【正文】 1.２ .信息收集信息來源：消費(fèi)者信息來源經(jīng)驗(yàn)來源個人來源（ 家庭、朋友、鄰居）商業(yè)來源（廣告、經(jīng)銷商包裝、展覽）公共來源（大眾傳媒、監(jiān)測機(jī)構(gòu)）? 消費(fèi)者將在眾多可供選擇的品牌中加以評價、選擇。? 漱口劑：顏色，效力，殺菌能力，價格，味道。對可供選擇方案的評價 購買意圖他人態(tài)度未預(yù)期到的情況因素購買決策? 購買決定：立即購買、延期購買、不購買。感知績效 VS期望值重復(fù)購買，口碑效應(yīng)等 (use閑置、出售、新用途、廢物處置出現(xiàn)不滿意采取行動不采取行動采取公開行動采取私下行動采取法律行動尋求賠償向廠商、私人或政法部門投訴決定停止購買該產(chǎn)品或品牌以抵制廠家提醒朋友該產(chǎn)品或廠家的情況直接向廠商尋求賠償消費(fèi)者處理不滿意時 所采取的方式杭州 “狗不理 ”包子店為何無人理 ?? 杭州 “狗不理 ”包子店是天津狗不理集團(tuán)在杭州開設(shè)的分店，地處商業(yè)黃金地段。那么受挫于杭州也是勢在必然了。而 “狗不理 ”包子由于薄皮、水餡、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用?！?啟示 】? 在天津和其他北方城市受顧客歡迎的 “狗不理 ”包子為什么在杭州城受到冷落，這個問題值得深思。? 由于消費(fèi)者市場具有地區(qū)性、復(fù)雜性、易變性、替代性和發(fā)展性等特點(diǎn)，天津 “狗不理 ”包子在進(jìn)入杭州市場前， 先需進(jìn)行市場調(diào)研， 了解 “誰買 ?為什么買 ?在何處買 ?如何買 ?何時買 ?買多少 ?買什么品牌 ”等問題，了解競爭對手的狀況，企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，外部的威脅和機(jī)會等問題。第二節(jié)第二節(jié) 含義 :組織市場 是指那些以組織單位（或個人）作為購買者的市場，他們購買商品或勞務(wù)的目的，是為了生產(chǎn)其他商品或勞務(wù)、轉(zhuǎn)賣或租賃給別人、提供公共服務(wù)或執(zhí)行政府職能等。market。resellermarket)產(chǎn)業(yè)市場的含義與構(gòu)成： ? 弱彈性： 產(chǎn)業(yè)市場的需求受價格波動的影響較小，表現(xiàn)為缺乏彈性，在短期內(nèi)甚至可能表現(xiàn)為無彈性。? 互惠性：購買者和供應(yīng)者互相購買對方產(chǎn)品。modified rebuy)6．把關(guān)者 (gatekeepers)：可控制信息流向的人員。7.(approvers)：有權(quán)批準(zhǔn)決策者或購買者所提行動方案的人。7. 直接重購認(rèn)識需要 需要 可能需要 說明需要 需要 尋找供應(yīng)商 需要 選擇供應(yīng)商 需要 （ 3）長期合同。戴爾的采購 非營利組織（ 需要明確區(qū)分采購人、政府采購機(jī)構(gòu)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、供應(yīng)人等基本概念。３ .購買活動的規(guī)范性：手續(xù)繁雜７ .購買數(shù)額的大量性（四）政府市場的購買方式（四）政府市場的購買方式２．邀請招標(biāo)（選擇性招標(biāo)）４．日常性采購 話撥號方式聯(lián)網(wǎng)?；拘纬山?jīng)貿(mào)委系統(tǒng)全方位、多層次、高效率的辦公信息網(wǎng)絡(luò)。共有 9家公司參加投標(biāo)。在招標(biāo)前，經(jīng)貿(mào)信息中心對工程方案進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研工作，提供的技術(shù)需求方案完整、合理。為確保工程的順利實(shí)施和及時的售后服務(wù)，經(jīng)信息中心同意，中標(biāo)方選定內(nèi)蒙古聯(lián)想高技術(shù)公司作為本地的合作商，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。 謝一月 2108:45:1708:4508:45一月 21一月 2108:45 08:4508:45:17一月 21一月2108:45:172023/1/2626,AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。