醫(yī)院品管圈工具戰(zhàn)與技巧培訓(文件)
【正文】 定、 記錄 、 評估和 監(jiān) 察 過 程是否 處 于控制狀 態(tài) 的一種用 統(tǒng)計 方法 設(shè)計 的 圖 ，也叫管制 圖 。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 收集收集控制圖控制圖四、 制作南昌市第九醫(yī)院計計 算每個子算每個子 組組 的均的均 值值 （（ X）） 和極差（和極差（ R）） ? X1＋ X2＋．．．．．．＋ Xn X = ————————————— n R=X最大 值 － X最小 值 式中： X X2．．．．．． Xn為 子 組內(nèi)的每個 測 量 值 ， n為 子 組樣 本容量，一般取 45個數(shù)據(jù) 。? 4）無點子超出控制界限以外。? 過 程在 滿 足上述條件 時 ， 雖 可 認為過 程在控制狀 態(tài) 而不予 變動 控制界限，但并非點子超出控制界限外也可接受； 這 些超限的點子必定有異常原因，故 應 追究 調(diào)查 原因并加以消除?？刂茍D控制圖六、 控制圖的判斷控制圖的判斷南昌市第九醫(yī)院UCLXLCLABCCBA UCLXLCLABCCBAUCLXLCLABCCBAUCLXLCLABCCBA檢 定 規(guī) 劃 1:(2/3A) 檢 定 規(guī) 劃 2:(4/5)3點中有 2點在 A區(qū)或 A區(qū)以外 5點中有 4點在 B區(qū)或 B區(qū)以外? 檢定規(guī)劃 3:(6連串 ) 檢定規(guī)劃 4:(8缺 C)? 連續(xù) 6點持續(xù)地上升或下降 有 8點在中心線的兩側(cè) ,但 C區(qū)并無點子控制圖控制圖南昌市第九醫(yī)院UCLXLCLABCCBA ? 檢定規(guī)劃 5:(9單測 ) 檢定規(guī)劃 6:(14升降 )? 連續(xù) 9點在 C區(qū)或 C區(qū)以外 連續(xù) 14點交互著一升一降UCLXLCLABCCBAUCLXLCLABCCBAUCLXLCLABCCBA ? 檢定規(guī)劃 7:(15C) 檢定規(guī)劃 8:(1界外 )? 連續(xù) 15點在中心線上下兩側(cè)的 C區(qū) 有 1點在 A區(qū)以外控制圖控制圖南昌市第九醫(yī)院? 控制 圖 使用前， 現(xiàn)場 作 業(yè) 的 標 準化 應 已 經(jīng) 完成。? 抽 樣 方法以能取得合理 樣組為 原 則 。? 控制 圖 一定要與 過 程控制的配置 結(jié) 合。 應 立即修正。要使控制 圖發(fā)揮 效用， 應使 產(chǎn) 品 過 程能力中的 CP值 （ 過 程能力指數(shù)）大于 1以上。若能 進 一步掌握原因， 則 有助于日后大幅降低不合格率。 須 更新量具，并 檢查 已有的量 測值 的影響度。? XR控制 圖 里 組 的大?。?n），一般采 n=4~5最適合。? 控制界限千萬不可用 規(guī) 格 值 代替。? 2）點子的 動 向代表 過 程的 變 化； 雖 無異常的原因，各點子在界限內(nèi)仍會有差異存在。控制圖控制圖六、 控制圖的判斷控制圖的判斷南昌市第九醫(yī)院? 2） 連續(xù) 35點中，出 現(xiàn) 在控制界限外點子不超出 1點 時 。? 2）少數(shù)點子落在控制界限附近。橫 軸 表示按一定 時間間 隔抽取 樣 本的次序， 縱軸 表示根據(jù) 樣 本 計 算的、表達某種質(zhì) 量特征的 統(tǒng)計 量的數(shù) 值 ，由相 繼 取得的 樣 本算出的 結(jié) 果，在 圖 上 標為 一 連 串的點子，它 們 可以用 線 段 連 接起來?！胺诸?X軸 ”輸入 溫度 (華氏度 )?！胺诸?X軸 ”輸入 溫度 (華氏度 )。（二）能 檢視 離 島現(xiàn) 象是否存在，以確定 產(chǎn) 生 結(jié) 果的關(guān) 鍵 因素。其功能與 魚 骨 圖類 似，主要是了解原因與 結(jié) 果關(guān)系是否有相關(guān)，相關(guān)的程度如何。? 2）從樣本測量值推測群體形態(tài)，直方圖是最簡單有效的方法。? 偏右型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時，所出現(xiàn)的形狀。直方圖直方圖四、 直方圖直方圖 形態(tài)與說明形態(tài)與說明南昌市第九醫(yī)院? 5）雙峰型? 說 明：有兩個高峰出 現(xiàn) 。? 結(jié)論 ：原因 為 數(shù)據(jù) 經(jīng)過 全 檢 ，或 過 程本身 經(jīng)過 全 檢 ，會出 現(xiàn) 的形狀。不正常的分配，由于測定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當所形成。 （三 )設(shè)計清楚、完整又易于使用的查檢表 (四 )收集資料 (五）收集項目數(shù)據(jù) 南昌市第九醫(yī)院查檢表查檢表四、范圖查檢項目 查檢日期 合計3月 1日 3月 2日 3月 3日 3月 4日 3月 5日藥價太貴 5 3 2 7 3 20不認同醫(yī)生的處方 4 5 2 8 4 23取藥等候時間太長 1 1 2 2 1 7醫(yī)生服務態(tài)度不好 1 1 1 3窗口人員服務態(tài)度不好 1 1 2合計 12 9 8 18 8 門診病人未領(lǐng)藥的原因表南昌市第九醫(yī)院查檢表查檢表四、范圖南昌市第九醫(yī)院直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù) .性質(zhì)或結(jié)果值 ,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個相等的區(qū)間 ,將各區(qū)間內(nèi)的測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形書出的圖形 .直方圖直方圖一、定義
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