微笑服務(wù)從心開(kāi)始(文件)
【正文】 人并非因飯店方面的過(guò)錯(cuò)，卻總是那么挑剔，甚至粗暴無(wú)理，讓飯店管理人員往往感到很頭痛。 ②如果違反了飯店規(guī)定，或影響了其他客人，就要耐心勸告，使其收斂。 ②對(duì)于其正確的意見(jiàn)和要求，飯店要重視，盡快地給予滿足，不要計(jì)較其態(tài)度如何。 ②不要對(duì)著干，讓客人占點(diǎn)“上風(fēng)”，必要時(shí)適當(dāng)捧他一下，是讓其開(kāi)心的途徑之一。 ②當(dāng)著客人的面不必“點(diǎn)破”，給他留點(diǎn)面子。 ②講究策略和說(shuō)話技巧，擺事實(shí)，以理服人。 ②爭(zhēng)取同來(lái)的清醒客人的理解、支持和配合，積極做好對(duì)醉酒客人的救護(hù)工作。 ②照樣是周到地為其服務(wù)，提高警惕，不要讓其找到碴子。 ②但反應(yīng)不宜過(guò)分，不要罵人，更不要?jiǎng)邮执蛉耍率故聭B(tài)擴(kuò)大。 08:05:1408:05:1408:052/13/2023 8:05:14 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 5分 14秒 08:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時(shí) 5分 14秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:05:1408:05:1408:05Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:05:1408:05:1408:052/13/2023 8:05:14 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:1408:05:14February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時(shí) 5分 14秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:05:1408:05:1408:05Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 5分 14秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 5分 14秒 08:05: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 08:05:1408:05:1408:052/13/2023 8:05:14 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:05:1408:05:1408:05Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 LOGO
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