【正文】 1.２ .信息收集信息來(lái)源：消費(fèi)者信息來(lái)源經(jīng)驗(yàn)來(lái)源個(gè)人來(lái)源（ 家庭、朋友、鄰居）商業(yè)來(lái)源（廣告、經(jīng)銷商包裝、展覽）公共來(lái)源（大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)）? 消費(fèi)者將在眾多可供選擇的品牌中加以評(píng)價(jià)、選擇。? 漱口劑：顏色，效力，殺菌能力，價(jià)格，味道。對(duì)可供選擇方案的評(píng)價(jià) 購(gòu)買意圖他人態(tài)度未預(yù)期到的情況因素購(gòu)買決策? 購(gòu)買決定：立即購(gòu)買、延期購(gòu)買、不購(gòu)買。感知績(jī)效 VS期望值重復(fù)購(gòu)買，口碑效應(yīng)等 (use閑置、出售、新用途、廢物處置出現(xiàn)不滿意采取行動(dòng)不采取行動(dòng)采取公開(kāi)行動(dòng)采取私下行動(dòng)采取法律行動(dòng)尋求賠償向廠商、私人或政法部門投訴決定停止購(gòu)買該產(chǎn)品或品牌以抵制廠家提醒朋友該產(chǎn)品或廠家的情況直接向廠商尋求賠償消費(fèi)者處理不滿意時(shí) 所采取的方式杭州 “狗不理 ”包子店為何無(wú)人理 ?? 杭州 “狗不理 ”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開(kāi)設(shè)的分店，地處商業(yè)黃金地段。那么受挫于杭州也是勢(shì)在必然了。而 “狗不理 ”包子由于薄皮、水餡、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用?！?啟示 】? 在天津和其他北方城市受顧客歡迎的 “狗不理 ”包子為什么在杭州城受到冷落，這個(gè)問(wèn)題值得深思。? 由于消費(fèi)者市場(chǎng)具有地區(qū)性、復(fù)雜性、易變性、替代性和發(fā)展性等特點(diǎn)，天津 “狗不理 ”包子在進(jìn)入杭州市場(chǎng)前， 先需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研， 了解 “誰(shuí)買 ?為什么買 ?在何處買 ?如何買 ?何時(shí)買 ?買多少 ?買什么品牌 ”等問(wèn)題，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，外部的威脅和機(jī)會(huì)等問(wèn)題。第二節(jié)第二節(jié) 含義 :組織市場(chǎng) 是指那些以組織單位（或個(gè)人）作為購(gòu)買者的市場(chǎng)，他們購(gòu)買商品或勞務(wù)的目的，是為了生產(chǎn)其他商品或勞務(wù)、轉(zhuǎn)賣或租賃給別人、提供公共服務(wù)或執(zhí)行政府職能等。market。resellermarket)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的含義與構(gòu)成： ? 弱彈性： 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求受價(jià)格波動(dòng)的影響較小，表現(xiàn)為缺乏彈性，在短期內(nèi)甚至可能表現(xiàn)為無(wú)彈性。? 互惠性：購(gòu)買者和供應(yīng)者互相購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品。modified rebuy)6．把關(guān)者 (gatekeepers)：可控制信息流向的人員。7.(approvers)：有權(quán)批準(zhǔn)決策者或購(gòu)買者所提行動(dòng)方案的人。7. 直接重購(gòu)認(rèn)識(shí)需要 需要 可能需要 說(shuō)明需要 需要 尋找供應(yīng)商 需要 選擇供應(yīng)商 需要 （ 3）長(zhǎng)期合同。戴爾的采購(gòu) 非營(yíng)利組織（ 需要明確區(qū)分采購(gòu)人、政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)人等基本概念。３ .購(gòu)買活動(dòng)的規(guī)范性：手續(xù)繁雜７ .購(gòu)買數(shù)額的大量性（四）政府市場(chǎng)的購(gòu)買方式（四）政府市場(chǎng)的購(gòu)買方式２．邀請(qǐng)招標(biāo)（選擇性招標(biāo)）４．日常性采購(gòu) 話撥號(hào)方式聯(lián)網(wǎng)。基本形成經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)全方位、多層次、高效率的辦公信息網(wǎng)絡(luò)。共有 9家公司參加投標(biāo)。在招標(biāo)前，經(jīng)貿(mào)信息中心對(duì)工程方案進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研工作，提供的技術(shù)需求方案完整、合理。為確保工程的順利實(shí)施和及時(shí)的售后服務(wù)，經(jīng)信息中心同意，中標(biāo)方選定內(nèi)蒙古聯(lián)想高技術(shù)公司作為本地的合作商，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。 謝一月 2108:45:1708:4508:45一月 21一月 2108:45 08:4508:45:17一月 21一月2108:45:172023/1/2626,AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。26,2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。上午 08:45:17一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:4526,AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。26,2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。