旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷概述(文件)
【正文】 間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。 ? 接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì) Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同。 ? “ 個(gè)性化 ” 可通過顧客在網(wǎng)頁上定制信息的目錄 , 通過嵌入的 發(fā)放這些信息 , 并順便提醒顧客關(guān)于某項(xiàng)產(chǎn)品的信息。 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 本章小結(jié) ? 旅游產(chǎn)品與服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 過 程 包括：目標(biāo)設(shè)立 、 形勢分析 、 戰(zhàn)略制定 、 資源分配與監(jiān)這樣一個(gè)反復(fù)過程 。 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 本章小結(jié) ? 整合關(guān)系營銷 、 直銷和數(shù)據(jù)庫營銷 可以 創(chuàng)造出 一種 強(qiáng)有力的新型營銷工具 , 即客戶關(guān)系管理 (CRM)。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷則提供了技術(shù)支撐 , 使大數(shù)量的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存成為可能 , 為企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì) 。 ? 如果沒有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。 2023/2/1115: ? 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會(huì)給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應(yīng)這種時(shí)代的變化，而不要坐等未來，失去自我發(fā)展的良好機(jī) 2023/2/11會(huì)。 15:29:0015: ? 公平不是總存在的，在生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面總有一些不能如意的地方。 ? 不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵(lì)表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊(duì)伍。 :2915:29:00 ? 失敗并非壞事，一次失敗能教會(huì)你許多，甚至比你大學(xué)里所學(xué)的還有用。 15:29:0019: ? 做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 29分 0秒 ? 一個(gè)成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺。 ? 管理不是獨(dú)裁，一個(gè)家公司的最高管理階層必須有能力領(lǐng)導(dǎo)和管理員工。 ? 加強(qiáng)用水設(shè)備管理，堵塞水的跑冒滴漏！ ? 我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。 ? 創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 29分 0秒 ? 將合適的人請上車，不合適的人請下車。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :29:0015:29:00February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 29分 0秒 15:29:0011 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:0015:29Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 29分 0秒 15:29:0011 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 3時(shí) 29分 0秒 15:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :29:0015:29Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 3時(shí) 29分 0秒 15:29:0011 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :29:0015:29:00February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :29:0015:29Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是能夠?qū)⒁蝗喝藥У剿麄冏哉J(rèn)為去不了的地方的人。 ? 一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個(gè)只有興趣者。 ? 省錢就是掙錢。 下午 3時(shí) 29分 0秒 1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致 100%的錯(cuò)誤。 :2915:29::2919:09::2915:29: 0015:29:00 ? 在市場競爭的條件下，首先是員工素質(zhì)的競爭。 ? 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會(huì)超過自己的信念。 ? 管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 ? 花費(fèi)數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗(yàn)。 ? 一個(gè)人想要成功，就要學(xué)會(huì)在機(jī)遇從頭頂上飛過時(shí)跳起來抓住它。 ? 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。 ? 21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 ? 直銷提供了與個(gè)體 游客 交流信息和為 游客 提供產(chǎn)品的策略 。 為了能使這個(gè)戰(zhàn)略充分發(fā)揮作用 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 本章小結(jié) ?戰(zhàn)略制定 必須考慮以下幾個(gè) 關(guān)鍵決策 要素 : ? 目標(biāo)營銷戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品 差異化與 市場 定 位 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)先戰(zhàn)略 ? 聚焦 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 ? 市場與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品開發(fā)和定價(jià)戰(zhàn)略 ? 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 、 渠道結(jié)構(gòu)的調(diào)整 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 本章小結(jié) ? 營銷溝通的四種類型分別是直接交流、個(gè)性化交流、傳統(tǒng)大眾營銷溝通和普通在線交流 ? 營銷溝通的目的是在線旅游企業(yè)如何與目標(biāo)客戶交流?？梢岳眯畔⒓夹g(shù)非常經(jīng)濟(jì)地達(dá)到目的。 ? 發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有 3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。 旅行產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷 許可營銷 ?“ 新江南 ” 公司的 Email營銷 ? 事件執(zhí)行描述： ? 在為新江南公司的服務(wù)選擇上，花費(fèi)比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供 Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過 300， 000，這份電子刊物將作為本次 Email營銷的主要信息傳遞載體。 ? 本次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，不計(jì)劃投入大量廣告，而是采取網(wǎng)絡(luò)營銷的方式宣傳，因此選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送 Email廣告。比如網(wǎng)站有會(huì)員制度，需要會(huì)員詳細(xì)填寫自己的資料，可采用逐步填寫方式。 ? “ 許可營銷是通過與自愿參與者的相互交流，確保消費(fèi)者對(duì)此類營銷信息投入更多關(guān)注。 ? 例如：星級(jí)酒店的客戶關(guān)系管理搜集、記錄和整理的房客的基本信息、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，可應(yīng)用于保持有價(jià)值的房客、客房趨勢分析、提高顧客忠誠度、定制化服務(wù)等。 ? 管理銷售進(jìn)程 ? 支持在線交易進(jìn)程記錄。 ? 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為細(xì)分市場的客戶群個(gè)性化定制產(chǎn)品提供
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