商務(wù)交往禮儀規(guī)范課件(文件)
【正文】 邊點！”、“喂！幫我個忙。 如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”。 ! 談話內(nèi)容應(yīng)避諱的話題 —— 不問收入 —— 不問年齡 —— 不問婚否 —— 不問健康 —— 不問個人經(jīng)歷 個人隱私“五不問： （二）用詞文雅 在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。 ?“你找誰？” 就不如 “您找哪一位？” 好； ?“來不了” 就不如 “真對不起，我確實不能來” 誠懇； ?“不行就算了！” 就不如 “如果覺得有困難的話，那 就不麻煩您了” 妥帖。 3）請托語： 常用在向他人表示請求。如 “對不起，實在抱歉。如 “您辛苦了！”、“望您早日康復(fù)！”。 （三）交談藝術(shù) ?聲音大?。?全場聽得見，聲音有強(qiáng)弱變化。 ?措辭格調(diào)： 通俗易懂，深入淺出，避免粗俗 或咬文嚼字。 ?耐心傾聽： 耐心、目光關(guān)注；不輕易打斷、 補(bǔ)充、糾正、質(zhì)疑對方；及時 予以回應(yīng)，不顯煩燥。 ?同事外出，代接處理電話并留言備忘。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 2分 0秒 20:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 2分 0秒 下午 8時 2分 20:02: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 8時 2分 :02February 14, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:0020:02:00February 14, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 2分 0秒 下午 8時 2分 20:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 8時 2分 :02February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 2分 0秒 下午 8時 2分 20:02: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時 2分 0秒 20:02: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時 2分 :02February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 代接電話與留言 ?以禮相待，主動請對方留言 ?筆錄牢記 6W2H和對方的聯(lián)絡(luò)號碼 ?記憶準(zhǔn)確，注意復(fù)述核查 ?落上自己的名字、時間 ?尊重隱私，放到適當(dāng)位置（防丟或保密） ?及時傳達(dá)，確認(rèn)當(dāng)事人收到留言 ?再次提
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