【正文】 難一量化的進(jìn)行綜合評價 。 贏得了客戶的信任 ， 商函發(fā)寄量一下上升到了九萬多封 ， 實(shí)現(xiàn)收入 5萬余元 。 業(yè)務(wù)開發(fā)有一定成效，但總覺得有點(diǎn)亂，沒有一條清晰的思路？ 自己有很多想法，但總覺得力不從心。 上門拜訪時營銷員除了帶策劃書以外 ， 還帶著全國家具 、 家私會員名冊以及手提電腦 ， 以便向木工機(jī)械城的客戶展示數(shù)據(jù)庫 ， 推介商函業(yè)務(wù) ， 在每次訪完用戶后 ， 制定一份個性化的策劃書 ， 時機(jī)成熟了 ， 帶著策劃書再進(jìn)行第二 、 第三次的洽談 。信息就是市場 ， 去年年底從報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)等媒體上 獲悉今年是海爾創(chuàng)業(yè) 20年 ， 海爾集團(tuán)總部要對全國各地的海爾工貿(mào)在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行大規(guī)模宣傳報(bào)道 。 3 如何制定商函項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃的類型 按目的和時間 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 里程碑計(jì)劃 ? 實(shí)施計(jì)劃 ? 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容 管理工作概要 具體管理工作和組織 技術(shù)部分 項(xiàng)目的變更控制 如何制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目活動的定義 項(xiàng)目活動的排序 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目活動的定義 從工作分解開始 單代號圖 （ 結(jié)束 ——起始 ） 關(guān)系；雙代號圖 （ 需工作 ， 邏輯關(guān)系 ） 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 ? 關(guān)鍵路徑法 ? 分析關(guān)鍵線路的方法：單一時間估計(jì)法；三點(diǎn)時間估計(jì)（ 計(jì)劃評審 （ PERP）） 樂觀 、 可能 、 悲觀 ? 逆向遞推法 項(xiàng)目計(jì)劃編制過程 范圍計(jì)劃 范圍定義 活動定義 資源計(jì)劃 活動排序 時間估計(jì) 費(fèi)用估計(jì) 制定進(jìn)度計(jì)劃 費(fèi)用計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 溝通計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)量化 應(yīng)對計(jì)劃 組織計(jì)劃 人員招收 采購計(jì)劃 詢價計(jì)劃 依賴性計(jì)劃 保證過程 項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn) 管理層和相關(guān)職能部門對計(jì)劃的確定 客戶或用戶對計(jì)劃的確認(rèn)，界定雙方的責(zé)任 項(xiàng)目計(jì)劃文件 A 項(xiàng)目信息（項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶名稱、文件起草人、日期、項(xiàng)目關(guān)系人名單、供應(yīng)商、分包商信息） B 項(xiàng)目概述（業(yè)務(wù)需求、工作描述、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的管理辦法） C 技術(shù)要求 D 相關(guān)人員簽名 E 項(xiàng)目計(jì)劃文件匯總（范圍說明書、關(guān)鍵成功因素、工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)、成本 /效益分析、資源計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃溝通計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算 練習(xí) 編制一個招生商函項(xiàng)目計(jì)劃 我們的結(jié)論 一個完善的商函項(xiàng)目計(jì)劃的編制和確認(rèn)，為項(xiàng)目實(shí)施提供物質(zhì)基礎(chǔ)和行政保障 一個完善的商函項(xiàng)目計(jì)劃為我們的客戶滿意奠定了基礎(chǔ) 4 如何實(shí)施商函項(xiàng)目 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目的實(shí)施 ? 執(zhí)行 ? 控制 目標(biāo)：使項(xiàng)目工作在預(yù)算內(nèi)、按進(jìn)度、是顧客滿意等前提下順利地實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目的執(zhí)行和控制 制定一個基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算） 開始一個報(bào)告期 收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù) （進(jìn)度、預(yù)算） 將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃 （范圍、進(jìn)度、預(yù)算） 計(jì)算出更新的項(xiàng)目計(jì)劃 分析當(dāng)前狀況并與基準(zhǔn)計(jì)劃比較 采取糾正措施 進(jìn)入下一個報(bào)告期 項(xiàng)目控制原則 專門負(fù)責(zé)有關(guān)項(xiàng)目變更的溝通 確認(rèn)項(xiàng)目變更唯一的批準(zhǔn)授權(quán)人及相關(guān)責(zé)任 確認(rèn)和批準(zhǔn)的程序應(yīng)盡可能簡潔 所有成員都清楚變更程序步驟和要求 變更記錄及相關(guān)文件應(yīng)集中由專人保管 項(xiàng)目的偏差分析應(yīng)作為項(xiàng)目例會討論的一部分 項(xiàng)目的控制過程 檢查：識別偏差 ? 方法：交談、報(bào)告、會議 分析： ? 分析產(chǎn)生偏差的原因 計(jì)劃：選擇控制措施 ? 組織措施 ? 經(jīng)濟(jì)措施 ? 合同措施 ? 技術(shù)措施 項(xiàng)目的控制過程 決策 ? 立足于偏差發(fā)生的具體情況 執(zhí)行 ? 實(shí)施控制措施 項(xiàng)目經(jīng)理要落實(shí)措施，可能調(diào)整課程 編寫項(xiàng)目變更管理計(jì)劃 A 項(xiàng)目信息 B 變更概述 C 變更引起的修訂活動 D 變更影響評價 E 項(xiàng)目變控制委員會意見 F 客戶意見 練習(xí) 編寫招生