【摘要】餐旅接待服務業(yè)2023/2/111前言?“Hospitality”源自歐洲中古世紀教會之“Hospice”,即「提供關懷與住宿給旅人,真誠、大方、殷勤的接待旅人,對離家的人提供各項服務」。?餐旅是有形與無形特色與福利的復雜組合,提供食物、飲料、住宿、會議場所、社交、健康、娛樂、購物等多方面功能。?HospitalityI
2025-01-24 01:00
【摘要】住宿服務業(yè)重點摘要?住宿服務業(yè)係指從事短期或臨時性住宿服務之觀光旅館、一般旅館及民宿的行業(yè)。?從業(yè)者多具餐旅管理背景,但不論是否為相關科系畢業(yè)、學歷高低,皆須從基層做起,並具有主動積極、熱情服務的精神。?國內的國際觀光旅館分為都會型旅館(多位於臺北市、高雄市)和渡假型旅館(位於郊區(qū)及觀光勝地)重點摘要?民
2025-02-19 13:14
【摘要】(企管培訓資料下載)服務業(yè)的營銷蔣炯文教授成功的營銷需要欲望要求以合理的價格提供優(yōu)質產品/服務滿意充分了解顧客的需求長遠的買賣關系什麼是產品產品(Product)主要功能包裝其他功能設計品質牌子安
2025-03-08 11:09
【摘要】服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的特點服務企業(yè)運作的最大特點就是顧客到達和服務的時間是隨機的,還有以下特點:1、服務的消費者有時并非購買服務的人,或者只是其中一部分購買服務的人;2、服務能力與顧客流匹配是作業(yè)計劃主要問題;3、服務運作通過服務臺進行;4、爭取“回頭客”是服務企業(yè)重要策略;5、服務企業(yè)很難將營銷與生產運作分離。服務特征矩陣服務特
2025-01-29 14:51
【摘要】以顧客忠誠度為基礎的企業(yè),其管理的首要任務即是尋找並獲得「正確的顧客」。-KarlAlbrechtandRonZemke發(fā)展適合策略後,然後執(zhí)行顧客關係管理。-StevenS.Ramsey……ServicesMarketing顧客關係管理與忠誠度之建立12了解顧客忠誠度是服務業(yè)獲利的重要驅力。了解服務業(yè)如
2025-01-12 18:52
【摘要】服務業(yè)時代來臨前言服務業(yè)時代來臨服務業(yè)興起原因服務業(yè)時代與社會特徵服務業(yè)分類研究服務業(yè)與製造業(yè)的關係服務業(yè)時代的經營策略選擇2服服務業(yè)時代來臨服務業(yè)發(fā)展的新概念與方向破碎產業(yè)—中小型服務業(yè)之發(fā)展服務貿易與服務總協(xié)定
2025-01-30 16:09
【摘要】服務外包概述張學寧背景介紹?在這社會分工越來越細化的時代,服務外包正成為第二輪經濟全球化浪潮中的新亮點。基于信息數(shù)字技術基礎上的服務外包,已成為以軟件產業(yè)為特征的第二輪經濟全球化的重要推動力量。近年來,我國服務外包已步入快速發(fā)展通道,尤其是政府在人才、稅收和資金獎勵等方面的支持,給國內服務外包企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機會
2025-01-30 16:06
【摘要】服務業(yè)的競爭策略~~9032039張維中9032045蔡繼光9032023張家耀1服務業(yè)的競爭策略現(xiàn)階段的社會以服務業(yè)為主流根據(jù)7th學聯(lián)會準備拉梅竹賽贊助的開刀肥羊廠商名單:2023年服務業(yè)營利前10大排名:而緊追在後的有:
2025-03-04 13:00
【摘要】承諾,高度的承諾,是廣告的靈魂。-SamuelJohnson教育顧客需要花費成本,但忽視顧客也必須付出代價。-SirClausMoser……ServicesMarketing設計服務溝通組合5服務業(yè)行銷溝通的本質。溝通組合的要素。了解與顧客的接觸程度如何影響到溝通策
2025-01-12 18:51
【摘要】服務業(yè)禮儀培訓樂樂整理發(fā)布酒店服務人員職業(yè)形象的樹立?酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表,我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以,說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。酒店服務人員職業(yè)形象的樹立?一、個人外表:1、制服:A、作用:⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到
2025-01-18 12:21
【摘要】服務業(yè)統(tǒng)計制度培訓2023年定期報表服務業(yè)統(tǒng)計處2023年10月服務業(yè)統(tǒng)計制度構成(一)綜合定期報表F401北京市旅游業(yè)情況季報(二)基層定期報表*F202-1住宿業(yè)活動情況月報F202-2旅行社外聯(lián)和接待情況月報F202-3旅行
2025-03-08 11:28
【摘要】服務營銷——環(huán)境、理念與策略工商管理系黃琳參考資料:?服務營銷(ValarieMaryJoBitner)機械工業(yè)出版社?服務管理與營銷(ChristianGronroos)電子工業(yè)出版社?服務市場營銷陳祝平東北財經大學出版社?服務營銷實務傅云新廣東經濟出版社?引例:生活真的
2025-01-17 08:36
【摘要】?2023IBMCorporation?2023IBMCorporation1服務業(yè)具有不同于制造業(yè)的發(fā)展規(guī)律陳剛.博彥科技、杭州國際服務工程學院服務科學、管理、工程和設計SSMED中國服務?2023IBMCorporation?2023IBMCorp
2025-01-30 16:13
【摘要】服務業(yè)發(fā)展情況的考察材料與服務業(yè)培訓總結范文匯編 第10頁共10頁 服務業(yè)發(fā)展情況的考察材料 一、蘇錫常寧四市服務業(yè)發(fā)展的主要特點 1、服務業(yè)規(guī)模大,比重高。20*年,*、*、*、...
2024-11-23 02:38
【摘要】現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點項目驗收情況匯報一、總體情況介紹二、具體項目情況目錄一、總體情況介紹2023年12月24日——12月27日,驗收小組對14個提出驗收申請的試點項目進行了現(xiàn)場驗收;對4個投資進度超過50%的試點項目進行了現(xiàn)場查看?,F(xiàn)將有關情況匯報如下:24日、冷鏈物流系統(tǒng)建設項目、銷售網
2025-01-19 00:58