第四章消費者信息處理及決策理論(消費者行為學-中山大(文件)
【正文】 認知 一般性 評價與選擇 評價的屬性少 ,簡單的決策規(guī)劃 備選方案少 購買 購后行為 無認知沖突 ,有限評價 評價與選擇 評價的屬性多 ,復雜的決策規(guī)劃 備選方案多 購買 購后行為 無認知沖突 ,有限評價 ? FCB方格 思考者 （ thinker） 感覺者 (feeler) 行動者 (doer) 反應者 (reactor) 感性（情感） 理性（認知） 高度介入 低度介入 ? 態(tài)度的定義 :以一種一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反應的習慣傾向 ? 態(tài)度是一種傾向而非行為 ,是一種持久狀態(tài)而不是瞬時的狀態(tài)。 消費者態(tài)度理論 ? 認知 — 信念的測量 : 一般用語意差別量表 ? 情感的測量 : 一般用李克特量表分別測其感覺 ? 行為傾向的測量 : 一般用間接問題或直接問題 消費者態(tài)度理論 ? ? “精細加工可能性模型”（ ELM ,elaboration likelihood model） , 是消費者信息處理中最有影響的理論模型。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :16:2121:16:21February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 9時 16分 21秒 21:16:2111 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :16:2121:16Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 9時 16分 21秒 21:16:2111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時 16分 21秒 21:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :16:2121:16Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 9時 16分 21秒 21:16:2111 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :16:2121:16:21February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :16:2121:16Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 有
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