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招攬人才的重要性和面試素質(zhì)管理(文件)

2025-02-07 22:43 上一頁面

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【正文】 能不能 —— 知識、技術(shù)、潛能、體力、耐力 愿不愿 —— 動機、興趣 合不合適 —— 個性、人格、工作壓力 情景因素 —— 居住地點、家庭 評估的技巧 ? 每次只評估一個候選人 ? 逐項才能要素進行評分 ? 記錄下行為個案,包括主線、重點 ? 完整的行為細節(jié) ? 作出決定 清晰的個人行為(是“我”) 過往的事實(非“假設(shè)”) 完整的情形 細節(jié) 可 評 估 的 信 息 第五節(jié):面試前及面試過程中運用的技巧 本節(jié)綱要 面試前的準備工作 提問的技巧 觀察的技巧 傾聽的技巧 控制面試時間的技巧 面試前的準備工作 ? 運用職位說明書 ? 簡歷閱讀 ? 十分鐘準備: ? 回顧職位說明書、簡歷、提問的問題等 ? 注意形象 ? 準備簡歷、筆記本、筆 ? 5分鐘充電 提問的技巧 ? 問準問實、問清問明。有效觀察應聘者的外部行為特征成為關(guān)鍵。如聲音粗纊、音量較大者多為外向型性格。 觀察的技巧 ? 面部表情: 25萬多種,面試通過面部表情獲得信息占 50%。手勢很難與言語表達分開。 ?保持目光接觸--表示你仍感興趣的最佳方法 ?間中點點頭--表示接受的形式,顯示你有留心聆聽 ?鼓勵對方繼續(xù)說下去--用“我明白”、“我理解”、“真的”、“哦,對”、“對” 傾聽看似容易,實則頗為困難。必須提出一些探索性的問題,誘導應聘者提出具體例子來說明他的經(jīng)歷。如果這樣還不行,那只有一個機會:詢問應聘者是否愿意重新約定一個時間。 ? 言不達意型:禮貌打斷應聘者,并暗示需要了解的真正的問題是什么。 一個出色的面試考官 ? 仔細準備 ? 保持專心和注意力 ? 公平、公正地對待所有應聘者 ? 注重行為表現(xiàn),而不是主觀感覺 ? 詳細記錄應聘者的回答 第六節(jié):面試過程常見問題討論 1. 面試遲到的問題 2. 是否需要事先描述需聘崗位的具體工作 3. 在多大程度上相信自己的直覺 4. 應聘者做得不好的地方是否要談自己的意見 5. 面試過程中可否與應聘者就某一觀點爭論 6. 面試中,我應該用多少時間進行談話 7. 什么時候提出薪水問題 8. 是否可在面試結(jié)束時告訴應聘人員的面試情況 9. 工作忙或者臨時有事,是否可讓另一位同事代為面試 10. 面試過程中,有電話進來,我是否應該接聽 11. 如何維護應聘者的自尊心 謝 謝 大 家! 。 ? 明顯不符合資格:巧妙的結(jié)束面試。 ? 滔滔不絕型:有禮貌的打短應聘人,強調(diào)答案的簡潔。巧妙的結(jié)束面試。 ? 從言辭、音色、音質(zhì)、音量音調(diào)去區(qū)別應聘人員的內(nèi)在素質(zhì)水平。表達驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂、自信、灰心等內(nèi)心活動。如心情緊張的應聘者往往會面部通紅、鼻尖出汗、目光不敢與主試者對視。 ? 非語言行為:包括儀表、風度、手勢、體態(tài)變化、眼神、面部表情、言語表情和自發(fā)的人體生理反應等。 觀察的技巧 ? 音量、音調(diào)、及語速改變能表達多種復雜細微的感情,傳達有關(guān)人的感覺和意圖的信息高達 38%。 ? 問題先易后難循序漸進 ? 中國最大的資料庫下載 ? 善于轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束、與擴展 ? 必要時可聲東擊西 ? 積極調(diào)和氣氛 ? 善于在關(guān)鍵事件中追問典型行為 ? 善于追加詢問應聘者回答的一些模棱兩可的問題 觀察的技巧 ? 面試獲得信息 30%來自問題的回答, 70%來自于面試過程中的觀察。 ? 有助于在招聘工作的最后階段對應聘人進行比較。 行為面試的技巧 ? 從好的事件開始詢問; ? 先簡單地描敘關(guān)鍵事件的概要; ? 在一個事件未結(jié)束之前,不要轉(zhuǎn)移; ? 引導被訪者按事件發(fā)生的時間順序來報告; ? 敘述過去發(fā)生的事件而非假定的事情或抽象的思想觀點; 行為面試的技巧 ? 探求細節(jié)、刨根問底; ? 注意被訪者提到的“我們”; ? 追問被訪者行為背后的思想; ? 要注意被訪者的情緒; ? 引導并讓被訪者思考和回憶以前的經(jīng)歷。 ?在過去,你是如何采用一些有創(chuàng)意的方法去改進工作程序? 二級問題 ?針對上一個回答提問 “為什么 ”。事件包括背景、個人的行動以及后果。這個做不出來的風險,我覺得不會超過 50%,我相信風險可能在 30%以下。 ? 努力將工作做得更好,或達到某個優(yōu)秀標準。 ? 力爭達到優(yōu)異的標準。 ? 深入了解當前最新的知識和技術(shù),并能夠意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應用。 相關(guān)聯(lián)的素質(zhì):主動性、思維能力、客戶服務(wù)導向、人際理解、團隊合作 ? 0、在專業(yè)上停滯不前,不更新自己的知識結(jié)構(gòu);不注意向其他人學習。 ” 素質(zhì)模型理解-學習能力 ? 積極獲取相關(guān)信息和知識,并對其進行加工和理解,從而不斷更新知識結(jié)構(gòu)、提高工作技能。 就把各方面我覺得我自己的一些觀點 , 我都告訴他了 。 ? 聯(lián)系對方的興趣和利益去說法對方,或同時采用多種方式影響他人。 ? 主要基于對他人施加具體影響的愿望,或希望他人采用的一系列行動。 哎 , 這個東西很重要 , 平時沒有考慮到 , 馬上打個電話過去 , 然后討論半天 , 或者說我們看看別人 , 比如說看看 , 突然之間
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