上午 08:45:17一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:4526,AM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。26,26,20238:45:17上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:45doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,POWERPOINTLorem2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 26 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 一月 一月 21一月 2108:45:1708:45:17January 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 一月 一月 一月 21一月 2108:45:1708:45:17January 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,END 謝 此次招標(biāo)活動(dòng)效果顯著，節(jié)約資金約 24萬(wàn)元。各位評(píng)標(biāo)專家在對(duì)各投標(biāo)商投標(biāo)文件的仔細(xì)閱讀和認(rèn)真質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，從公司實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、硬件選型、軟件設(shè)計(jì)方案，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等方面予以綜合評(píng)價(jià)。開(kāi)標(biāo)大會(huì)全過(guò)程在內(nèi)蒙古自治區(qū)公證處公證員的監(jiān)督、公證下進(jìn)行。營(yíng)銷實(shí)踐? 招標(biāo)經(jīng)過(guò)和效果： ? 內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)的建成，將為自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)提供 該網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)通委內(nèi)各處室、各盟市經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)廳局和區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)企業(yè)。單一來(lái)源采購(gòu)內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo) 兩階段招標(biāo)（第一階段確定技術(shù)規(guī)格）；征求建議（用于購(gòu)買沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目）；５．其他：３．議價(jià)合約采購(gòu)１．公開(kāi)招標(biāo)５ .購(gòu)買對(duì)象的廣泛性１ .資金來(lái)源的公共性政府采購(gòu)的目的： 國(guó)防與軍事；政府正常運(yùn)轉(zhuǎn)；穩(wěn)定市場(chǎng)；外援。政府市場(chǎng) 是指那些為執(zhí)行政府職能而采購(gòu)或租用貨物的各級(jí)政府單位。? ? （ 4）采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。（ 2）集中采購(gòu)。七、影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的主要因素 （自學(xué)）１．環(huán)境因素２．組織因素 需要 績(jī)效評(píng)價(jià) 需要 簽訂合同 需要 分析建議 全新購(gòu)買 （ 8）績(jī)效評(píng)價(jià)；產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買過(guò)程與購(gòu)買類型的關(guān)系（ 7）簽訂合同 （ 5）分析建議；（ 3）說(shuō)明需要； 六、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買過(guò)程6．何地購(gòu)買；center)：參與購(gòu)買決策、具有共同的目標(biāo)、共同分擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人或組織。straight rebuy)? 波動(dòng)性： 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求比消費(fèi)者市場(chǎng)需求更容易發(fā)生變化。 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主要由以下產(chǎn)業(yè)構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者主要來(lái)自以下產(chǎn)業(yè)）： ① 農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)及漁業(yè)； ② 礦業(yè)； ③ 制造業(yè)； ④ 建筑業(yè)； ⑤ 運(yùn)輸業(yè)； ⑥ 通信業(yè)； ⑦ 公用事業(yè)； ⑧ 銀行、金融和保險(xiǎn)業(yè)； ⑨ 商業(yè)以及服務(wù)業(yè)等。NPOmarket)industrial１ .生產(chǎn)者市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行為分析一、組織市場(chǎng) (anizational? 