【正文】 遮住 1厘米左右的鞋幫，長度最合適 ? 穿西裝十忌： – 袖口商標(biāo)不除 – 上衣衣扣系得不得法 – 衣袋里亂放東西 – 鞋襪與西裝不配套 – 領(lǐng)帶打得長短不適當(dāng) – 亂用領(lǐng)帶夾 – 內(nèi)穿多件羊毛衫 – 不見襯衫的袖口 – 不打領(lǐng)帶時依然系著襯衫的領(lǐng)口 – 襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣 襯衫 – 襯衫號稱“第二上班裝” – 正式場合只能穿長袖襯衫，不能穿短袖襯衫 – 質(zhì)地以純毛、純棉、亞麻等為主 – 首選色彩：以素色、無圖案為主：白色、淡藍(lán)色、中灰色等等 – 休閑襯衫：粉紅、淡紫、正紅、明黃、綠色等等 – 帶圖案的襯衫，只有細(xì)小的豎條紋才能與西裝配套 – 襯衫應(yīng)注意之處： ? 應(yīng)當(dāng)不甚透明 ? 應(yīng)當(dāng)與外衣相互配套 ? 長袖襯衫比較適當(dāng)，短袖襯衫一般適合于業(yè)務(wù)員 ? 兩手伸直時 ,襯衫的袖子應(yīng)該比西服袖長一厘米左右 領(lǐng)帶 ? 三一定律：領(lǐng)帶，腰帶，皮包一個顏色，以黑色為佳 ? 領(lǐng)帶首選色彩：藍(lán)色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等等單色領(lǐng)帶 ? 以真絲領(lǐng)帶為最佳 ? 選擇條紋、方格、圓點(diǎn)等幾何圖案或碎花圖案： – 斜紋表示果斷，方格表示熱情，圓點(diǎn)表示關(guān)懷，碎花表示體貼 ? 顏色與圖案必須與上裝協(xié)調(diào)一致 ,避免“斑馬搭配”或“梅花鹿搭配”（“斑馬搭配”就是條紋領(lǐng)帶配條紋西裝或條紋襯衫 。 第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 第三個信念：做事先做人 * 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * 做一個具有團(tuán)隊精神的人 * 做一個善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個有向心力的人 * 做一個了解組織與他人需要的人 第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES， I AM READY！ 對方會依據(jù) 你的外表、言談、動作等細(xì)節(jié) 對你做出評估 接觸 （第一印象） 溝通 （了解） 互動 （理解） 服裝服飾 ? 著裝應(yīng)該：傳統(tǒng)、樸素、莊重、保守、合宜 ? TPO原則：是穿著和打扮的基本原則 – T表示（ Time）時間：早中晚；春夏秋冬 – P表示（ Place）地點(diǎn)：所去之地 – O表示（ Occasion）場合：工作、社交、 休閑 著裝基本原則 最美的服裝是“一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”的服務(wù)。 主題 3 ：積極心態(tài)和基本禮儀 積極心態(tài)的魔力 優(yōu)點(diǎn) 1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn) 2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn) 3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會促使好事情發(fā)生 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因 缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實 做事半途而廢 對未來悲觀 好高騖遠(yuǎn) 第一個信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項 ， 把它 寫下來 。 ?各行間距要稍大一些，不可擠成一團(tuán) ?要注意天頭地腳，不能上頂天，下落地。 ?一本報告內(nèi)的圖像盡可能的少，除非極有必要不要加圖像。 ?正文一般用 16或者 18號字 ,特殊情形可用 14或者 12號字 ,盡量不用 10號以下 ?如非必要一般不加粗 SLIDES圖形 ?盡可能不用奇怪的形狀。 ?讓人印象深刻的 SLIDE是一件精品， 它可能成為一個模型 ?避免大段文字描述，盡量用圖表講話 ?SLIDE 重要的是提示內(nèi)在邏輯 ?將盡可能多的信息表現(xiàn)在一張 SILDE上是一種藝術(shù) 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ黜楏w制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制存在問題。等于中文寫作中“用盡可能少的文字描述全一件具體的事物” 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ黜楏w制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制 組織架構(gòu) 評價度 可能存在的主要問題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責(zé)不清稀，缺乏科學(xué)的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責(zé)不明晰，造成責(zé)權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門與崗位職責(zé)不明晰 ? 部門間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項制度、流程束之高閣，缺乏對管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關(guān)鍵流程 ? 