【正文】 是，至少要找那些愿意去學(xué)習(xí)和接受一種新的文化的人才。我們并不簡單地阻止她們出國工作的想法，但我們非常歡迎她們工作一段時(shí)間后再回來。每間病房的門口都有病人的名牌，上面記錄著病人的姓名、主治的醫(yī)生等信息。整個(gè)設(shè)計(jì)致力于使每一房間充滿溫馨 ,友善的感覺 ,看上去不象是醫(yī)院而是自己的家。 當(dāng)媽媽想休息的時(shí)候，嬰兒可以推到專門的嬰兒房間，由專業(yè)的護(hù)士護(hù)理。 每個(gè)嬰兒出生后，媽媽會收到醫(yī)院送來的鮮花，寶寶出生的消息會出現(xiàn)在產(chǎn)科的公告板上。 醫(yī)院任務(wù) 服務(wù)、教學(xué)、研究。 長庚醫(yī)院成功運(yùn)作淺析 地 利 ? 1954年創(chuàng)立的臺灣最大的制造業(yè)集團(tuán)－臺塑集團(tuán)，在 70年代中期，已經(jīng)擁有非凡的實(shí)力，應(yīng)時(shí) 成立法人財(cái)團(tuán)長庚醫(yī)院 ； ?人性化、計(jì)算機(jī)化、最優(yōu)化及國際化； ?醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量過硬 ，規(guī)劃時(shí)系以國際大型醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，除了購置各種精密儀器外，并細(xì)分各?？?，從事更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)； ?科室齊全，服務(wù)范圍廣泛 ，長庚系從老年護(hù)理到兒童醫(yī)院一應(yīng)俱全，提供各地和各年齡層病患完整的醫(yī)療照顧； 長庚醫(yī)院成功運(yùn)作淺析 地 利 ?醫(yī)療模式創(chuàng)新 ，如開辦聯(lián)合門診，由各科主治醫(yī)師聯(lián)合診察，以提升服務(wù)質(zhì)量；中西醫(yī)整合、追求最優(yōu)化醫(yī)療效果； ?重視服務(wù) ，積極參與社會服務(wù)，敦親睦鄰、拓展服務(wù)空間，尊重個(gè)別需求，提供靈性服務(wù)。全院２５８０位醫(yī)師，不像公立醫(yī)院那樣拿固定薪資，而是與醫(yī)院拆分，共同享有收益； ?長庚用心，處處 關(guān)心員工； ?管理理念 深入到醫(yī)院的各個(gè)細(xì)節(jié)，所以醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖與公立醫(yī)院一樣，但他們可以向管理要績效； 長庚醫(yī)院成功關(guān)鍵要素分析 先進(jìn)文化理念 ? 員工融入醫(yī)院的宗旨及經(jīng)營理念 ? 醫(yī)院管理者、醫(yī)師及其其他員工的全身心投入 市場信譽(yù) ? 逐漸開展醫(yī)院的社會服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院與社會特別是睦鄰的關(guān)系，樹立品牌的公益形象 消費(fèi)者知識與接近 ?融入社會主流醫(yī)療服務(wù)提供群，而且成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的提供者 ?重視醫(yī)院的社會服務(wù)及對病患的個(gè)性化服務(wù) 精湛技術(shù) 以世界最先進(jìn)的醫(yī)療觀念與技術(shù)，提供病人最正確有效的治療，以及人性化的照護(hù) 名醫(yī) 臺灣最大的醫(yī)學(xué)研究中心，集中臺灣最優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才 行業(yè)專家 功能齊全 平民價(jià)格 地段選擇 病人知識與接近 ? 院長、學(xué)科帶頭人）肝外科，骨科仁濟(jì)醫(yī)院遠(yuǎn)主任 ? 知名專家 3名 ? 重點(diǎn)科室名稱 兒科、五官科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科□ 業(yè)界地位已申請通過二級 … ? 地域楊思周邊 15萬人口集中面對，醫(yī)保 60% … 楊思醫(yī)院成功關(guān)鍵要素分析 醫(yī)院競爭成功的關(guān)鍵因素總結(jié) 醫(yī)院關(guān)鍵成功因素（ KSFs）是指那些最能影響 每一個(gè)醫(yī)院 能否在市場上繁榮的因素，根據(jù)對標(biāo)桿醫(yī)院研究，我們發(fā)現(xiàn)有 ： 醫(yī)院成功 關(guān)鍵八大因素 名 醫(yī) 消費(fèi)者接近 市場信譽(yù) 服務(wù)意識 管理機(jī)制 消費(fèi)者知識 醫(yī)院文化 先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備與 精湛醫(yī)療技術(shù) 關(guān)鍵成功因素 權(quán)重 A公司評分 A公司加權(quán)分 B公司評分 B公司加權(quán)分 1 2 3 4 5 6 總計(jì) 5 4 3 2 1 很好 高于平均水平 平均水平 低于平均水平 很差 標(biāo)桿醫(yī)院關(guān)鍵成功因素評價(jià) 方法 標(biāo)桿醫(yī)院矩陣比較評分表 序號 成功要素 權(quán)重武漢亞洲心臟病醫(yī)院新加坡樟宜綜合醫(yī)院和睦家醫(yī)院 長庚醫(yī)院1名醫(yī) 20% 5 3 3 52醫(yī)療設(shè)備與技術(shù)15% 5 3 4 53市場信譽(yù) 15% 4 5 4 54 消費(fèi)者知識 10% 4 4 4 55消費(fèi)者接近 10% 4 4 3 56管理能力 10% 5 4 4 57服務(wù)意識 10% 5 4 5 58醫(yī)院文化 10% 4 5 4 5 5得分合計(jì)5 4 3 2 1 很好 高于平均水平 平均水平 低于平均水平 很差 萊茵醫(yī)院關(guān)鍵成功要素分析 (1) 分析方法 注釋 ? 