【正文】 規(guī)劃生涯規(guī)劃 PDCA循環(huán)循環(huán)再發(fā)防止決定達(dá)成目標(biāo)的方法處 置計(jì) 劃調(diào) 查實(shí) 施應(yīng) 急 措 施工作實(shí)施A PDCA PDC維持改善維持改善時(shí)間個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人個(gè)人發(fā)展必須通過(guò)多種方式進(jìn)行，個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、重點(diǎn)培養(yǎng)人才和培訓(xùn)是三大重要部分才和培訓(xùn)是三大重要部分個(gè)人發(fā)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃展計(jì)劃衡量技能 /能力工作輪換培訓(xùn)培訓(xùn)指導(dǎo) /輔導(dǎo)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)重點(diǎn)培重點(diǎn)培養(yǎng)人才養(yǎng)人才第三梯隊(duì)主管和員工本人制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃明確發(fā)展方向年終評(píng)估衡量每位干部 /員工能力 /技能針對(duì)員工需求所設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，讓員工獲得更多專業(yè) /管理知識(shí)干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讓專業(yè)員工了解進(jìn)一步的發(fā)展方向，同時(shí)可保留人才指導(dǎo) /輔導(dǎo)進(jìn)一步指明發(fā)展方向和提供反饋重點(diǎn)培養(yǎng)人才，為各級(jí)人才提供特殊提撥渠道第三梯隊(duì)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵職位管理，進(jìn)一步促進(jìn)人員發(fā)展培訓(xùn)體系范例培訓(xùn)體系范例OJT (工作 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練體系 )(ON JOB TRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFFJT (集中 訓(xùn)練 )國(guó)際 化人才培育 體系進(jìn)修 教育訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部講師培訓(xùn)體系管理才能 訓(xùn)練體系．基 層 主管．中 層 主管．高 層 主管職能別訓(xùn)練體系． 業(yè)務(wù) 人 員 ?。?資 材人 員． 行銷 人 員 　． 制造 人 員． 研發(fā) 人 員 ?。?商務(wù)人員．行政人 員 ?。?財(cái)務(wù) 人 員 TQM訓(xùn)練體系派外 訓(xùn)練 ： 國(guó)內(nèi)、國(guó)外IT應(yīng)用訓(xùn)練體系部門(mén)自辦訓(xùn)練企業(yè)教育訓(xùn)練體系企業(yè)教育訓(xùn)練體系OFFJT Self StudyOJT 公司內(nèi)部 公司外部職能別訓(xùn)練 共同訓(xùn)練 Elearning在職進(jìn)修語(yǔ)言 機(jī)構(gòu)全體新進(jìn)人員 新進(jìn)員工職前訓(xùn)練 ?外派人員?Local hire employeeDLIDL主管領(lǐng)班技術(shù)員工程人員非工程人員中高階初階進(jìn)階管理能力發(fā)展基層主管管理能力發(fā)展跨部門(mén)共同專業(yè)訓(xùn)練工程人員進(jìn)階訓(xùn)練新進(jìn)工程人員基礎(chǔ)訓(xùn)練生產(chǎn)線帶班主管訓(xùn)練技術(shù)員共同技能訓(xùn)練生產(chǎn)機(jī)臺(tái)操作訓(xùn)練及認(rèn)證各單位自定OJT計(jì)劃及自行實(shí)施公司政策及策略性課程品質(zhì), IT技能性訓(xùn)練公安環(huán)保訓(xùn)練一般管理能力發(fā)展效率提升訓(xùn)練?外部研討會(huì)?國(guó)內(nèi)外考察進(jìn)修?外部短期訓(xùn)練課程?機(jī)臺(tái)訓(xùn)練按個(gè)人訓(xùn)練計(jì)劃中所訂之進(jìn)度執(zhí)行 按公司所定各階層語(yǔ)言能力標(biāo)準(zhǔn)自行選讀 按公司規(guī)定在職進(jìn)修辦法辦理第一階段 第二階段 第三階段 啟動(dòng)高潛力人才項(xiàng)目 —— 高層管理群體培養(yǎng)模型新管理人員入門(mén)培訓(xùn)企業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)后備力量發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者發(fā)展項(xiàng)目全球經(jīng)營(yíng)者發(fā)展項(xiàng)目開(kāi)放性 ：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部 門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)共同 利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際的 培訓(xùn)資源多元性： 侯選人員結(jié)構(gòu)來(lái)自 技術(shù)、 管理、金融 等各個(gè)領(lǐng)域流動(dòng)性 ：輪崗、掛職、外派 等多種形式業(yè)務(wù)模擬l 確定新進(jìn)人員培訓(xùn)目標(biāo)l 發(fā)展新人訓(xùn) 系統(tǒng)架構(gòu)l 掌握培訓(xùn)課程需求l 課程設(shè)計(jì)與時(shí)間規(guī)劃l 延聘合適講師l 決定培訓(xùn)教學(xué)方法l 培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估 如何規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)以關(guān)心與親切來(lái)表達(dá)歡迎以關(guān)心與親切來(lái)表達(dá)歡迎l 