中國聯(lián)通客服人工增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 動 告警、個股點(diǎn) 評 、公司 動態(tài) ，以及大 盤 信息、 財經(jīng) 要 聞 、市 場 關(guān)注、上市新股等信息通信費(fèi) 用 發(fā) 短信至 10655101909或 撥 打 101909均只收取正常通信 費(fèi) （按套餐內(nèi) 資費(fèi) 收?。?18產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)19產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)20產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn) 來電保 業(yè)務(wù)簡介 2023年 9月 13日根據(jù)總部提出的《關(guān)于推廣 “ 來電保 ” 業(yè)務(wù)充實 “ 聯(lián)通秘書 ” 服務(wù)內(nèi)容的通知》（中國聯(lián)通服函 [2023]103號）的文件要求實施的一項業(yè)務(wù)。 它為用戶實時提供證券交易它為用戶實時提供證券交易中心的股票行情信息，包括股中心的股票行情信息，包括股票的今日開盤價、今日收盤價票的今日開盤價、今日收盤價、最高成交價、最低成交價、最高成交價、最低成交價、成交總量、當(dāng)前指數(shù)等信息。u 目前正在與信息化部積極協(xié)調(diào)在營帳系統(tǒng)增加聯(lián)通秘書的開戶功能 , 將信息欄目按功能特征進(jìn)行整合 ,初步計劃為五個大欄目。且為用戶贈送天氣預(yù)報或咨訊通任意一項信息欄目：基金動態(tài)、股市行情、新聞聚集、中獎公告、體壇風(fēng)云、娛樂傳媒、扮靚秘籍、生活寶典、影音速遞、爆笑天地、感悟人生、愛車一族、健康指南、寵物社區(qū)、歷史上的今天。 B用戶選擇秘書臺代為應(yīng)答，對用戶 B按實 際使用套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)，同時如用戶 B向用戶 A發(fā)送短信留言， B用 戶收取短信費(fèi) /條，用戶 A收取呼轉(zhuǎn)費(fèi)； 7產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn) 1—5 元 /月，信息按條定制 /條。除以上業(yè)務(wù)功能外還可為用戶贈送如天氣預(yù)報、健康指南、股市及基金最新動態(tài)等 23項信息欄目短信內(nèi)容服務(wù)。 聯(lián)通秘書3產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)業(yè)務(wù)功能：用戶通過撥打 10198聯(lián)通秘書臺 ,由話務(wù)員根據(jù)用戶需要編輯信息并向指定聯(lián)通移動用戶發(fā)送；：用戶通過撥打 10198聯(lián)通秘書臺 ,由話務(wù)員根據(jù)用戶需要編輯信息同時向多個指定聯(lián)通移動用戶發(fā)送；：聯(lián)通移動用戶在關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)及不方便接聽電話時 ,利用呼叫轉(zhuǎn)移功能將本機(jī)號碼呼叫轉(zhuǎn)移到 10198聯(lián)通秘書臺 ,主叫用戶可留言或留電話 ,待用戶開機(jī)或進(jìn)入服務(wù)區(qū)時及時以短信形式告知機(jī)主漏電或留言內(nèi)容；：用戶通過撥打 10198聯(lián)通秘書臺 ,由話務(wù)員根據(jù)用戶需要 ,幫助定制豐富多彩貼近生活的信息欄目 ,系統(tǒng)將在設(shè)定時間為用戶發(fā)送定制的信息 。 5元 /戶 /月：帶有聯(lián)通秘書短信漏話提醒功能，只需用戶在手機(jī)上操作 轉(zhuǎn)即可。 1元 /戶 /月：帶有聯(lián)通秘書短信漏話提醒功能，只需用戶在手機(jī)上操作呼轉(zhuǎn)即可。u 部分公司已在綜合營帳系統(tǒng)中增加了聯(lián)通秘書附加套餐 ,通過營業(yè)前臺營銷成功的聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)可以直接開通 (需要注意目前營業(yè)前臺開通后還要在聯(lián)通秘書系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)功能 )u 即將開通的萬事通信息查詢業(yè)務(wù)，也將與聯(lián)通秘書系統(tǒng)有機(jī)整合，接入號碼統(tǒng)一使用 10198，擴(kuò)充聯(lián)通秘書業(yè)務(wù)的服務(wù)功能。成交總量、當(dāng)前指數(shù)等信息。 來電保業(yè)務(wù)是當(dāng)聯(lián)通用戶關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)時，主叫用戶在語音提示下，選擇性地使用短信自動通知被叫用戶 (主叫用戶不收取通話費(fèi) )，被叫用戶在手機(jī)信號恢復(fù)正常后，能及時免費(fèi)獲得一條來電通知短信的一項漏話提醒業(yè)務(wù)。 業(yè)業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后要主動隨送各類增值業(yè)務(wù)宣傳頁，作為營業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后要主動隨送各類增值業(yè)務(wù)宣傳頁，作為營業(yè)人員的一項例行工作。 24三、三、 業(yè)務(wù)推廣工作的有關(guān)要求業(yè)務(wù)推廣工作的有關(guān)要求u營業(yè)廳增值業(yè)務(wù)推廣以營業(yè)廳增值業(yè)務(wù)收入環(huán)比增浮、月重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)推介情況等指標(biāo)作為參考依據(jù)。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2101:34:2101:34:21January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)
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