26,2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。上午 08:45:17一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:4526,AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。26,2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。上午 08:45:17一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:4526,AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。26,26,20238:45:17上午 一月 2108:45January8:45:1708:45:1726上午 8:45doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,POWERPOINTLorem2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 26 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 一月 一月 一月 21一月 2108:45:1708:45:17January 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 一月 一月 一月 21一月 2108:45:1708:45:17January 08:45:1708:45:1708:45Tuesday, 08:45:1708:45:1708:451/26/2023 一月 21一月 21Tuesday,END 謝 此次招標(biāo)活動效果顯著，節(jié)約資金約 24萬元。各位評標(biāo)專家在對各投標(biāo)商投標(biāo)文件的仔細(xì)閱讀和認(rèn)真質(zhì)疑的基礎(chǔ)上，從公司實(shí)力、商業(yè)信譽(yù)、硬件選型、軟件設(shè)計方案，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等方面予以綜合評價。開標(biāo)大會全過程在內(nèi)蒙古自治區(qū)公證處公證員的監(jiān)督、公證下進(jìn)行。營銷實(shí)踐? 招標(biāo)經(jīng)過和效果： ? 內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)的建成，將為自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)提供 該網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)通委內(nèi)各處室、各盟市經(jīng)貿(mào)委、自治區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)廳局和區(qū)內(nèi)各個重點(diǎn)企業(yè)。單一來源采購內(nèi)蒙古經(jīng)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)工程招標(biāo) 兩階段招標(biāo)（第一階段確定技術(shù)規(guī)格）；征求建議（用于購買沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目）；５．其他：３．議價合約采購１．公開招標(biāo)５ .購買對象的廣泛性１ .資金來源的公共性政府采購的目的： 國防與軍事；政府正常運(yùn)轉(zhuǎn)；穩(wěn)定市場；外援。政府市場 是指那些為執(zhí)行政府職能而采購或租用貨物的各級政府單位。? ? （ 4）采購績效評估。（ 2）集中采購。七、影響產(chǎn)業(yè)市場購買的主要因素 （自學(xué)）１．環(huán)境因素２．組織因素 需要 績效評價 需要 簽訂合同 需要 分析建議 全新購買 （ 8）績效評價；產(chǎn)業(yè)市場購買過程與購買類型的關(guān)系（ 7）簽訂合同 （ 5）分析建議；（ 3）說明需要； 六、產(chǎn)業(yè)市場的購買過程6．何地購買；center)：參與購買決策、具有共同的目標(biāo)、共同分擔(dān)決策風(fēng)險的個人或組織。straight rebuy)? 波動性： 產(chǎn)業(yè)市場的需求比消費(fèi)者市場需求更容易發(fā)生變化。 