【正文】 9. 負責公司公文、信息資料等檔案管理工作。 5. 負責各類對外公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、資料、業(yè)務營銷廣告等相關文字材料的審核工作。 關鍵業(yè)績指標 指標名稱 權重 1. 安全生產(chǎn)檢查、督辦的有效性 2. 消防內(nèi)保檢查、督辦的及時性 3. 安全防范設施建設、維護及成本控制 4. 通信案件、事故處理查破率 5. 安全教育及宣傳實施率 6. 內(nèi)部客戶滿意度 7. 安全生產(chǎn) 8. 火災事故 25% 25% 15% 15% 10% 10% 扣分 扣分 崗位名稱 文秘與檔案管理 崗位職責 1. 草擬公司相關文件，起好參謀助手作用。 4. 定期對義務消防隊和員工進行消防知識培訓 。 8. 落實分公司實施水電汽等能源的定額消耗管理。 4. 負責辦公用品、清潔用品的采購及供應管理。 6. 負責做好重大會議的會議安排工作。 2. 負責監(jiān)測媒體新聞報道情況，針對不利宣傳作出快速反應。 4. 參與企業(yè)重要規(guī)章制度的制訂與修改，協(xié)助企業(yè)規(guī)章制度體系建設。 5. 負責做好企業(yè)各項規(guī)章制度的推進工作。 關鍵業(yè)績指標 指標類別 指標名稱 權重 財務指標 業(yè)務收入 專業(yè)費用 部門費用 10% 10% 5% 服務經(jīng)營指標 督辦及時有效性 危機公關事務處理及時有效性 辦文辦會及時有效性 公關事務處理有效性 企業(yè)法律事務、重大合同簽訂完成率 內(nèi)部客戶滿意度 15% 10% 10% 10% 10% 10% 學習成長 核心員工管理 (滿意度、流失率 ) 重大創(chuàng)新、改革工作完成率 5% 5% 內(nèi)部管理 安全生產(chǎn)、重大投訴、違紀違規(guī) 扣分 崗位名稱 綜合秘書 崗位職責 1. 負責公司主要文件，包括工作報告、企業(yè)管理制度、領導講話、交流材料、對外公函等起草工作。 7. 負責企業(yè)重大合同的起草和談判工作。 4. 負責公司辦文 (綜合文件的起草、發(fā)文及上級文件的收發(fā)、歸檔管理。 激 勵 制 度 之 建 立 月度考核 季度考核 半年度考核 年度考核 考核對象 考核內(nèi)容 激勵手段 ?全體 ?KPI ?按 KPI表現(xiàn) 決定績效工資 ?經(jīng)理級以上（含） KPI ?績效工資 ?KPI排名連續(xù) 三個月在后 5名 者，降工資一級 ?KPI排名連續(xù) 三個月在前 5名 者，加工資一級 ?全體 ?KPI ?綜合素質(zhì) ?滿意度 ?自我評估 ?績效工資 ?銷售冠軍 ?最佳管理獎 ?最佳管理進步獎 ?最佳業(yè)務獎 ?最佳業(yè)務進步獎 ?最佳服務獎 ?最佳服務進步獎 ?全體 ?KPI ?綜合素質(zhì) ?滿意度 ?自我評估 ?績效工資 ?銷售冠軍 ?最佳經(jīng)營者獎 ?最佳管理進步獎 ?最佳業(yè)務獎 ?最佳業(yè)務進步獎 ?最佳服務獎 ?最佳服務進步獎 ?外派學習獎勵 ?旅游獎勵 ?晉升 ?末位淘汰 例 激勵機制組成部分 基本工資 完成指標獎勵 重要領域 業(yè)績獎勵 超指標獎勵 ? 基本收入 ? 完成業(yè)績收入 ? 總收入 ? 定義 – 個人總銷售額 (或其他總量指標 )超額完成時的獎勵 – 固定的工資收入 ? 發(fā)放頻度 – 年終發(fā)放 – 每月發(fā)放 – 與崗位相關連的重要領域(如客戶滲透率，客戶滿意度 )指標完成時的獎勵 – 年終發(fā)放 – 業(yè)務指標 (如總銷售額，產(chǎn)品線目標等 ) 100%完成時的獎勵 – 季度發(fā)放 超指標獎勵系數(shù)舉例 ? 設計理由 基本收入百分比 某 IT公司舉例 – 系數(shù)應能正確反映銷售人員的努力程度 – 此例中 120%~200%時的系數(shù)最大，旨在鼓勵銷售人員在力所能及的范圍內(nèi)充分挖掘潛力 – 200%以后的系數(shù)降低是因為銷售多是大單子，200%以后所需努力不一定比 120%~200%時多很多 – 沒有封頂以鼓勵盡可能多銷 指標完成率 01002003004005006007000 100 200 300 400 5001X 1X 例行會議的頻率在不同層面不同 ?一月 ?二月 ?三月 ?四月 ?五月 ?六月 ?七月 ?八月 ?九月 ?十月 ?十一月 ?十二月 集團 – 下半年業(yè)績匯報 – 全年業(yè)績總結(jié) – 批準下一年財務預算 季度 報告 月度報告 – 新年度誓師啟動會 – 宣布新的戰(zhàn)略舉措 – 上半年業(yè)績匯報 – 修訂計劃預算 季度 報告 季度 報告 季度 報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 月度報告 集團 公司 /部門 公司 /部門 月度報告 績效評估分析法 案例：廣州 XX通信設備公司采購經(jīng)理的培訓需求分析 采購經(jīng)理年度綜合考評 定量 考核項目 考核指標 99年指標 權重 實際 得分 采購計劃完成率 實際采購量 /計劃采購量 =a% ≥% 10 98% 到貨及時率 及時到貨單數(shù) /應到貨總單數(shù) =a% ≥% 15 97% 部門目標費用率 部門實際費用 /當用產(chǎn)品銷售收入 =a% ≤% 15 % 采購合格率 合格貨物批次 /采購批次 =a% ≥95% 20 % 0 資金占用比例 當月付款總額 /當月采購總額 =a% ≤95% 5 131% 0 物料成本降低率 2023年實績 /2023年實績（ 7000元 /萬元銷售收入） ≤95% 30 % 0 定性 考核項目 定性指標的評估的方法 權重 實際 得分 供應商開發(fā)的有效性 查閱檔案記錄，組織評估 10 6 物料價格的合理性 組織調(diào)查、咨詢、接受投訴和質(zhì)詢 10 7 采購方式選擇的有效性 組織評估、綜合考核采購效率 10 5 注：綜合考評包括績效、能力和心態(tài)三個部份，這是績效中的部份節(jié)選 定性指標另有詳細的等級定義與配分，此處略。 高 低 技 能 低 意 愿 高 對 下 屬 進 行 分 析 針 對 分 析 結(jié) 果 采 取 相 應 行 動 ( 授 權 、 輔 導 和 激 勵 等 ) ， 對 癥 下 藥 例 19 業(yè)務員姓名： 單 位： 填寫人： 日 期： 技能項目 主要優(yōu)點 主要缺點 協(xié)助改進方案 計劃制定 業(yè)務技能 產(chǎn)品知識 目標客戶開發(fā) 準客戶跟蹤狀況 客戶的服務再開發(fā) 目標管理 自我時間管理 業(yè) 務 員 技 能 評 估 表