招攬人才的重要性和面試素質(zhì)管理-文庫吧在線文庫
【正文】 定義描述 學習能力案例 ? 當時問了公司其他項目組，有做過這事情的，但相關的人出差了，找不到，然后就自己看書，把規(guī)范看了幾十遍，一字眼一字眼摳，有的讀到十遍才能讀懂，這個時間花的比較長，應屬于難度最高的部分，有時看到后面就想起前面的應該怎么理解，可能前面理解錯了，對照左右、前后，一點一點地理解，并不是嘩一下子就通了，是一點一點摳出來。 ? 想方設法提高工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。 ? 了解應聘人員在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當時情景中究竟是如何作的。 800 資料共享中心完全免費 結束面談 ? 迅速地評估一下應聘者（ ， ， ） ? 若適當，則把工作及公司介紹給應聘者，并詢問對方期望的待遇及預定的上班日期（討論：這件工作由誰來完成） ? 告知下一步的安排及面試的程序 ? 熱情送客 :感謝您給我們公司一個面試的機會 ? 立即整理面談紀錄，填寫相關表格 ? 呈核 做好面試筆記 ? 做筆記的作用？ ? 避免忘記應聘者的關鍵的素質(zhì)和能力的實例。 ? 一個人的素質(zhì)、氣質(zhì)、性格能力等往往通過其外部行為特征表現(xiàn)出來。表達和傳播情緒、態(tài)度、觀驗與心意、自信心、反應力、思維敏捷性、性格特征誠實性和人際交往能力。 傾聽的方式 1 ?靜態(tài)傾聽：靜靜地坐著，聽對方說話，不發(fā)表評論。 ? 沉默緊張型：點頭微笑鼓勵對方繼續(xù)說，在言談中對應聘人的某項工作表示誠懇的祝賀，對應聘者過去不利的事情表示理解。對他的拒絕要有禮貌，言語溫和，但是一定要堅決，并且開始迎接下一位更有資格的應聘者?；蜣D(zhuǎn)換話題。 控制時間的技巧 ? 概括性詞語：這種情況要么表明應聘者非常緊張，要么就是表明他沒有多少例子可說。 ? 手勢：具有說明、強調(diào)、解釋或指出某一問題、插入談話等作用。有經(jīng)驗的面試人員通過電話面試也能對一個應聘者有一個大概的把握。 ? 與應聘者的有規(guī)律的目光接觸。 ?你為什么使用這個方法呢？ 三級問題 ?針對二級問題的回答提出有關 “什么 ”等問題。 第四節(jié)：行為面試方法介紹 本節(jié)綱要： 行為面試方法概述 行為面試的流程與步驟 對行為的理解與判斷 行為面試方法概述 ? 行為面試方法：是根據(jù)已有的職位要求和素質(zhì)模型，通過一系列的提問，收集被訪者在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細信息，從而來分析和判斷應聘人員未來的表現(xiàn) ? 行為面試方法最早是心理學家用以進行心理測評的一種方法。 ? 不斷追求進步。 ? 愿意并善于向其他同事學習；對于知識本身有興趣，從而愿意了解其細節(jié)；觀察績優(yōu)人員的工作，以便學習到新的知識或技術；善于總結提煉自己的經(jīng)驗。 然后他以前是那種還是那句話不太愛參加活動的 。 相關聯(lián)素質(zhì)：自信、關系建立、成就導向 ? 0、不能不能清楚地表達自己要講的內(nèi)容或不能說服別人聽從自己的觀點。 ? 幫助其他成員解決問題；無保留地將自己的技能傳授給他人。苦 39。在受到挫折或批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動，及時反思自己的行為，并意識到自身的不足。 定義描述 分級描述 主動性具體案例 ? （問：那么我想問一下，有些東西不是測試的，你也想去做，當時，你的觀點和有些不同，你為什么這樣想呢？ )因為我覺得大家都只做好自己的事情，因為現(xiàn)在管理還不完善，很多事情并沒有責任人是誰，我能做這個事情，正好我有能力做得好，我就把它做了，這些事情我當時感覺沒有什么，我自己當時也沒有完全脫離這個部門。 ? 自覺投入更多的努力去從事工作：在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作。一般，我們都會組織到中夏寧，中蘇泉去游玩。 ? 具有客戶服務導向的人關注客戶對服務的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足。冰山水上的部分是表象部分，即人的知識與技能，容易被感知。 可觀察到的行為 (素質(zhì) ) 很難測量與比較 (潛能 ) 行為 小王能很好地工作而且能與別人很好地溝通交流 動機 小王試圖表現(xiàn)得更出色 個性 小王很外向而且是一個 團隊的成員 社會角色 小王是一個下屬，他盡量使自己符合角色的要求 自我形象 小王認為自己應該對這個團隊很有貢獻 性向 小王出色的言語推理技能提高了他與別人溝通的能力 舉例 : 知識 社會角色 特質(zhì) 動機 自我概念 技能 難于評價 與培養(yǎng) 易于評價 與培養(yǎng) 被發(fā)掘和發(fā)展的難易 素質(zhì)的層級 ? 技能：指一個人將事情做好所掌握的東西。 ? 首先了解他人的需求，而不是對他人想法、感覺或行為的一般性了解，然后接著再進行幫助或服務他人。這樣的話，中間的過程中呢，我們就要做一些工作，象聯(lián)系車子，負責去預定門票，一些細碎的工作。在沒有人要求的情況下，工作中加班加點。 ? 素質(zhì)模型理解－堅韌性 ? 能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。能夠正確地對待自己的錯誤，從錯誤中吸取教訓。生活沒什么規(guī)律，他們白天設計，我晚上把他們的東西全部收過來，整理匯總一個自動本，到第二天早上放回。 ? 積極尋求并尊重他人的觀點；鼓勵其他成員，促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。 ? 通過向別人講
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