志愿者禮儀教材(文件)
【正文】 員 :先進(jìn)后出 乘坐自動(dòng)扶梯應(yīng)左行右立 三、志愿者溝通禮儀 （一）語(yǔ)言溝通禮儀 :音量適中 ,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) ,用語(yǔ)禮貌 2. 主動(dòng)積極的聆聽(tīng) :積極傾聽(tīng) ,主動(dòng)體察 3. 及時(shí)恰當(dāng)?shù)姆答?:善于總結(jié) ,有效提問(wèn) ,換位思考 （二）非語(yǔ)言溝通 3/13/2 （服務(wù)距離為 ～ 米，展示距離為 1～ 3米，引導(dǎo)距離為 右，待命距離為 3米以上） （三）溝通時(shí)注意事項(xiàng) 1. 堅(jiān)持“六不問(wèn)”原則：年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰。普通場(chǎng)合的談話，最好在 30分鐘以內(nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò) 1小時(shí)。 志愿者在談到顏色時(shí)應(yīng)該注意的是：許多西方人和菲律賓人忌諱 “ 13” ，認(rèn)為“ 13”代表不詳之兆，當(dāng)“ 13”碰上星期五時(shí)就更不祥了； 日本、朝鮮、韓國(guó)等東方國(guó)家忌諱 “ 4” ，認(rèn)為“ 4”是預(yù)示厄運(yùn)的數(shù)字； 信仰基督教的國(guó)家和地區(qū)居民認(rèn)為 星期五 不吉利，最好不舉辦任何活動(dòng)。 “不學(xué)禮，無(wú)以立”。 18:30:1218:30:1218:302/13/2023 6:30:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時(shí) 30分 12秒 18:30: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 6時(shí) 30分 12秒 下午 6時(shí) 30分 18:30: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:30:1218:30:1218:30Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 6時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 18:30:1218:30:1218:302/13/2023 6:30:12 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:1218:30:12February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 6時(shí) 30分 12秒 下午 6時(shí) 30分 18:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 下午 6時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:30:1218:30:1218:30Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 30分 12秒 下午 6時(shí) 30分 18:30: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 下午 6時(shí) 30分 12秒 18:30: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:30:1218:30:1218:302/13/2023 6:30:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 6時(shí) 30分 :30February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:30:1218:30:1218:30Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年?！? 相信各位在此次志愿服務(wù)中能成為“有禮走遍天下的成功人士！” ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 志愿者在贈(zèng)予方面應(yīng)該注意的是： 巴西、意大利和巴基斯坦等國(guó)家和地區(qū)的居民忌諱將 手帕 作為贈(zèng)予品； 古巴、委內(nèi)瑞拉、智利等
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