公務禮儀[1](ppt99頁)(文件)
【正文】 我們要重視一點的話 ……” “福布斯雜志的讀者可能想要知道 ……” 面對突發(fā)事件，以下這點很重要， — “ 你不可能改變已經(jīng)突然發(fā)生的事實，但是，可以通過你與媒體卓有成效的溝通，改變媒體和公眾對已經(jīng)發(fā)生事實的看法。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 10:11:52 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 2023/2/112023/2/112023/2/11 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/112023/2/112023/2/11Feb2311Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/112023/2/11February 11, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/112023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/11 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/112023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/112023/2/11Saturday, February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 公共危 機定義 （一）應對媒體的 5原則 我們固然要學會應對媒體（不只是對付），我們首先 要學會與媒體進行合作。如客人洽談供貨合同，可提前做好各項準備工作，如客人去參觀游覽，應安排好交通工具和陪同人員。 （五）聽取意見。 （二）安排食宿。 ?遞交物件時，如是文件等應將文字的一面朝向?qū)Ψ?；如是鋼筆、刀子等物品，應將筆尖或刀尖對著自己。 第十一部分、饋贈禮儀 （二）饋贈中的 細節(jié) 問題 ?制定方案應靈活，事先制定幾套特殊情況下的備用方案。 （三） 禮品的選擇 。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。 ?接受別人斟酒、水、飲料時，應還叩手禮，并說 “謝謝”。 ?座席位置聽從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士坐下后自己再坐。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶” 。通常以茶待客的方式較多。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。 請問當主人自駕車時，客人坐在哪個位置為上座？ 副駕駛座 主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請客人挪動位置。 準備好紙、筆，以便記錄對方說話內(nèi)容及要點，記錄后復述內(nèi)容，切記準確、全面，尤其是記下人名、地名、日期與數(shù)字等。 如總機電話接聽：您好， XX置業(yè) 部門電話接聽：您好，辦公室 個人電話接聽：您好，我是 XX ?聲音適中。 ⑶ 電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 。到達目的地后，按住“開”的按鈕，請他人先下。 （三）交換名片 一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋； ? 要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習慣； ? 注意名片的遞交方式：將各個手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對方好接拿，以弧狀方式遞交于對方的胸前； ? 拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方名字，以讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。 一般秩序：應先將男的介紹給女的；年輕的介紹給年長的；職位低的介紹給職位高的；地位低的介紹給地位高的；未婚的通常先介紹給已婚的，除非前者年紀比后者大得多；把普通朋友、同學介紹給有身份的人；把同胞、知已、熟人介紹給外國朋友或交往不太深的人。 一、自我介紹 內(nèi)容 1 寒暄式 ——姓名 2 公務式 ——單位、部門、職位、姓名 3 社交式 ——姓名、職業(yè)、籍貫、愛好等 自我介紹法 ?在作自我介紹時，自我介紹一般的內(nèi)容要四個要素：單位、部門、職務、姓名。 4 5 下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。 （六）目光語：眼睛是心靈的窗戶 接觸時間：人們視線相互接觸的時間，通常占交往時間的 3060%之間。 很久前聽說過一個故事 :一名獨居的小姐聽到敲門聲后打開門，竟發(fā)現(xiàn)一個人持刀兇狠地盯著自己。后來兩人開始了交談，談到了各自的故鄉(xiāng)，談到了各自的妻子和孩子，甚至還相互傳看了珍藏的與家人的合影。軍官想吸上幾口，緩解臨死前的恐懼，可他沒有火柴。 鼓掌 : 用右手手掌拍左手掌心
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