課程目標(biāo)要具體可行l(wèi) 內(nèi)部講師多提供切身經(jīng)驗(yàn)心得l 善用教學(xué)互動(dòng)技巧l 鼓勵(lì)新人發(fā)言參與討論 舉辦新進(jìn)員工培訓(xùn)的成功關(guān)鍵規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)規(guī)劃新進(jìn)人員培訓(xùn)新人新人 培訓(xùn)課培訓(xùn)課 程表程表第一天第一天 第二天第二天09001030 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念 09001000 公司公司 產(chǎn)品產(chǎn)品 介紹介紹10301040 Break 10001010 Break10101100 品質(zhì)基礎(chǔ)品質(zhì)基礎(chǔ)10401200 組織介紹與部門(mén)功能組織介紹與部門(mén)功能 11001200 法律知識(shí)法律知識(shí)12001300 Lunch13001450 人際溝通人際溝通 技巧技巧 13001400 員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展14001410 Break14501510 Break 14101500 如何如何 與上司相處與上司相處15101700 員工福利與人事員工福利與人事 管理管理 15001510 Break15101600 生涯生涯 發(fā)展與自我成長(zhǎng)發(fā)展與自我成長(zhǎng)16001700 高層主管座談高層主管座談培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵培訓(xùn)計(jì)劃的成功關(guān)鍵對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握對(duì)培訓(xùn)需求之正確掌握績(jī)效導(dǎo)向的策略思考績(jī)效導(dǎo)向的策略思考具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)具體明確的培訓(xùn)目標(biāo)有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式有邏輯思考的培訓(xùn)計(jì)劃格式制訂培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤制訂培訓(xùn)計(jì)劃常犯的錯(cuò)誤培訓(xùn)計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確培訓(xùn)計(jì)劃之目的與目標(biāo)不明確 ?事前未正確掌握培訓(xùn)需求事前未正確掌握培訓(xùn)需求 ?培訓(xùn)計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰培訓(xùn)計(jì)劃的層次結(jié)構(gòu)不清晰 ?培訓(xùn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能結(jié)合 ?培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況培訓(xùn)預(yù)算編擬未考慮實(shí)際狀況 ?受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練受培訓(xùn)資源限制而刪除重要訓(xùn)練 ?事前與各單位之溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持事前與各單位之溝通不足未爭(zhēng)取到主管支持 ?對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足對(duì)于課程設(shè)計(jì)及教學(xué)方法之專業(yè)不足 ?有效的有效的 教學(xué)實(shí)施教學(xué)實(shí)施 成功成功 培訓(xùn)培訓(xùn) 的六要素的六要素成功 培訓(xùn)要素情境學(xué)員管理 講師教材活動(dòng)如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì) (1)決定課程名稱 訂出績(jī)效目標(biāo) 發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo) 分析學(xué)員背景及 需求 發(fā)展課程大綱 216。必要時(shí)可加副標(biāo)題 216。也可用解決問(wèn)題來(lái)表達(dá)績(jī)效目標(biāo)216。分析學(xué)員背景216。曾經(jīng)上課否216。期望及需求 216。講師應(yīng)具備之條件216。能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用216。幫助講師了解學(xué)員背景 216。角色扮演法216。知的培訓(xùn)制約條件對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的審查。 收集整理各部門(mén)的 “培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 ”。培訓(xùn)效果必須在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，通過(guò)有效的跟蹤、評(píng)估和反饋。工作抽樣216。訪談216。從信息系統(tǒng)或績(jī)效記錄中收集數(shù)據(jù)216。態(tài)度調(diào)查216。工作抽樣216。方法：成本收益評(píng)估法匯報(bào)評(píng)估法問(wèn)卷評(píng)估法培訓(xùn)評(píng)估的原因明確培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和不足．包括判斷項(xiàng)目是否符合學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求，學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量狀況，及培訓(xùn)成果在工作中是否得到了運(yùn)用．