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導(dǎo)購員服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技巧(文件)

2025-02-04 23:58 上一頁面

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【正文】 方面,我們盡可能把服務(wù)置于自身之前,我們獲利直接歸功于此; ? 每天評估顧客的“滿意度”,是指顧客滿意的程度;善于總結(jié)、勤于學(xué)習(xí) ? 敬業(yè)樂業(yè)、對本身工作崗位熱衷,盡快進(jìn)入 角色; ? 必須以自已希望被服務(wù)的對象的角度來服務(wù)顧客;目的在于了解商業(yè)銷售 的生存在于顧客的滿意; ? 不但從工作中養(yǎng)成“以待客之道”生活中也應(yīng)如此,形成習(xí)慣,提高個人素 質(zhì); ? 從待客的基本用語開始,如禮貌用語、稱呼; ? 養(yǎng)成清爽、利落的動作習(xí)慣;如迎賓動作、指引手勢、站姿、遞拿商品 等; ? 保持一個親切、優(yōu)雅的笑容;善于利用自身肢體語言。 ? 經(jīng)濟(jì)銷售法:有的消費(fèi)者富有經(jīng)濟(jì)頭腦,購買產(chǎn)品時特別重視價格的高低,唯有低 廉的價格才能使其滿意,這類消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時,會反復(fù)比較各種 產(chǎn)品的價格,對價格變動反應(yīng)極為靈敏;面對此類型的顧客,應(yīng)盡量 推薦價廉物美的產(chǎn)品并可在原則的基礎(chǔ)上讓點(diǎn)利給顧客。 ? 熱情銷售法:有些消費(fèi)者屬于思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型缺乏主風(fēng),沒有固定偏好的 消費(fèi)者,選擇產(chǎn)品是憑感觀,對此類顧客必須態(tài)度熱情、服務(wù)良好、 善于介紹,就較容易就服顧客而促成交易,同時不以讓他們和第三者 接觸,以免引起不必要的麻煩。在促銷時根據(jù)顧客對質(zhì)量的側(cè)重,應(yīng)盡量推薦質(zhì) 量較好的商品,并給予側(cè)重講解商品質(zhì)量方面以引導(dǎo)顧客購買的一種 方法。在質(zhì)量可 *讓人放心、服務(wù)周到 使人寬心的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者還希望商品有比較多的使用價值,引導(dǎo) 顧客對購買此商品利與其它同類商品的功效、特點(diǎn)(但不可乏低他 人商品)及使用價值。如:流動人口較高的顧客,所 需求的商品可用即可;或有些商品因?yàn)楣δ芴珡?fù)雜和太多而被閑置, 所以為此類顧客促銷時應(yīng)提供恰到好處的商品。 ? 悅心銷售法:該方法側(cè)重于滿足感觀感要求,此類顧客比較注重商品的外觀、顏 色、形狀等,消費(fèi)者的購買行為首先是從感觀滿意開始的。 02:49:3802:49:3802:492/11/2023 2:49:38 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 49分 38秒 02:49: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 上午 2時 49分 38秒 上午 2時 49分 02:49: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 02:49:3802:49:3802:49Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 2時 49分 :49February 11, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 02:49:3802:49:3802:492/11/2023 2:49:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:3802:49:38February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 2時 49分 38秒 上午 2時 49分 02:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 2時 49分 :49February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 02:49:3802:49:3802:49Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 上午 2時 49分 38秒 上午 2時 49分 02:49: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 2時 49分 38秒 02:49: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 02:49:3802:49:3802:492/11/2023 2:49:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 上午 2時 49分 :49February 11, 2023 ? 1行動出成果,工作出財(cái)富。 02:49:3802:49:3802:49Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。而且“安心術(shù)”不僅是使用
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