關(guān)鍵因素分析主要分析各要素對行業(yè)競爭的重要性以及本企業(yè)擁有程度，通過將各因素根據(jù)兩維指標(biāo)在矩陣中定位后，企業(yè)可以直觀地分析出企業(yè)對關(guān)鍵因素的擁有程度。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 8:48:57 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 長庚醫(yī)院成功運(yùn)作的淺析 人 和 ?創(chuàng)始人王永慶被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，他認(rèn)為，對于一所醫(yī)院而言，最主要的一點(diǎn)是要 依靠醫(yī)護(hù)人員，全心全意照顧病人 。 醫(yī)院愿景 成為人文、科技、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、資訊的長庚。 和睦家醫(yī)院 成 功要素分析 先進(jìn)企業(yè)理念 ?院訓(xùn) ?價(jià)值觀與承諾 消費(fèi)者知識與 消費(fèi)者接近 ?會員制（集體會員制、 個(gè)人會員制） ?準(zhǔn)確市場定位 服務(wù)意識 ?為患者及其家人提供高質(zhì)量的個(gè)性化醫(yī)療服務(wù) 人力資源 ?和睦家之所以能夠形成品牌的優(yōu)勢是因?yàn)橐恢辈幌С杀镜仄刚埡Ｍ忉t(yī)生，其外籍醫(yī)生所占比例始終保持在一半左右 和睦醫(yī)院 成功 長庚醫(yī)院 成立－－ 、醫(yī)學(xué)中心成立； 長庚醫(yī)院的基本情況 規(guī)模－－臺北、林口、基隆、桃園、嘉義、高雄等院區(qū)以及兒童醫(yī)院； 8300多張病床，是臺灣最大的醫(yī)學(xué)中心。新生兒護(hù)理不僅包括正常嬰兒護(hù)理 ,同時(shí)也包括對一些特殊嬰兒的護(hù)理產(chǎn)前教育項(xiàng)目是和睦家醫(yī)院的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)。沙發(fā)可打開成為一張床 ,以便剛成為爸爸的丈夫和其他家庭成員在母親住院期間陪住。 產(chǎn)科病房病房都是家庭式設(shè)計(jì) ，產(chǎn)婦從入院、待產(chǎn)到正常地生產(chǎn)，都在這一間病房里，在家人的陪伴下進(jìn)行。其實(shí)，類似的細(xì)節(jié)在和睦家還能發(fā)現(xiàn)很多，而 服務(wù)的理念恰恰體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)之中 。 擁有一批國內(nèi)外有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，他們都有自己的工作方式，這些方式無所謂對錯(cuò)，但我們所要做的可能是要幫助他們找出第三種方式，能夠被他們所共同認(rèn)可并接受的方式，使得 1＋ 1最終大于 2。 企業(yè)文化 多國家跨年齡員工和諧共處的凝聚難題 服務(wù)醫(yī)院的每個(gè)人，包括打掃衛(wèi)生的阿姨或保安，感覺到自己是重要的，是被尊重的。 和睦家醫(yī)院 和睦家醫(yī)院的企業(yè)文化可以以 “ 注重員工工作表現(xiàn) ” 一言蔽之，所有員工的工作成績均會得到公正的評價(jià)。比如科室主席最關(guān)注的是這個(gè)人能否增加其科室的競爭力；而我們?nèi)肆Y源部則會從整個(gè)戰(zhàn)略的角度，考慮他是否適合我們這個(gè)組織。而在其他醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生的情況是，往往人都定了，最后才到人事部門報(bào)到，人事部的功能就是辦一下入職手續(xù)。 和睦家的人力成本占總收入 50%以上。如您公事或家務(wù)繁忙，不能親自取藥，我們提供送藥上門的服務(wù)。每周二和周四位于北京順義的和睦家診所，接受專家預(yù)約，請?zhí)崆芭c口腔科預(yù)約。 【皮膚科】皮膚科擁有當(dāng)今世界上最先進(jìn)的皮膚激光治療設(shè)備，能夠滿足各種美容需求。 【婦產(chǎn)科】 “ 和睦家 ” 成立的初衷源自于國際標(biāo)準(zhǔn)的婦產(chǎn)科服務(wù)，到今天它已成為和睦家最具特色的強(qiáng)項(xiàng)之一。他重視預(yù)防和保健，例如接種疫苗，兒童的成長發(fā)育評估，疾病篩查，健康檢測和心理健康咨詢。 11點(diǎn)至晚上 8點(diǎn)，伴侶和父母可有例外。 住院部在內(nèi)的全方位的參觀服務(wù)。每天 24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)飲料。住院患者可以在患者服務(wù)手冊中找到 “ 患者權(quán)利 ” 和 “ 患者責(zé)任 ” 。 ? 可以 8折優(yōu)惠續(xù)辦個(gè)人卡（成人每年會費(fèi)人民幣 828元，兒童每年會費(fèi)人民幣 330元）； ? 成人會員每年可享受一次免費(fèi)基礎(chǔ)體檢服務(wù)。我們的核心競爭力在于讓我們服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見病的治療。滿足外籍人群和當(dāng)