企業(yè)文化第五講(文件)
【正文】 基本特點(diǎn) (見色盤 ) ?三原色 ?色彩的亮度，純度 ?色彩的感覺：冷暖感，脹縮感，興奮感 ?色彩的民族性 ?設(shè)計(jì)原則： ?目標(biāo)原則 ?現(xiàn)實(shí)性原則 ?習(xí)慣性原則（文化的地域差異） ?人性化原則 ?民族化原則 ?普適化原則 ?法律原則 ? 品牌的作用 ? 產(chǎn)品識(shí)別作用 縮短選擇過程 ? 滿足心理需要 產(chǎn)品增值作用 ? 維護(hù)用戶權(quán)益 ? 名牌效應(yīng)與競爭力 ? 名牌效應(yīng)： ? 群體效應(yīng) 系列產(chǎn)品推出 海爾 ? 時(shí)間效應(yīng) 長久的生命力 同仁堂 ? 心理效應(yīng) 從眾心理，時(shí)尚 ? 情感效應(yīng) 用戶對(duì)品牌的忠誠 安利 ? 增值效應(yīng) 浙江服裝集群，國外品牌 ?二、遵循技術(shù)審美 ?消費(fèi)者的購買心理 — 技術(shù)與美學(xué)的完美結(jié)合 ?新鮮感 ?時(shí)尚感 ?瀟灑感 ? 三、顧客愉悅原則 ? 企業(yè)傳遞信息 共生圈 顧客反饋信息 ? 顧客愉悅 ? 品質(zhì)滿意 ? 價(jià)格滿意 ? 服務(wù)滿意 ? 顧客愉悅的表現(xiàn) 重復(fù)購買 ? （回頭客，老客戶） ? 顧客愉悅是企業(yè)公關(guān)要解決的重要內(nèi)容 ? 樹立形象和聲譽(yù) ?三、 企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌 ?（一）企業(yè)環(huán)境 ?自然環(huán)境與建筑布局設(shè)計(jì) ?目標(biāo)：安全，經(jīng)濟(jì)，美化，生態(tài)，文化 ?原則：功能分區(qū)，經(jīng)濟(jì)高效，整體協(xié)調(diào)，風(fēng)格傳播
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