消費者行為案例與市場細分(文件)
【正文】 一、社會文化因素 文化和亞文化： 文化 ： （ 廣義）人類在歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 文化的基本特點 （ 1）文化的民族性： 中國人 的心理和行為方式 ：注重人與人之間關系和情感的聯(lián)系， 習貫于和周圍、環(huán)境他人保持一致不愿意離群，不愿意太引人注目 西方人的心理和行為方式： （ 2）文化的共享性 （ 3）文化的穩(wěn)定性 （ 4 ）文化的發(fā)展性 （ 5）文化的融合性 價值觀 ： 人們普遍奉行的行為準則和評價標準， 它表現(xiàn)在人們的行為的取向和對事物的評價、態(tài)度中， 產(chǎn)生能夠具有指導意義的行為模式。 案例思考 法國的葡萄酒 ： 從廣告上來看，崇尚浪漫和品質(zhì)，追求法國試的藝術境界 用“紅酒 =藝術”來宣傳，其結果是反應平平。 速容咖啡 A M B 記憶： 識記、保持、再認、回憶 形象記憶、邏輯記憶、情感記憶、運動記憶 有意記憶、無意記憶 記憶在營銷活動中的作用 （ 1）幫助消費者明確購買目的。 動機 刺激 線索 反應 鞏固 信念： 基于知識看法和信仰形成的行為原則 態(tài)度： 對事物的評價、感覺及傾向。 獨特性需要： 產(chǎn)品以保證消費者與眾不同的特質(zhì)來滿足這種需要， 例如， 某香水宣稱“像你一樣獨特” 購買動機的類型 感情動機 理智動機 惠顧動機 動機 感情動機的類型 求新動機 好勝動機 求名動機 求美動機 時髦 擺闊 炫耀 享受美 理智動機 求實 求廉 實惠不強調(diào)款式性能 物美價廉 惠顧動機 偏愛 求信譽 莫名我就喜歡你 買 … 我只買 … 牌的 社會階層 豪華酒店 寶馬汽車 別墅 層次 占人口的百分比 成員構成 購買商品種類 上上層 1 貴族高官巨商 珠寶豪宅名車古玩 下上層 2 中產(chǎn)階級 毫宅汽車、游艇 中上層 12 律師醫(yī)生教授 高檔家具服裝、住宅 中下層 30 白領灰領藍領貴族 中檔商品 上下層 35 藍領工人 中低檔商品 下下層 20 失業(yè)者 低檔商品、舊貨 美國社會各階層劃分 層次 占人口的百分比 成員構成 上上層 繼承財富的資本社會 下上層 在職業(yè)上取得成功的社會新貴 中上層 有大學文憑的職業(yè)經(jīng)理人 。而他們對產(chǎn)品的質(zhì)量也很看重，并喜歡固定使用一種品牌的產(chǎn)品。 大寶 還了解到，使用大寶護膚品的消費者年齡在35歲 以上者居多，這一類消費者群體性格成熟，接受一種產(chǎn)品后一般很少更換。 這樣加起來 ，每日在電視上能見到七 、 八次大寶的廣告 ， 如此高密度 、 轟炸式的廣告 ， 為大寶帶來了較高的知名度 。 ?學習： 是 由經(jīng)驗引起的較長的行為改變。 ?選擇功能、保持功能、調(diào)控功能（分配注意力） ?記憶： 通過識記 、保持、再現(xiàn)（回憶、再認）等方式在大腦中積累和保存經(jīng)驗的心理過程保持。分析其利與弊。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :02:4218:02:42February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 6時 2分 42秒 18:02:4210 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:4218:02Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 10日星期五 6時 2分 42秒 18:02:4210 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 6時 2分 42秒 18:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :02:4218:02Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 10日星期五 6時 2分 42秒 18:02:4210 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :02:4218:02:42February 10, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :02:4218:02Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 4. 為什么“百年潤發(fā)”洗頭液要請周潤發(fā)做廣告？ 消費折購買決策程序 發(fā)現(xiàn)問題 信息收集 衡量產(chǎn)品 選擇產(chǎn)品 購后評價 唉！手記過時了 大家都說諾基亞好 諾基亞、摩托羅拉、愛立信？ 摩托羅拉！ 摩托羅拉 好極了！ 作業(yè) ：以自己某次購買的經(jīng)歷寫一篇分析 消費過程及心理的短文。 2. 說明消費品市場特征。 ?感覺： 視覺 聽覺 嗅覺 味覺 膚覺對事物的直接反
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1