市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 ，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。 2. 暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，著重了解消費(fèi)者要滿足其需求所須付出的成本 (Cost)。 2. 反應(yīng) (Reaction) 傾聽顧客的意見和建議，并快速那粗解決問題的行動(dòng)方案。 2023/2/10 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 51 三、文化營(yíng)銷 文化營(yíng)銷以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵，將文化觀念融入營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，是文化與營(yíng)銷的一種互動(dòng)與結(jié)合。 交易營(yíng)銷的主要內(nèi)容是 4P’s，而關(guān)系營(yíng)銷則把企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)擴(kuò)展到一個(gè)更廣、更深的領(lǐng)域。 2023/2/102023/2/102023/2/10Feb2310Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 4:51:04 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 10日星期五 2023/2/102023/2/102023/2/10 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/102023/2/10Friday, February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/102023/2/10February 10, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 2023/2/102023/2/102023/2/10 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/102023/2/102023/2/10Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/102023/2/10February 10, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/102023/2/102023/2/10Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/102023/2/102023/2/102023/2/10 ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/102023/2/102023/2/102023/2/102/10/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023/2/102023/2/10Friday, February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。其核心是建立、維護(hù)和發(fā)展與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系。 4. 回報(bào) (Retribution) 最求回報(bào)是營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)力，包括短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期利潤(rùn)。 4. 忘掉促銷，取而代之的是銷售的過程在于如何使消費(fèi)者快速邊界地買到該產(chǎn)品，由此產(chǎn)生送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為、產(chǎn)品與消費(fèi)者的溝通 (Communication) 從四個(gè) C來看， 4C‘S理論給人們提供了一種全新的角度，這種角度改變了營(yíng)銷思考的重心，那就是現(xiàn)代營(yíng)銷要以用戶為中心，用舒爾茨教授的話來說就是過去營(yíng)銷的座右銘是 “ 消費(fèi)者請(qǐng)注意 ” ，而現(xiàn)在則是 “ 請(qǐng)注意消費(fèi)者 ” 。隨著時(shí)間推移 ,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者越來越重視 ,對(duì) 4Ps的認(rèn)同逐步被 4Cs替代。 2023/2/10 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 40 理念的核心： 企業(yè)要兼顧利潤(rùn) 、 消費(fèi)者需求和社會(huì)利益 。 2023/2/10 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 35 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的營(yíng)銷觀念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確 地確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。 在 1920～ 1945年間 ， 由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 ， 科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣 ， 產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加 ， 逐漸出現(xiàn)了市場(chǎng)產(chǎn)品供過于求 ， 賣主之間競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì) 。 產(chǎn)品觀念認(rèn)為 ， 消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量 、 多功能和具有特色的產(chǎn)品 ， 企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ， 并不斷加以改進(jìn) 。當(dāng)時(shí)擁有汽車是少數(shù)人的特權(quán)，是地位和身份的象征。 ? 觀念核心：擴(kuò)大生產(chǎn)；提高生產(chǎn)效率；降低成本。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心在于大量生產(chǎn)，以平衡市場(chǎng)的供求矛盾。 市場(chǎng) (Markets) 市場(chǎng)營(yíng)銷者 (Marketers ) 市場(chǎng)營(yíng)銷者是交換雙方中主動(dòng)積極的一方。交易是指買賣雙方價(jià)值的交換，它是以貨幣為媒介的；而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。 1 交換 (Exchange) 通過提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得所要東西的行為。 無形產(chǎn)品或服務(wù)是通過其
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