旅游購物服務心理策略(文件)
【正文】 得不到的就不要。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 3:27:28 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 滿足投訴旅游者心理需求的對策 旅游心理學 第十三章 第一節(jié) 旅游者 投訴心理 (1) 冷處理 ； (2) 熱心腸； (3) 快解決 。第十一章 旅游交通服務心理 旅游心理學 第十一章 旅游交通服務心理 第一節(jié) 旅游者對旅游交通服務的心理需求 第二節(jié) 旅游交通服務的心理策略 第一節(jié) 旅游者對旅游交通服務的心理需求 旅游心理學 第十一章 第一節(jié) 旅游者對旅游交通服務的心理需求 一、旅游活動與旅游交通服務 二、旅游者對旅游交通服務的心理需求 二、旅游者對旅游交通服務的心理需求 1. 求 安全 心理 2. 求 舒適 心理 3. 求 準時 心理 4. 求便 捷 心理 旅游心理學 第十一章 第一節(jié) 旅游者對旅游交通服務的心理需求 第二節(jié) 旅游交通服務的心理策略 旅游心理學 第十一章 第二節(jié) 旅游交通服務的心理策略 一、交通運行安全化 二、交通設施現(xiàn)代化 三、交通服務情感化 四、服務結構多元化 第十二章 旅游購物服務心理 旅游心理學 第十二章 旅游購物服務心理 第一節(jié) 旅游者的購物心理 第二節(jié) 旅游商品及其心理因素 第三節(jié) 旅游購物服務的心理策略 第四節(jié) 旅游商品售后服務心理 第一節(jié) 旅游者的購物心理 旅游心理學 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購物心理 一、旅游者的購買動機 二、旅游者的購物行為分析 三、旅游者對購物服務的心理需求 一、旅游者的購買動機 旅游心理學 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購物心理 求紀念的購買動機 1 求饋贈的購買動機 2 求實用的購買動機 3 求新異的購買動機 4 求審美的購買動機 5 求珍藏的購買動機 6 二、旅游者的購物行為分析 旅游心理學 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購物心理 (一 )青年旅游者的購物行為 追求新穎時尚 1 喜歡張
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