【正文】 — 根據(jù)價(jià)值、有用 性和可行性篩選l改變境遇—— 參加培訓(xùn)、授權(quán)l(xiāng)改變對(duì)境遇的看法—— 適應(yīng)它、發(fā)展技能l改變態(tài)度、更積極l擺脫（離開）但不逃避第一單元 第 1章 思考目標(biāo) 情感智能框架第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 評(píng)估自己的能力與個(gè)人 SWOT分析l 領(lǐng)導(dǎo)能力l 動(dòng)機(jī)水平l 自信與獨(dú)斷l(xiāng) 協(xié)同l 建立積極的氛圍l 培養(yǎng)他人l 管理團(tuán)隊(duì)績效l 溝通l 決策和問題解決l 達(dá)成結(jié)果第一單元 第 2章 自我認(rèn)知 高效人群的七種習(xí)慣高效人群的七種習(xí)慣{ 逐步擴(kuò)大 – 個(gè)人觀察事物的原則{ 勿忘目標(biāo) – 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則{ 急事優(yōu)先 – 個(gè)人自我管理的原則{ 尋求雙贏 – 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則{ 先聽后講 – 相互交流溝通的原則{ 通力協(xié)作 – 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則{ 精心磨練 – 均衡的自我更新原則杰出經(jīng)理人的測試杰出經(jīng)理的行為個(gè)人差 =絕對(duì)值（個(gè)人 研究）小組差 =絕對(duì)值（小組 研究）個(gè)人得分 = ? 個(gè)人差小組得分 = ?小組差小組平均 = ?小組個(gè)人得分 /小組人數(shù)小組改進(jìn)比率 =（小組平均 小組得分） /小組平均組名最高分最低分小組平均小組得分改進(jìn)比率組名最高分最低分小組平均小組得分改進(jìn)比率小組表現(xiàn)學(xué)習(xí)周期獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐）反思（思考經(jīng)驗(yàn)）應(yīng)用（行動(dòng)）理論化（得出結(jié)論）第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的形式與障礙l脫產(chǎn)培訓(xùn)l在職培訓(xùn)l開放 /遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)l示范 /觀察學(xué)習(xí)l輪崗制度l訓(xùn)練與指導(dǎo)l與專家在一起l太忙l失敗的培訓(xùn)經(jīng)歷l與自己無關(guān)l沒有必要l討厭學(xué)習(xí)l自滿l破罐破摔第一單元 第 3章 有效的學(xué)習(xí) 好的目標(biāo)（ SMART）l具體 Specificl可以檢測 Measurablel有可能達(dá)到 Attainablel實(shí)際的 Realisticl有時(shí)間規(guī)定 Time specific第一單元 第 4章 確定目標(biāo) 第二單元 時(shí)間管理l學(xué)會(huì)使用活動(dòng)跟蹤表l掌握保持平衡的方法l掌握確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)的方法l保持行為之間的平衡l學(xué)會(huì)自信與果斷行事5. 分析自己的工作習(xí)慣6. 制定可行計(jì)劃7. 提高時(shí)間利用效率利用活動(dòng)跟蹤表保持平衡l思考與行動(dòng)之間 —— 先有思考l工作效率和工作效果之間 —— 效果更重要l行動(dòng)與保持行動(dòng)能力之間 —— 培訓(xùn)與充電l過小壓力和過度壓力之間 —— 適度l工作與生活之間 —— 調(diào)整第二單元 第 5章 分析自己的工作習(xí)慣 確定目標(biāo)優(yōu)先級(jí)緊迫不重要重要不緊迫危機(jī)和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準(zhǔn)備與預(yù)防措施計(jì)劃與審議團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人發(fā)展閑聊的電話干擾雞毛蒜皮的事電話不必要的會(huì)議解決團(tuán)隊(duì)成員的問題優(yōu)先級(jí) A優(yōu)先級(jí) B優(yōu)先級(jí) C優(yōu)先級(jí) D第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 張經(jīng)理的難題l 張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理， 7月某天上午 8： 30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來，興奮地說 “ 國家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去。 掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)用通用管理分析和解決企業(yè)實(shí)際問題的方法。過分追求一次性就業(yè)率l 缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者l 缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地l 攀比心態(tài)鴻溝二：知識(shí)不等于能力l知識(shí)有限：理論知識(shí) Vs 實(shí)戰(zhàn)知識(shí)l社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵l知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃l求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年級(jí)為沖刺期、四年級(jí)為分化期l職業(yè)生涯的規(guī)劃：l 探索階段（畢業(yè) — 工作 2年）；l 確立階段（ 24—44 歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（ 25歲～ 30歲之間）、穩(wěn)定子階段（ 30歲～ 40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在 30多歲和 40多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；l 維持階段： 45歲～ 65； 下降階段： 66歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)的眼睛看當(dāng)今的大學(xué)生鴻溝一：就業(yè)心態(tài)l從精英階層 — 普通勞動(dòng)者（北大學(xué)子買肉）l偏差的期望值56%大學(xué)生對(duì)自己求職工資底線為 1000—3000 元，平均值為 2246元，而全國居民人均可支配收入最高的深圳為 1798元 /月。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。 緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把技巧融入對(duì)管理活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。 ” 張經(jīng)理還沒好好感受這好消息，一系列的難題就來了。這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。然后再計(jì)劃、指導(dǎo)、控制、監(jiān)督以及衡量員工的表現(xiàn)。換句話說，他們是成果驅(qū)動(dòng)而 不是任 務(wù)驅(qū)動(dòng)。如果相同，則認(rèn)為公平，如果兩者不同，即產(chǎn)生不公平感。 三月 2102:18:5202:18Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 212:18 上午 三月 2102:18March 21, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 02:18:5202:18:5202:183/21/2023 2:18:52 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 21 三月 20232:18:52 上午 02:18:52三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/3/21 2:18:5202:18:5221 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 三月 20232:18:52 上午 02:18:52三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2102:18:5202:18Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/21 2:18:5202:18:5221 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 02:18:5202:18:5202:18Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 2:18:52 上午 2:18 上午 02:18:52三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2102:18:5202:18:52March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。l 替代產(chǎn)品的威脅 —— 鐵路提速，灰狗長途客運(yùn)l 在現(xiàn)有大航空公司間的競爭 —— 激烈的利潤爭奪促進(jìn)了兼并，市場競爭非常激烈。領(lǐng)導(dǎo)并不必然以職位為基礎(chǔ)。而到場的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人，所以準(zhǔn)備不充分或者根本來不及準(zhǔn)備。許多重要的會(huì)都安排在周五下午開，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開。 通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）前言l 在西方發(fā)達(dá)國家， “ 自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理” 已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程l 其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)