尤為重要的是，產(chǎn)品要有市場(chǎng)，主要還不是看產(chǎn)品是否有特色，若消費(fèi)者不接受，再有特色也枉然， 消費(fèi)者接受才有市場(chǎng)，才是真正的 “特色 ”。? 一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的高低、能否暢銷最終是由顧客決定的 。營(yíng)銷實(shí)踐? 其次， “狗不理 ”包子不符合杭州人的生活習(xí)慣。但正當(dāng)杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷包子萬(wàn)余只的紀(jì)錄時(shí)，杭州的 “狗不理 ”包子店卻將樓下三分之一的營(yíng)業(yè)面積租讓給服裝企業(yè)，依然 “門前冷落車馬稀 ”。disposal) (Postpurchase action)：（ 2）如果符合期望，滿意；? 在評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)在可供選擇的各種品牌之間形成一種偏好、意向。一些消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品屬性如下：? 照相機(jī)：照片清晰度，攝影速度，相機(jī)大小，價(jià)格。 需要十分迫切的消費(fèi)者，會(huì)主動(dòng)尋找信息； 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者，不一定積極、主動(dòng)尋找信息，但對(duì)有關(guān)的信息保持高度警覺(jué)、反應(yīng)靈敏 —— 處于“放大的注意 ”的狀態(tài)。decision)３ .評(píng)價(jià)方案 (Evaluation五、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程（了解）五、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程（了解） 即把自己塑造成什么樣的人。 (抑郁型 )。 包括個(gè)性傾向性、個(gè)性心理特征。（四）個(gè)性因素– 態(tài)度是難以變更的。? 人們幾乎對(duì)所有事物都持有態(tài)度。? attitude)? （ 3）選擇性記憶 （ selectiveattention） —— 人們感覺(jué)到的刺激，只有少數(shù)引起注意、形成知覺(jué)，多數(shù)會(huì)被有選擇地忽略。 2．知覺(jué)（ perception)1．需要與動(dòng)機(jī) 主要認(rèn)識(shí)因素有：?個(gè)性心理特征： 能力、氣質(zhì)、性格等心理機(jī)能的獨(dú)特結(jié)合。消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程?識(shí)別過(guò)程： 人腦對(duì)客觀事物的屬性及其規(guī)律的反映。（三）認(rèn)識(shí)因素它 是周圍的人對(duì)一個(gè)人的要求，或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品，收入銳減，特別需要得到關(guān)愛(ài)、情感和安全保健。購(gòu)買有助于健康、睡眠和消化的醫(yī)用護(hù)理保健產(chǎn)品。 大量擁有自己的住宅，經(jīng)濟(jì)富裕有儲(chǔ)蓄，對(duì)旅游、娛樂(lè)、自我教育尤感興趣，愿意施舍和捐獻(xiàn)，對(duì)新產(chǎn)品無(wú)興趣。 經(jīng)濟(jì)狀況仍然較好，許多妻子有工作，一些子女也有工作，對(duì)廣告不敏感，耐用品購(gòu)買力強(qiáng)。家庭生命周期和購(gòu)買行為（續(xù) 1）IV. 滿巢階段 II： 最年幼的子女 6歲或超過(guò) 6歲。III. 滿巢階段 I： 最年幼的子女不到 6歲。購(gòu)買一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設(shè)備、度假。孩子支配型 共同支配型 對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生更直接的影響，并形成一個(gè)消費(fèi)者的 “購(gòu)買組織 ”?；楹蠹彝?，即己所生出的家庭 (family婚前家庭，即自身所出的家庭 (family每個(gè)人所經(jīng)歷的 “家庭 ”， 可分為： “一個(gè)企業(yè)往往有很多品類，如子品牌或具體產(chǎn)品。 2023年，李寧成功簽約 NBA球星達(dá)蒙 隨著體育營(yíng)銷的盛行，企業(yè)該怎樣練就一雙伯樂(lè)的眼睛，尋找、甄別、發(fā)現(xiàn)并投資、包裝哪些類型的明星，打好體育營(yíng)銷牌？ 在代言了 12個(gè)項(xiàng)目后，姚明最近就直接拒絕了豐田開(kāi)出的 廣告代言，而他拒絕的原因則出奇的直接： “沒(méi)有理由 ”。? 對(duì)受到相關(guān)群體影響大的產(chǎn)品和品牌制造商來(lái)說(shuō)，必須想法去接觸和影響相關(guān)群體中的 意見(jiàn)領(lǐng)袖 。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響：個(gè)人不屬于這一群體，但是態(tài)度、行為受其影響，如影星、歌星、球星身后大批的崇拜者和追隨者。 (aspirational (primary3．相關(guān)群體 （ reference group) “中國(guó)提出科學(xué)發(fā)展觀和自主創(chuàng)新，對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)而言就是要 ‘五自 ’：自主開(kāi)放、自主品牌、自主開(kāi)發(fā)、自主創(chuàng)新、自主發(fā)展，只有從文化背景上而不是簡(jiǎn)單的技術(shù)發(fā)展上學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢(shì)，才能走上中國(guó)汽車工業(yè)發(fā)展的正道。 “三廂轎車心態(tài) ”與 “等級(jí) ”、 “尊卑”觀念密切相連?！?司機(jī)不遵守交通規(guī)則、不禮讓行人。夏利貼