旅游購(gòu)物服務(wù)心理策略(文件)
【正文】 得不到的就不要。 2023/2/112023/2/112023/2/112/11/2023 3:27:28 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 滿足投訴旅游者心理需求的對(duì)策 旅游心理學(xué) 第十三章 第一節(jié) 旅游者 投訴心理 (1) 冷處理 ； (2) 熱心腸； (3) 快解決 。第十一章 旅游交通服務(wù)心理 旅游心理學(xué) 第十一章 旅游交通服務(wù)心理 第一節(jié) 旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 第二節(jié) 旅游交通服務(wù)的心理策略 第一節(jié) 旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 旅游心理學(xué) 第十一章 第一節(jié) 旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 一、旅游活動(dòng)與旅游交通服務(wù) 二、旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 二、旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 1. 求 安全 心理 2. 求 舒適 心理 3. 求 準(zhǔn)時(shí) 心理 4. 求便 捷 心理 旅游心理學(xué) 第十一章 第一節(jié) 旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)的心理需求 第二節(jié) 旅游交通服務(wù)的心理策略 旅游心理學(xué) 第十一章 第二節(jié) 旅游交通服務(wù)的心理策略 一、交通運(yùn)行安全化 二、交通設(shè)施現(xiàn)代化 三、交通服務(wù)情感化 四、服務(wù)結(jié)構(gòu)多元化 第十二章 旅游購(gòu)物服務(wù)心理 旅游心理學(xué) 第十二章 旅游購(gòu)物服務(wù)心理 第一節(jié) 旅游者的購(gòu)物心理 第二節(jié) 旅游商品及其心理因素 第三節(jié) 旅游購(gòu)物服務(wù)的心理策略 第四節(jié) 旅游商品售后服務(wù)心理 第一節(jié) 旅游者的購(gòu)物心理 旅游心理學(xué) 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購(gòu)物心理 一、旅游者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 二、旅游者的購(gòu)物行為分析 三、旅游者對(duì)購(gòu)物服務(wù)的心理需求 一、旅游者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 旅游心理學(xué) 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購(gòu)物心理 求紀(jì)念的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 1 求饋贈(zèng)的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 2 求實(shí)用的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 3 求新異的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 4 求審美的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 5 求珍藏的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 6 二、旅游者的購(gòu)物行為分析 旅游心理學(xué) 第十二章 第一節(jié) 旅游者的購(gòu)物心理 (一 )青年旅游者的購(gòu)物行為 追求新穎時(shí)尚 1 喜歡張
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