商函客戶分析與項目管理(ppt 93)(文件)
【正文】 收支平衡； 投資回收期 ，（ 需要的時間 ， 風(fēng)險的增加 ， ） ；綜合評分 。 招生商函項目（湖北、河南） 項目的目標(biāo) 項目的可行性 項目要做的工作等 招生商函項目授權(quán)書 我們的結(jié)論 一個商函項目的啟動是一個過程。 獲取對項目的反饋意見 ? 客戶會議、發(fā)文卷調(diào)查等 ?目的：是否為客戶提供了預(yù)期利益，評估客戶的滿意度，獲得進一步的信息 項目階段性評審報告的編寫 A 項目信息 B 項目階段評審報告 （評審階段、當(dāng)前轉(zhuǎn)狀態(tài)、上次評審提出問題解決情況、當(dāng)前可能出現(xiàn)或預(yù)見可能的問題 解決問題的方案和措施 下次評審預(yù)計的里程碑有哪些？ 項目經(jīng)理的意見 項目總結(jié)報告結(jié)構(gòu) A 項目信息 B 項目背景與要求 C 項目總結(jié) ? 從進度、成本、質(zhì)量、團隊管理、客戶關(guān)系方面進行評價 編寫項目總結(jié)報告 湖北 2023招生商函總結(jié)為例 練習(xí)：編寫項目總結(jié)報告 針對一項目進行 我們的結(jié)論 一個商函項目的實施完成后，不能忽視首位工作，處理收尾工作才算是這個項目的真正結(jié)束 一個商函項目好的收尾是下一個新項目的開端 我們的成果清單 郵政商函客戶分析（招生商函項目） 為客戶提供的一個營銷方案（我們學(xué)校招生） 項目授權(quán)書（招生商函項目） 項目的計劃文件（招生商函項目） 項目的變更管理（招生商函項目） 項目階段性評審報告（招生商函項目） 項目的總結(jié)報告（招生商函項目） 謝謝大家！ 。 3 如何制定商函項目計劃 項目計劃的類型 按目的和時間 項目計劃 ? 戰(zhàn)略計劃 ? 里程碑計劃 ? 實施計劃 ? 進度計劃 項目總體計劃的內(nèi)容 管理工作概要 具體管理工作和組織 技術(shù)部分 項目的變更控制 如何制定項目進度計劃 項目活動的定義 項目活動的排序 項目計劃的制定 制定項目進度計劃 項目活動的定義 從工作分解開始 單代號圖 （ 結(jié)束 ——起始 ） 關(guān)系；雙代號圖 （ 需工作 ， 邏輯關(guān)系 ） 項目計劃制訂 ? 關(guān)鍵路徑法 ? 分析關(guān)鍵線路的方法：單一時間估計法；三點時間估計（ 計劃評審 （ PERP）） 樂觀 、 可能 、 悲觀 ? 逆向遞推法 項目計劃編制過程 范圍計劃 范圍定義 活動定義 資源計劃 活動排序 時間估計 費用估計 制定進度計劃 費用計劃 項目計劃 質(zhì)量計劃 溝通計劃 風(fēng)險識別 風(fēng)險量化 應(yīng)對計劃 組織計劃 人員招收 采購計劃 詢價計劃 依賴性計劃 保證過程 項目計劃的確認(rèn) 管理層和相關(guān)職能部門對計劃的確定 客戶或用戶對計劃的確認(rèn)，界定雙方的責(zé)任 項目計劃文件 A 項目信息（項目名稱、項目經(jīng)理、項目發(fā)起人、客戶名稱、文件起草人、日期、項目關(guān)系人名單、供應(yīng)商、分包商信息） B 項目概述（業(yè)務(wù)需求、工作描述、項目目標(biāo)、項目的管理辦法） C 技術(shù)要求 D 相關(guān)人員簽名 E 項目計劃文件匯總（范圍說明書、關(guān)鍵成功因素、工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)、成本 /效益分析、資源計劃、項目進度表、風(fēng)險管理計劃、采購計劃、質(zhì)量計劃溝通計劃、配置管理計劃、項目成本估算 練習(xí) 編制一個招生商函項目計劃 我們的結(jié)論 一個完善的商函項目計劃的編制和確認(rèn)，為項目實施提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障 一個完善的商函項目計劃為我們的客戶滿意奠定了基礎(chǔ) 4 如何實施商函項目 項目實施 項目的實施 ? 執(zhí)行 ? 控制 目標(biāo)：使項目工作在預(yù)算內(nèi)、按進度、是顧客滿意等前提下順利地實現(xiàn) 項目的執(zhí)行和控制 制定一個基準(zhǔn)計劃（進度、預(yù)算） 開始一個報告期 收集實際進程數(shù)據(jù) （進度、預(yù)算） 將變化列入項目計劃 （范圍、進度、預(yù)算） 計算出更新的項目計劃 分析當(dāng)前狀況并與基準(zhǔn)計劃比較 采取糾正措施 進入下一個報
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