醫(yī)療質(zhì)量管理的七大工具(ppt 63頁(yè))(文件)
【正文】 (5) (9) 例 次 9 8 5 3 3 2 1百 分 比 2 9 . 0 2 5 . 8 1 6 . 1 9 . 7 9 . 7 6 . 5 3 . 2累 積 % 2 9 . 0 5 4 . 8 7 1 . 0 8 0 . 6 9 0 . 3 9 6 . 8 1 0 0 . 0原 因 分 類其他工作量大設(shè)備陳舊處理速度慢人員緊張流程存在缺陷臨床醫(yī)師未引起足夠重視檢驗(yàn)科與臨床科室之間缺少溝通3 53 02 52 01 51 0501 0 08 06 04 02 00例次百分比危 機(jī) 值 管 理 不 到 位 原 因 分 析效果評(píng)價(jià)，根據(jù)效果 將 流程標(biāo)準(zhǔn)化推廣， 危急值管理制度的補(bǔ)充 。 質(zhì)量特性數(shù)據(jù) 取樣號(hào)或取樣時(shí)間 控制上界 UCL 中心線 CL 控制下界 LCL 有異常情況 ? 查檢表（ Check List）是在收集數(shù)據(jù)過(guò)程中設(shè)計(jì)的一種表格，是用來(lái)記錄醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理事實(shí)和分析事實(shí)的統(tǒng)計(jì)表，它將有關(guān)診療活動(dòng)的數(shù)據(jù)和預(yù)定收集的數(shù)據(jù)系統(tǒng)地加以匯總，以便于對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)現(xiàn)況的掌握與了解 ? 日常管理：醫(yī)療質(zhì)量管理項(xiàng)目的點(diǎn)檢，以了解醫(yī)療設(shè)備是否安全、操作標(biāo)準(zhǔn)是否被遵守； ? 特別調(diào)查：為了解診療活動(dòng)出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題的原因，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)所進(jìn)行的點(diǎn)檢。查檢人員：質(zhì)量檢測(cè)小組成員。 ? 作直方圖的目的就是通過(guò)現(xiàn)察圖的形狀，判斷工作過(guò)程是否穩(wěn)定，預(yù)測(cè)工作過(guò)程的質(zhì)量。 ? 制作散布圖的目的是為辨認(rèn)一個(gè)品質(zhì)特征和一個(gè)可能原因因素之間的聯(lián)系。組距的計(jì)算以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。 它是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法 ? 通常分為（ 4M） ? 人 ： Man 可按年齡、級(jí)別和性別等分層 ? 機(jī) : Machine 可按設(shè)備類型、新舊程度等分層 ? 料 : Material 可按產(chǎn)地、批號(hào)、規(guī)格等分層 ? 法 : Method 可按操作參數(shù)、操作方法等分層 ? 環(huán) ： Environment 可按溫度、濕度、清潔度等分層 分層法 具體描述 造成現(xiàn)象有差異 造成現(xiàn)象無(wú)差異 差異原因1 人員 1 清掃措施實(shí)施不利 1 定期有效實(shí)施清掃 1 監(jiān)督措施不利2 設(shè)備 1 有較多死角；管道未密閉1 設(shè)備良好，接口密閉 1 接口組裝不良3 材料 1 面粉中有較多蟲卵 1 面粉符合標(biāo)準(zhǔn) 1 廠家面粉受污染或殺蟲措施不利4 方法 1 保潔及衛(wèi)生檢查制度不完善1 完善的衛(wèi)生保潔制度 1 氣候劣化時(shí)，未有加強(qiáng)預(yù)防的措施5 環(huán)境 1 高溫高濕，不通風(fēng) 1 干燥，通風(fēng) 1 梅雨季節(jié)可能原因 驗(yàn) 證 原 因1 ， 2 ， 3 ， 4 ， 5 證實(shí)發(fā)生： 4 ， 5 證實(shí)未發(fā)生： 1 ， 2 未證實(shí)： 3可能原因 原因再分析： 暫時(shí)對(duì)策： 永久對(duì)策：4 方法 面粉管道布袋在梅雨季節(jié)未加強(qiáng)清理1 立即進(jìn)行清理2 著手安排更換或清洗1 布袋每月至少清洗一次2 梅雨季節(jié)每半個(gè)月清洗一次5 環(huán)境 梅雨季節(jié)空氣潮濕，制面現(xiàn)場(chǎng)溫度適宜小蟲生長(zhǎng)1 加強(qiáng)對(duì)面粉罐底的通風(fēng)2 勤打掃，防止蟲害滋生1 面罐底部改進(jìn)防雨措施2 面罐底部安裝紗門以利于通風(fēng)3 定期打掃，并實(shí)施稽核。 ) ? 找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值； ? 準(zhǔn)備坐標(biāo)紙，畫出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。 ? 散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變數(shù)資料用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，用來(lái)表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間是否有相關(guān)性的一種圖表。 直方圖（ Histogram） ? 是將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，在橫軸上用一定的范圍區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間， ? 將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積，用柱形表示的圖形。 ? 登記簡(jiǎn)單 ? 一目了然，需要查檢的事項(xiàng)必須清楚陳述 ? 資料不會(huì)遺漏，有備忘的功能 ? 先確認(rèn)目的所在 ? 決定記錄的項(xiàng)目 ? 決定記錄的格式 ? 在記欄中記錄資料的條件、查核的場(chǎng)所、工程、時(shí)間、日期、記錄者等 ? 在欄外將檢查的方法、記錄的注意事項(xiàng)記下，以便任何人立刻可以準(zhǔn)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1