上海移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析支撐系統(tǒng)教材(文件)
【正文】 劃 管 理工 作 日 志 管 理俱 樂(lè) 部 管 理客 戶(hù) 挽 留客 戶(hù) 服 務(wù) 管 理客 戶(hù) 關(guān) 懷合 同 管 理合 同 模 板 管 理綜 合 查 詢(xún)批 量 查 詢(xún) 處 理 知 識(shí) 庫(kù) 管 理投 訴 管 理個(gè) 人 大 客 戶(hù) 經(jīng)理 信 息 管 理集 團(tuán) 客 戶(hù) 經(jīng) 理信 息 管 理客 戶(hù) 經(jīng) 理 培 訓(xùn)管 理客 戶(hù) 經(jīng) 理 考 核客 戶(hù) 經(jīng) 理 與 客戶(hù) 關(guān) 系 管 理客 戶(hù) 經(jīng) 理 組 織架 構(gòu) 管 理系 統(tǒng) 管 理統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表 多 維 分 析權(quán) 限 管 理BBOSS系統(tǒng)核心模塊 ? 集團(tuán)客戶(hù)管理 集團(tuán)客戶(hù)管理 大客戶(hù)管理 ? 大客戶(hù)管理 綜合服務(wù)管理 ? BOSS查詢(xún)、綜合查詢(xún)、會(huì)員制俱樂(lè)部管理、批量任務(wù)處理 日常工作管理 ? 任務(wù)管理、計(jì)劃管理、溝通管理、告警管理 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理 優(yōu)惠分帳管理 ? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理、集團(tuán)成員（ GSM用戶(hù)）批量?jī)?yōu)惠分帳管理 客戶(hù)經(jīng)理管理 系統(tǒng)管理 ? 客戶(hù)經(jīng)理管理、權(quán)限管理 B_BOSS—— 拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 個(gè) 人 大 客 戶(hù) 系 統(tǒng) 前 臺(tái) 域P R M W E B 服 務(wù) 器P R M 前 臺(tái)B B O S S 系 統(tǒng) 前 臺(tái) 域B B O S S W E B 服 務(wù) 器E M I C E 框 架 的 W E B 服 務(wù) 器B B O S S 前 臺(tái)P R M 前 臺(tái) P R M 前 臺(tái) B B O S S 前 臺(tái)后 臺(tái) 域B B O S S 中 間 件B O S S 數(shù) 據(jù) 庫(kù)O B DC O R B A S O A PO B DH t t pH T P PH T T PH T T PH T T PH t t pB_BOSS—— 兩級(jí) B_BOSS的關(guān)系 B_BOSS—— 與其他系統(tǒng)之間的關(guān)系 目錄 □ BOSS介紹 □ C_BOSS介紹 □ B_BOSS介紹 ■ BASS介紹 什么叫“ BASS” ? BASS是經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)（ Business Analysis Support System）的簡(jiǎn)稱(chēng)。 ? 資源管理域： 是支撐市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)管理、產(chǎn)品管理等市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資源，及部分資源調(diào)度功能的專(zhuān)業(yè)功能域。 功能二：語(yǔ)言業(yè)務(wù) ? 對(duì)基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)提供專(zhuān)項(xiàng)分析，通過(guò)對(duì)客戶(hù)各種呼叫行為進(jìn)行分析，為語(yǔ)音產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣計(jì)劃和客戶(hù)挽留計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并提供國(guó)際業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)分析。通過(guò)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的分析，加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作，發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)，提高集團(tuán)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。 功能六：資源管理 ? 資源包括各類(lèi)渠道資源和銷(xiāo)售資源。 功能九：基本功能 ? 基礎(chǔ)功能是為經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)前端各項(xiàng)應(yīng)用提供分析數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理邏輯的模塊，可劃分為以下四大類(lèi)：基礎(chǔ)信息庫(kù)、基礎(chǔ)應(yīng)用、業(yè)務(wù)應(yīng)用知識(shí)庫(kù)、其他部分 成 就 客 戶(hù) 走 向 卓 越 亞信科技 (中國(guó) )有限公司 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 8:46:15 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/
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