評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容，日程安排，場(chǎng)地，培訓(xùn)者及使用的資料，看看它們是否有助于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容在工作中的應(yīng)用．明確哪些受訓(xùn)人員從培訓(xùn)中受益最多，哪些人獲益最少．通過(guò)了解參與者是否愿意向他人推薦該培訓(xùn)項(xiàng)目，為何要參與該項(xiàng)目，及對(duì)該項(xiàng)目目的滿意度．收集有助于推銷該培訓(xùn)項(xiàng)目的信息，從而明確項(xiàng)目的成本和收益．比較進(jìn)行培訓(xùn)與不進(jìn)行培訓(xùn)（如，重新設(shè)計(jì)工作或優(yōu)化雇員甄選系統(tǒng)）的成本與收益．對(duì)不同培訓(xùn)項(xiàng)目的成本和收益作一比較，從而選擇一個(gè)最優(yōu)計(jì)劃．評(píng)價(jià)體系目的規(guī)范、指導(dǎo)教育培訓(xùn)工規(guī)范、指導(dǎo)教育培訓(xùn)工作作 定期評(píng)估定期評(píng)估 推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 促進(jìn)培訓(xùn)工作及管理水促進(jìn)培訓(xùn)工作及管理水平不斷提高平不斷提高與企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的持續(xù)與企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中的持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)略目標(biāo)相適應(yīng)先進(jìn)的理念確立培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)系產(chǎn)確立培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的理念品質(zhì)量的理念確立注重培訓(xùn)過(guò)程控確立注重培訓(xùn)過(guò)程控制的理念制的理念 確立監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程和確立監(jiān)視培訓(xùn)過(guò)程和持續(xù)改進(jìn)的理念持續(xù)改進(jìn)的理念評(píng)價(jià)體系依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 20230320發(fā)布，發(fā)布， 20230901實(shí)施的《質(zhì)量管理實(shí)施的《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》（培訓(xùn)指南》（ GB/ T19025—— 2023 idt ISO 10015:1999）） 、系列、 QS9000系列系列等體系審核中對(duì)人員素等體系審核中對(duì)人員素質(zhì)方面的要求質(zhì)方面的要求 企業(yè)生存和發(fā)展的實(shí)際需企業(yè)生存和發(fā)展的實(shí)際需要要培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程進(jìn)行需求分析開(kāi)發(fā)可測(cè)量的學(xué)習(xí)成果設(shè)定成果衡量尺度選擇評(píng)估策略計(jì)劃并實(shí)施評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效五層次評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效五層次Level 1反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程 應(yīng)用過(guò)程培訓(xùn)運(yùn)作 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level 5 投資報(bào)酬率 （ ROI）根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合長(zhǎng)短期財(cái)務(wù)收益指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)外部發(fā)展情況，確定考核指標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合長(zhǎng)短期財(cái)務(wù)收益指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)外部發(fā)展情況，確定考核指標(biāo)? 凈資產(chǎn)收益率? 收入、成本目標(biāo)完成情況? 提高生產(chǎn)率? 資產(chǎn)利用率? 風(fēng)險(xiǎn)控制程度股東要求? 產(chǎn)品和服務(wù)因素：功能、質(zhì)量和價(jià)格? 同客戶的關(guān)系：提供高質(zhì)量服務(wù)，建立良好的私人關(guān)系? 形象和聲譽(yù)客戶評(píng)價(jià)? 新產(chǎn)品新技術(shù)推出能力? 員工滿意程度? 員工生產(chǎn)效率和掌握多種技能程度創(chuàng)新能力與員工技能? 保持領(lǐng)先的關(guān)鍵技術(shù)? 質(zhì)量：工藝合格率? 生產(chǎn)周期? 成本：采購(gòu)、完成訂單、生產(chǎn)規(guī)劃和控制? 工藝能力我們自己擅長(zhǎng)什么戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面客戶方面創(chuàng)新培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估使用的成果培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估使用的成果認(rèn)知成果技能成果情感成果p安全規(guī)劃p電子學(xué)原理p評(píng)估面談的步驟p使用拼圖p傾聽(tīng)技能p指導(dǎo)技能p著陸一架飛機(jī)p對(duì)培訓(xùn)的滿意度p其他文化信仰成果 如何衡量績(jī)效成果投資回報(bào)率舉例p缺勤率p事故發(fā)生率p專利p美圓216。 