未建立科學(xué)、合理的業(yè)績管理體系 ? 目標(biāo)、指標(biāo)未將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門、職位，不能起到激勵與約束的作用 ? 考核未全面實施 ? 薪酬缺乏競爭性和激勵性，無法體現(xiàn)企業(yè)的價值導(dǎo)向 人力資源 ? 某些關(guān)鍵流程尚未建立 ? 關(guān)鍵流程存在交叉、混亂，沒有落實到位，存在內(nèi)耗 存在問題程度高 注： 存在問題程度低 STORYLINE ?闡述一個觀點(diǎn)，相當(dāng)于文章的論點(diǎn)或中心主題 ?一個 STORY—LINE內(nèi)只能有一個主要觀點(diǎn) ?前后兩頁要有連續(xù)性 ?所有 STORYLINE要能形成一段文章，表達(dá)出整個報告的中心意思 根據(jù)九略顧問對貴公司的初步判斷，貴公司目前初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)與管理模式，具有良好的發(fā)展?jié)摿?，但各項體制尚不規(guī)范與完善，存在以下關(guān)鍵問題（以實地調(diào)研后的問題分析為準(zhǔn)，在此僅為初步判斷）： 決策機(jī)制 組織架構(gòu) 評價度 可能存在的主要問題 ? 決策層、管理層、操作層權(quán)責(zé)不清稀，缺乏科學(xué)的決策權(quán)限劃分、決策流程等 ? 董事之間權(quán)責(zé)不明晰，造成責(zé)權(quán)利的交叉、矛盾 ? 部門與崗位職責(zé)不明晰 ? 部門間缺乏有效的縱向與橫向溝通 ? 各項制度、流程束之高閣，缺乏對管理效率的監(jiān)督與監(jiān)控 關(guān)鍵流程 ? 未建立科學(xué)、合理的業(yè)績管理體系 ? 目標(biāo)、指標(biāo)未將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門、職位，不能起到激勵與約束的作用 ? 考核未全面實施 ? 薪酬缺乏競爭性和激勵性，無法體現(xiàn)企業(yè)的價值導(dǎo)向 人力資源 ? 某些關(guān)鍵流程尚未建立 ? 關(guān)鍵流程存在交叉、混亂，沒有落實到位，存在內(nèi)耗 存在問題程度高 注： 存在問題程度低 人員執(zhí)行力薄弱 人 不知道應(yīng)做什么 ——職責(zé)劃分問題 不知道應(yīng)該怎樣做 ——流程方法問題 不知道怎樣是做好 ——業(yè)績與薪酬分配問題 組織執(zhí)行力薄弱 組織 戰(zhàn)略定位與品牌定位不明確，沒有明確的方向性指引 治理及組織架構(gòu)不規(guī)范，沒有促使佳績形成的平臺 業(yè)務(wù)模式與管理模式初步創(chuàng)立，但執(zhí)行力薄弱 由于上述問題的存在，貴公司雖然初步創(chuàng)立了業(yè)務(wù)模式與管理模式，但是卻存在執(zhí)行力薄弱的現(xiàn)象。其中有一種劃分方法是按照縱向與橫向劃分的：按照縱向劃分，可以劃分為信息咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢?nèi)箢悾幻恳活悘臋M向又可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分出業(yè)務(wù)類別。 產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。主題 1：了解管理咨詢 針對有關(guān)管理問題提出獨(dú)立的建議和幫助。 ——L Greiner R Metzger 問題識別 解決方案 輔助實施 什么是管理咨詢？ 企業(yè)發(fā)展過程 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期 策劃 衰退期 管理 性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。 咨詢業(yè)的劃分方法很多。訪談公司決策層時應(yīng)該有基本的思路和假設(shè)進(jìn)行充分的交流； 4，根據(jù)訪談內(nèi)容補(bǔ)充收集相關(guān)資料，進(jìn)行問卷設(shè)計：問卷應(yīng)不僅體現(xiàn)問題的診斷、確認(rèn)，還要包含我們形成的基本假設(shè)和思路，而后根據(jù)分析證明或證偽； 5，根據(jù)資料分析、訪談、問卷等內(nèi)容形成診斷報告 資料收集 ? 力求真實性 ? 注意數(shù)據(jù)口徑 ? 資料來源 ? 內(nèi)部收集資料注意事項 資料真實性 ? 獲得的資料要力求真實可信 ? 對得到的資料要初步分析，如果認(rèn)為該資料有明顯漏洞，一定要核實 ? 不要隨便編造數(shù)據(jù) ? 不要輕信不可靠的資料 數(shù)據(jù)口徑 ? 要區(qū)分不同口徑數(shù)據(jù)形成的定義 ? 要注意一份報告的資料口徑要統(tǒng)一，不能出現(xiàn)前后不一致 ? 分析對比時要注意可比性，不同口徑不具有可比性 ? 同一項內(nèi)容各種口徑數(shù)據(jù)相差太大時，取最可靠的 ? 專家口徑不如統(tǒng)計資料說服力，外部資料不如內(nèi)部資料說服力 ? 引用的觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)一定要標(biāo)明數(shù)據(jù)來源 資料來源 ?客戶高中低層人員訪談 ?競爭對手訪談 ?政府官員訪談 ?專家訪談 ?用戶訪談 ?統(tǒng)計年鑒 ?INTERNET網(wǎng) ?專業(yè)報刊雜志 ?客戶內(nèi)部統(tǒng)計資料 ?市場調(diào)查 ?咨詢顧問研究分析 內(nèi)部資料收集注意事項 ?內(nèi)部資料收集時，根據(jù)資料清單內(nèi)容及工作分工安排尋找相關(guān)部門 ?