商務(wù)交往禮儀規(guī)范課件(文件)
【正文】 邊點(diǎn)！”、“喂！幫我個(gè)忙。 如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”。 ! 談話內(nèi)容應(yīng)避諱的話題 —— 不問(wèn)收入 —— 不問(wèn)年齡 —— 不問(wèn)婚否 —— 不問(wèn)健康 —— 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 個(gè)人隱私“五不問(wèn)： （二）用詞文雅 在人們交流中，言談?dòng)迷~要文雅，杜絕蔑視語(yǔ)、煩燥語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。 ?“你找誰(shuí)？” 就不如 “您找哪一位？” 好； ?“來(lái)不了” 就不如 “真對(duì)不起，我確實(shí)不能來(lái)” 誠(chéng)懇； ?“不行就算了！” 就不如 “如果覺(jué)得有困難的話，那 就不麻煩您了” 妥帖。 3）請(qǐng)托語(yǔ)： 常用在向他人表示請(qǐng)求。如 “對(duì)不起，實(shí)在抱歉。如 “您辛苦了！”、“望您早日康復(fù)！”。 （三）交談藝術(shù) ?聲音大?。?全場(chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)，聲音有強(qiáng)弱變化。 ?措辭格調(diào)： 通俗易懂，深入淺出，避免粗俗 或咬文嚼字。 ?耐心傾聽(tīng)： 耐心、目光關(guān)注；不輕易打斷、 補(bǔ)充、糾正、質(zhì)疑對(duì)方；及時(shí) 予以回應(yīng)，不顯煩燥。 ?同事外出，代接處理電話并留言備忘。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 2分 0秒 20:02: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 2分 0秒 下午 8時(shí) 2分 20:02: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 8時(shí) 2分 :02February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:0020:02:00February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 2分 0秒 下午 8時(shí) 2分 20:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 2分 :02February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 2分 0秒 下午 8時(shí) 2分 20:02: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 14日星期二 下午 8時(shí) 2分 0秒 20:02: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:02:0020:02:0020:022/14/2023 8:02:00 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時(shí) 2分 :02February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:02:0020:02:0020:02Tuesday, February 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 代接電話與留言 ?以禮相待，主動(dòng)請(qǐng)對(duì)方留言 ?筆錄牢記 6W2H和對(duì)方的聯(lián)絡(luò)號(hào)碼 ?記憶準(zhǔn)確，注意復(fù)述核查 ?落上自己的名字、時(shí)間 ?尊重隱私，放到適當(dāng)位置（防丟或保密） ?及時(shí)傳達(dá)，確認(rèn)當(dāng)事人收到留言 ?再次提
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