將 “培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)度及應(yīng)用效果跟蹤表 ”交人事部存檔。評(píng)價(jià)報(bào)告體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一，如對(duì)有一定或相當(dāng)知名度的師資，評(píng)價(jià)報(bào)告體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一，如對(duì)有一定或相當(dāng)知名度的師資，評(píng)價(jià)則相對(duì)簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)則相對(duì)簡(jiǎn)化 有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征有利于成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征直接主管和同事鼓勵(lì)受訓(xùn)者使用培訓(xùn)中獲　　　　　得的新技能和行為方式并為其設(shè)定目標(biāo)任務(wù)線索： 受訓(xùn)者的工作特點(diǎn)會(huì)督促或提醒他應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式反饋結(jié)果： 直接主管支持應(yīng)用培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式不輕易懲罰： 對(duì)使用從培訓(xùn)獲得的新技能和行為方式的受訓(xùn)者不會(huì)公開(kāi)責(zé)難外部強(qiáng)化： 受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的技能和行為方式而受到外在獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部強(qiáng)化 ： 受訓(xùn)者會(huì)因應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得的新技能和行為方式而受到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者和主管人員和其他管理者共同討論如何將培訓(xùn)成果應(yīng)用到工作當(dāng)中剛接受過(guò)培訓(xùn)的管理者的工作就是依照讓他（她）使用新技能的方式來(lái)設(shè)計(jì)直接主管應(yīng)關(guān)注那些應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的剛剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者當(dāng)剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者在應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容出現(xiàn)失誤時(shí)，他們沒(méi)有受到懲戒剛受過(guò)培訓(xùn)的管理者若成功應(yīng)用了培訓(xùn)內(nèi)容，他們的薪水會(huì)增加直接主管和其他管理者應(yīng)表?yè)P(yáng)那些剛受過(guò)培訓(xùn)就將培訓(xùn)所教的內(nèi)容應(yīng)用于工作當(dāng)中的管理者特征 舉例管理者對(duì)培訓(xùn)的支持水平支持水平 描述在培訓(xùn)項(xiàng)目中任教實(shí)踐技能強(qiáng)化參與鼓勵(lì)接受作為培訓(xùn)指導(dǎo)者參與培訓(xùn)計(jì)劃讓受訓(xùn)者有實(shí)踐機(jī)會(huì)與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展情況；并詢問(wèn)如何支持受訓(xùn)者使用新技能參與培訓(xùn)通過(guò)重新安排工作日程鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)項(xiàng)目允許雇員參與培訓(xùn)；承認(rèn)培訓(xùn)的重要性高支持低支持決定管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的因素一覽表同意 不同意我知道本門(mén)課是關(guān)于哪方面內(nèi)容的我知道培訓(xùn)是否符合我想要雇員做的事情有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)雇員有所幫助有可靠的方法證明培訓(xùn)會(huì)有助于我們部門(mén)工作績(jī)效的改進(jìn)我明白組織為什么愿意提供培訓(xùn)在績(jī)效評(píng)估中，我能對(duì)雇員在培訓(xùn)班上所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估我對(duì)培訓(xùn)有足夠的了解，可在雇員返回工作崗位時(shí)對(duì)其提供支持我們有可用于課堂討論的工具和技術(shù)我和高興雇員能參加培訓(xùn)我已和將要參加培訓(xùn)的雇員討論了課程的內(nèi)容他們知道我關(guān)心課程內(nèi)容行動(dòng)計(jì)劃樣本培訓(xùn)專題 ：目標(biāo) ：目標(biāo) ：培訓(xùn)專題 ：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng) ：額外的進(jìn)修班＼研討會(huì)＼專題培訓(xùn)課程：自我指導(dǎo)（書(shū)＼文章＼網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)）：在職活動(dòng)（項(xiàng)目＼問(wèn)題＼工作任務(wù)＼委員會(huì)工作）：其他：管理者 同事反饋資源其他成果檢驗(yàn)日期：支持學(xué)習(xí)型組織的特征學(xué)習(xí)型組織的特征持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)創(chuàng)造與共享嚴(yán)格的系統(tǒng)化思維雇員