) 鼓 勵 網(wǎng) 絡(luò) 和 “ 無 邊 界 ” 組 織 層 次 及 工 作 級 別 ?少 量 的 等 級 促 進(jìn) 權(quán) 力 下 放 ?組 織 結(jié) 構(gòu) 只 向 五 個 等 級 方 向 發(fā) 展 ： 主 席 、 業(yè) 務(wù) 單 位 總 經(jīng) 理 、 職 能 經(jīng) 理 、 部 門 經(jīng) 理、 前 線 操 作 員 ?工 資 結(jié) 構(gòu) 基 于 這 五 大 等 級 發(fā) 展 以 提 高 人 員 配 置 的 靈 活 性 — 更 多 的橫 向 調(diào) 任 ， 報(bào) 酬 制 度 不 那 麼 死 板 如何才能 讓員工盡力工作 同時又能讓其達(dá)成最佳業(yè)績 ? 選擇適合（有潛力）的人來做這項(xiàng)工作 ? 向員工說清楚你期望他們在工作上的表現(xiàn)是什么 ? 訓(xùn)練員工必須具備的知識、技能、態(tài)度 ? 評估員工的績效，并讓其知道評估的結(jié)果與對他們的期望 ? 幫助員工改進(jìn)績效 ? 好的表現(xiàn)要獎勵 考核指標(biāo) 要求目標(biāo) 具體策略 工作計(jì)劃 營業(yè)收入 100萬 提高業(yè)務(wù)員活動率 加強(qiáng)業(yè)務(wù)道具的配合 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 開展小區(qū)促銷 要求業(yè)務(wù)員每天拜訪目標(biāo)客戶 20人 本月 5日前完善業(yè)務(wù)道具的設(shè)計(jì)，并在 6日培訓(xùn)道具的使用方法 每周一下午進(jìn)行半天業(yè)務(wù)培訓(xùn) 成立業(yè)務(wù)小組，對目標(biāo)小區(qū)分別進(jìn)行 4天設(shè)攤促銷，在下半月內(nèi)完成 月目標(biāo)管理展開表 單位：保險(xiǎn)公司營業(yè)處 例 通用型能力素質(zhì)要求說明 名稱 定義 領(lǐng)導(dǎo)能力 通過對他人的了解 、 理解和把握 ， 善于影響和激勵他人 ， 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量來達(dá)成目標(biāo) 。 談判能力 具有良好的溝通技巧與說服能力 ， 有效地整合歧見 ， 能在雙贏的大格局下使已方利益最大化 。 信息處理能力 高效 、 準(zhǔn)確地收集 、 分析和處理信息的能力 。 ◆保密性 因不同的工作崗位處于不同的機(jī)密等級 ， 對工作者保守機(jī)密的要求不同 。 部門：生產(chǎn)部 版次：職責(zé) 比重 產(chǎn)出 顧客 顧客需求 可衡量指標(biāo)（一）管控生產(chǎn)排程， 25% 月生產(chǎn)計(jì)劃及日生產(chǎn)排程 總經(jīng)理、品保、 合理、及時、 供貨率、存貨（原料、成 以達(dá)產(chǎn)銷平衡 產(chǎn)成品 營管、行銷企劃 有效率 品）周轉(zhuǎn)率、安全庫存量（二）適時調(diào)整、嚴(yán)格 20% 設(shè)備點(diǎn)檢表、周保養(yǎng)表、 總經(jīng)理、 填寫清晰、及時、 執(zhí)行設(shè)備維護(hù)制 故障分析表、 飲品生產(chǎn)組 真實(shí)、客觀 機(jī)械效率 度及管理規(guī)范 停機(jī)分析及對策（三）全面品管，與所屬 17% 制程管制記錄、績效獎金 總經(jīng)理 及時、準(zhǔn)確反映 制造不良率、客訴件數(shù)、績效密切聯(lián)系，提高品質(zhì) 品質(zhì)獎基數(shù)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)成品 品質(zhì)狀況、品質(zhì)優(yōu)良 倉儲不良率、品質(zhì)獎額（四）培養(yǎng)成本觀念， 15% 生產(chǎn)月、日報(bào)表 總經(jīng)理、 準(zhǔn)確性、及時性 存貨（）周轉(zhuǎn)率 降低超耗、杜絕呆滯 飲品生產(chǎn)組 超耗率、單箱成本、人均費(fèi)用（五）強(qiáng)化理論與技術(shù) 13% 教育訓(xùn)練計(jì)劃與執(zhí)行 總經(jīng)理 計(jì)劃之有效性、 培訓(xùn)時數(shù)、人員到位率、 相結(jié)合之培訓(xùn) （理論培訓(xùn)及現(xiàn)場培訓(xùn)） 可行性（六）工廠衛(wèi)生之管理 10% 工作區(qū)衛(wèi)生自檢表 總經(jīng)理 無事故發(fā)生 現(xiàn)管系數(shù) 工作，并保證生產(chǎn)安全 事故發(fā)生率部 門 職 責(zé) 分 析 表 單位： 日期：衡量指標(biāo)供貨率存貨周轉(zhuǎn)率安全庫存量機(jī)械效率制造不良率倉儲不良率客訴件數(shù)品質(zhì)獎額超耗率人均費(fèi)用單箱成本培訓(xùn)時數(shù)人員到位率現(xiàn)管系數(shù)事故發(fā)生率重要度(一)管控生產(chǎn)排程，以達(dá)產(chǎn)銷平衡◎ ○ △ 25%(二)適時調(diào)整、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)制度及管理規(guī)范◎ 20%(三)全面品質(zhì)，與所屬績效密切聯(lián)系，提高品質(zhì)◎ △ ○ △ 17%(四)培養(yǎng)成本觀念，降低超耗、杜絕呆滯