【正文】 成本提高； 份量太少，阿姨打菜掌握尺度不一致，個別阿姨態(tài)度不好，或者把錢算錯； 食堂廚師的新菜品的研發(fā)能力需要得到提升； 廚師缺少新鮮血液； 菜品不新鮮。比如運動會、興趣班、中秋晚會、年終員工大會以及效游、燒烤、拓展（如果有） —— 工作條件 ? 反映問題： 娛樂活動偏少； 活動占用休息時間； 集體活動的氛圍不如以前 ? 原因分析： 2023年至 2023年集體活動、團隊和企業(yè)文化建設淡化是一方面；另一方面宿舍娛樂設施并不缺乏，缺乏是專業(yè)人才去引導業(yè)余娛樂活動。 員工滿意度 32 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 41 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 3題：您對公司的宿舍設施或生活環(huán)境總體感到滿意 —— （ 工作條件 ） ? 反映問題： 網(wǎng)速不行； 洗澡水不夠用； 宿舍分配不均，個別宿舍擁擠； 宿舍不提供垃圾袋； ? 原因分析： 宿舍上網(wǎng)人員統(tǒng)計已達 81個，現(xiàn)在宿舍 5個 AP的最大承載能力為 75臺，出口帶寬 10M，上網(wǎng)需求已超過現(xiàn)有設備能力和出口帶寬； 員工存在浪費熱水的現(xiàn)象； 宿舍擁擠主要是老員工物品過多造成，此外宿舍分配是按照工作崗位性質分配，以免影響休息； 對于不提供垃圾袋，則是由于員工不愛惜公物，不講究衛(wèi)生導致公司提出一些懲罰情措施，并且在獎勵和懲罰都無效的情況下不得已而為之。此外，熱水的合理使用是每個員工應盡義務，也希望員工對于浪費水的現(xiàn)象給予舉報，公司可以給予獎勵。只有讓每個員工切實擔上責任，員工才會去維護。 —— （ 工作條件 ） ? 反映問題： 球童的制服掉色、易破損； 場務部沒有提供制服； 高溫費、意外險條件過嚴； 員工出現(xiàn)意外受傷，公司承擔什么責任。 對于員工意外受傷，所帶來的休假問題，請人事部在制度宣講、考勤員例會上及時宣講相關政策。 —— （ 企業(yè)認同 ） ? 第 8題：您感覺您的努力和付出得到了公平公正的認可，您感到被公司尊重與關懷。 對于公司來講，希望能夠給予適當?shù)氖跈?，確定好方向和戰(zhàn)略后，持之以恒的實施。部門內部經(jīng)過全員的學習和培訓。如果提前離職而工齡工資不少，對在職人員也是一種不公平。同時，總經(jīng)辦對制度收集、整理工作已經(jīng)開展，未來對于制度管理工作定會加強。 —— （ 自我價值認知 ） ? 第 12題：您覺得您的個人能力及特長在目前的崗位上得到了發(fā)揮，工作給我?guī)碛鋹偢泻统删透小Ｊ钦{查樣本的原因？還是工作壓力，薪酬福利，團隊凝聚力等方面的原因，還需要公司另作深入剖析。公司也會在執(zhí)行方面給予一定的靈活性和人性化的舉措。 公司的小費制度是從尊重客人角度出發(fā)，并且允許客人對于服務不好的球童不給小費。 至于三八節(jié)、端午節(jié)和公積金的等其它福利，將視公司未來發(fā)展情況決定。 —— （ 薪酬福利 ） ? 第 16題：就您所了解的情況，公司提供的薪酬福利待遇與在本地區(qū)您所能承擔類似工作與職位相比具有競爭優(yōu)勢。 營運部在薪酬滿意度方面都高于其它部門，薪水問題已不是影響球童隊伍穩(wěn)定因素了，球童隊伍的問題主要集中在第 28題。 ? 原因分析：按照現(xiàn)在管理學的角度，人人都有的，就是等于沒有。 我個人覺得該員工提得建議非常好，其實，這不光是一個年終獎的問題，是包含年終獎在內的獎金分配制度問題。在他之前，我們給員工的所有工作條件，都認為是激勵因素。 作為管理者要知道，漲工資不會帶來激勵作用，因為工資是保健因素。第一，保健因素要讓大部分人得到，可以讓不滿的人減少。這也是公司為什么這多年來，不斷給予員工，只是減少的員工的不滿，但仍然無法使員工滿足，因為他們認為這是理所當然的或者就是一開始覺得有激勵，有動力，到后來又都沒感覺了。值得我們深思 員工滿意度 3 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 59 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 19題：您對公司提供的培訓形式、培訓內容、培訓機會的總體感到滿意。 —— （ 培訓與發(fā)展 ） 員工滿意度 26 員工滿意度 28 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 61 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 23題：您的上級對您未來兩到三年工作規(guī)劃和能力提升也有指導，并獲得您的認同。 員工滿意度 9 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 62 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 25題：您對您周圍同事的工作質量、工作責任感和工作效率感到滿意 。 前面我們說到人才的選、育、用和留。比如：工作分配不合理；利益受損時，沒有人給于公正的評判；跳趟；不聽下屬的解釋；對某些管理理人員評價為偏私、固執(zhí)和態(tài)度不好。同時，公司也要善于發(fā)現(xiàn)人才，敢于破格提拔。 員工滿意度 18 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 65 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 29題：您和您周圍的同事，在工作中經(jīng)常會分享獲得新的信息和經(jīng)驗。 —— （ 溝通與協(xié)調 ） ? 