《中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》(文件)
【正文】 未察覺3 124六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)31企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)（ 1）年齡結(jié)構(gòu)：整體年輕化與老、中、青三結(jié)合 “35 歲是道坎 ” 與 “ 年齡是個(gè)寶 ”（ 2）知識(shí)結(jié)構(gòu)：知識(shí)結(jié)構(gòu)立體化 技術(shù)、管理、金融、法律、社會(huì)常識(shí)（ 3）智能結(jié)構(gòu)：智能優(yōu)化的綜合體 組織、學(xué)習(xí)、調(diào)研、思維、表達(dá)、創(chuàng)新（ 4）氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：氣質(zhì)協(xié)調(diào)互補(bǔ)型六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)32領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)（ 1）領(lǐng)導(dǎo)的 3K—— 權(quán)力（ kenryoku）：指揮系統(tǒng)，上對(duì)下的命令—— 成果（ kekka）：領(lǐng)導(dǎo)是能出成果的人—— 權(quán)威（ keni）：權(quán)力與權(quán)威的關(guān)系、權(quán)威的附加值（ 2）權(quán)威三要素—— 有效的專業(yè)能力（技術(shù)權(quán)威、理論專家）—— 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查）—— 組織管理能力（人力資源調(diào)配）六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)33 WTO之后領(lǐng)導(dǎo)者的 9種新能力（ 1）核心競(jìng)爭(zhēng)能力 （ 2）戰(zhàn)略主導(dǎo)能力（ 3）互動(dòng)影響能力 （ 4）自我調(diào)控能力（ 5）動(dòng)態(tài)決斷能力 （ 6）創(chuàng)新意識(shí)能力（ 7）現(xiàn)代流通能力 （ 8）多元思考能力 （ 9）人力資源管理能力六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)34領(lǐng)導(dǎo)方法—— 實(shí)事求是的方法：一切從實(shí)際出發(fā)，這是領(lǐng) 導(dǎo)方法的根本點(diǎn)—— 群眾路線的方法：從群眾中來，到群眾中去 第一線的員工更清楚市場(chǎng)—— 矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾—— 調(diào)查研究的方法：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)—— 一般號(hào)召與個(gè)別指導(dǎo)相結(jié)合的方法—— 全局與局部相結(jié)合的方法：以點(diǎn)帶面七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬35創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)?樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性 ? 讓下級(jí)有一定的自主權(quán)? 學(xué)會(huì) “ 彈鋼琴 ” ，分清主與次?因人而異，區(qū)別對(duì)待 ? 嚴(yán)于律己，寬以待人? 善于溝通，巧于協(xié)調(diào)? 相互尊重，各自職權(quán)? 抓大事，勿拘泥于瑣事 ? 永恒的管理創(chuàng)新七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬36領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式—— 之一： 力服 案例一： 美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁 “ 鐵腕人物 ” 吉寧 案例二： “ 汽車大王 ” 艾柯卡從福特到克萊斯勒 七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬海爾對(duì)各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求： 張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強(qiáng)不息，保持慎終如始、謙虛認(rèn)真的作風(fēng)，不斷超越自我，真正意識(shí)到能否承擔(dān)起企業(yè)發(fā)展的重任，對(duì)自己是素質(zhì)、人格的考驗(yàn)。八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)44?人際交往障礙 —— 利益沖突：利益分配不公，財(cái)富占有的多寡 —— 不對(duì)稱信息：信息傳遞的誤差引起誤解 —— 情感沖突：體現(xiàn)為處理問題的態(tài)度和方法對(duì)企業(yè)管理干部的特別提示： 中華民族是一個(gè)多情重義的民族，中國(guó)人的感情 特別細(xì)膩，內(nèi)涵十分豐富，所以作為中國(guó)的企業(yè)管理 者必須注意人際交往中的面子問題，有句古話叫做 : “ 打人不打臉，罵人不揭短 ” ，講的就是這個(gè)道理。 要求：每組至少有一對(duì)學(xué)員上臺(tái)陳述、表演。若谷的容才雅量。一個(gè)優(yōu)天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)53處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)（ 1）協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系 —— 上下級(jí)之間要互尊互重 —— 上下級(jí)之間要互諒互讓 —— 上下級(jí)之間要互來互往（ 2）處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之一： 引力藝術(shù) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補(bǔ)性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)54 —— 處理藝術(shù)之二： 平衡藝術(shù) ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 —— 處理藝術(shù)之三： 信息溝通藝術(shù) ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) ? 采取靈活多樣的溝通方式 —— 處理藝術(shù)之四： 彈性控制藝術(shù) —— 處理藝術(shù)之五： 保持距離的藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)八、基中層干部的溝通藝術(shù)55 —— 語言藝術(shù)之一： 語言功底 —— 語言藝術(shù)之二： 表揚(yáng)的藝術(shù) —— 語言藝術(shù)之三： 批評(píng)的藝術(shù)（ 3）處理上級(jí)關(guān)系的藝術(shù) —— 注重第一印象 —— 學(xué)會(huì)理解上司意圖 —— 選擇與上司溝通關(guān)系的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合 —— 同上司談話的語言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既是策劃家、演說家，又是指揮家、實(shí)干家，還同時(shí)是旅行家、冒險(xiǎn)家。七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬七、領(lǐng)導(dǎo)如何管理激勵(lì)下屬39
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