第 32題：您對跨部門同事之間的工作配合與協(xié)作感到滿意。當然，我們認為這個問題目前并不是主要的，未來也可以通過對其它問題解決來改善這種關系。 和前面的問題一樣，激勵措施需要我們進一步統(tǒng)籌考慮。 員工滿意度 15 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 70 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 總結： 結合本次員工滿意率調查，我們認為公司應該從以下四個方面開展工作： 企業(yè)文化建議：企業(yè)文化關系到團隊凝聚力和價值觀的形成。 管理培訓：要適時的引進不同的管理類課程，建立員工 — 基層 — 中層 — 高層全方位培訓體系，把管理類培訓納入常態(tài)化工作中來。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :39:3705:39:37February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 11日星期六 5時 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 11日星期六 5時 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 5時 39分 37秒 05:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 11日星期六 5時 39分 37秒 05:39:3711 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :39:3705:39:37February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :39:3705:39Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 績效激勵：沒有激勵，或者激勵方式不對，是目前薪酬體系中尚未完全理清一塊工作，錢要分成二半花，一半是保障，一半是激勵，只有這樣，員工的積極性和能動性才能得到發(fā)揮，并形成危機感，向前推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。這時候個人可以不計得失，團隊氛圍更加融洽。 員工滿意度 25 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 69 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 36題：您及時提出改進團隊（部門）工作的建議能夠得上級的積極的回應。 —— （ 溝通與協(xié)調 ） ? 問題分析： 綜合來看，員工對于標兵的評選，參與度不夠高。 —— （ 溝通與協(xié)調 ） ? 問題分析： 五個問題綜合反映了員工對人際關系、溝通協(xié)調方面的滿意程度，員工除了對跨部門工作溝通保持中立外，其它反映均良好。 —— （ 部門認同 ） ? 第 30題：當工作中出現(xiàn)問題時，同事和您能夠共同解決遇到的問題，同時您得到資源的支持感到滿意。比如，組長公開競聘或者通過輪流方式，提高他們的主觀能動性； 授權倪晶晶，參與球童的凝聚力建設，鼓舞帶動球童的心態(tài)由負轉正。 ? 原因分析： 球童部現(xiàn)有管理團隊年輕，管理能力有待提高； 沒有專業(yè)的人才給予及時的幫助和指導。公司應立即著手建立 “ 接班人計劃 “ ，科學的進行人才盤點，留下那些符合企業(yè)價值觀的，愿意為之付出員工。 —— （ 部門認同 ） 員工滿意度 19 員工滿意度 11 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 63 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 27題：您覺得您所在部門工作氛圍有利于留住優(yōu)秀人才表示有信心。 其實要做好員工的培訓工作不是那么容易事，我們試想一下，我們現(xiàn)在目前正在推進的帶教工作開展的如何了，有沒有和高層的想法保持一致？想一下各自部門的培訓計劃、以及這些培訓計劃的目的是否清晰？培訓效果是否達到了預期？我們是以完成工作任務為目標，還是以培養(yǎng)接班人為目標來開展培訓工作的？我想將來倪晶晶一定會從當中給我們找到答案，也會盡力幫助大家提升培訓工作。 —— （ 培訓與發(fā)展 ） 員工滿意度 24 員工滿意度 27 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 60 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 21題：您在工作或生活中能主動學習，會想辦法提升自己，愿意利用業(yè)余時間參加公司組織的培訓活動。 2023年一季度員工滿意度調查情況總結 58 Kingswan Country Club Co. , Ltd. 2023 ? 第 34題：您清楚公司于 2023年底開始的工資定級制度，并對崗位所需的考核內容清楚，并認同。第三，要確保激勵因素的員工是很少的一部分，因為如果激勵因素是多數(shù)人獲得的，激勵因素就降為保健因素。同樣，公司能夠給員工提供好的福利待遇，但不明白為什么員工沒有產出好的績效。保健因素不會有激勵作用，當保健因素缺乏的時候，人們會不滿，當保健因素存在的時候，人們的不滿只是減少，但是不會帶來滿足感。 也許我們下面的一段文字中能獲得啟發(fā)，當然下面的文字也適用于整個公司。 ? 回復建議： 薪酬與工作能力和業(yè)績掛勾，而不會與工作年限長短相關。是企業(yè)文化嗎？是團隊建設嗎？是激勵問題嗎？請大家接著往下看 —— 員工滿意度