產(chǎn)業(yè)市場主要由以下產(chǎn)業(yè)構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)購買者主要來自以下產(chǎn)業(yè)）： ① 農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)及漁業(yè)； ② 礦業(yè)； ③ 制造業(yè)； ④ 建筑業(yè)； ⑤ 運(yùn)輸業(yè)； ⑥ 通信業(yè)； ⑦ 公用事業(yè)； ⑧ 銀行、金融和保險業(yè)； ⑨ 商業(yè)以及服務(wù)業(yè)等。NPOmarket)industrial１ .生產(chǎn)者市場產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析一、組織市場 (anizational? 尤為重要的是，產(chǎn)品要有市場，主要還不是看產(chǎn)品是否有特色，若消費(fèi)者不接受，再有特色也枉然， 消費(fèi)者接受才有市場，才是真正的 “特色 ”。? 一個產(chǎn)品價值的高低、能否暢銷最終是由顧客決定的 。營銷實(shí)踐? 其次， “狗不理 ”包子不符合杭州人的生活習(xí)慣。但正當(dāng)杭州南方大酒店創(chuàng)下日銷包子萬余只的紀(jì)錄時，杭州的 “狗不理 ”包子店卻將樓下三分之一的營業(yè)面積租讓給服裝企業(yè)，依然 “門前冷落車馬稀 ”。disposal) (Postpurchase action)：（ 2）如果符合期望，滿意；? 在評價階段，消費(fèi)者會在可供選擇的各種品牌之間形成一種偏好、意向。一些消費(fèi)者感興趣的產(chǎn)品屬性如下：? 照相機(jī)：照片清晰度，攝影速度，相機(jī)大小，價格。 需要十分迫切的消費(fèi)者，會主動尋找信息； 需要強(qiáng)度較低的消費(fèi)者，不一定積極、主動尋找信息，但對有關(guān)的信息保持高度警覺、反應(yīng)靈敏 —— 處于“放大的注意 ”的狀態(tài)。decision)３ .評價方案 (Evaluation五、消費(fèi)者購買決策過程（了解）五、消費(fèi)者購買決策過程（了解） 即把自己塑造成什么樣的人。 (抑郁型 )。 包括個性傾向性、個性心理特征。（四）個性因素– 態(tài)度是難以變更的。? 人們幾乎對所有事物都持有態(tài)度。? attitude)? （ 3）選擇性記憶 （ selectiveattention） —— 人們感覺到的刺激，只有少數(shù)引起注意、形成知覺，多數(shù)會被有選擇地忽略。 2．知覺（ perception)1．需要與動機(jī) 主要認(rèn)識因素有：?個性心理特征： 能力、氣質(zhì)、性格等心理機(jī)能的獨(dú)特結(jié)合。消費(fèi)者心理活動過程?識別過程： 人腦對客觀事物的屬性及其規(guī)律的反映。（三）認(rèn)識因素它 是周圍的人對一個人的要求，或一個人在各種不同場合應(yīng)起的作用。 需要與其他退休群體相仿的醫(yī)療用品，收入銳減，特別需要得到關(guān)愛、情感和安全保健。購買有助于健康、睡眠和消化的醫(yī)用護(hù)理保健產(chǎn)品。 大量擁有自己的住宅，經(jīng)濟(jì)富裕有儲蓄，對旅游、娛樂、自我教育尤感興趣，愿意施舍和捐獻(xiàn)，對新產(chǎn)品無興趣。 經(jīng)濟(jì)狀況仍然較好，許多妻子有工作，一些子女也有工作，對廣告不敏感，耐用品購買力強(qiáng)。家庭生命周期和購買行為（續(xù) 1）IV. 滿巢階段 II： 最年幼的子女 6歲或超過 6歲。III. 滿巢階段 I： 最年幼的子女不到 6歲。購買一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設(shè)備、度假。孩子支配型 共同支配型 對購買行為產(chǎn)生更直接的影響，并形成一個消費(fèi)者的 “購買組織 ”。婚后家庭，即己所生出的家庭 (family婚前家庭，即自身所出的家庭 (family每個人所經(jīng)歷的 “家庭 ”， 可分為： “一個企業(yè)往往有很多品類，如子品牌或具體產(chǎn)品。 2023年，李寧成功簽約 NBA球星達(dá)蒙 隨著體育營銷的盛行，企業(yè)該怎樣練就一雙伯樂的眼睛，尋找、甄別、發(fā)現(xiàn)并投資、包裝哪些類型的明星，打好體育營銷牌？ 在代言了 12個項(xiàng)目后，姚明最近就直接拒絕了豐田開出的 廣告代言，而他拒絕的原因則出奇的直接： “沒有理由 ”。? 對受到相關(guān)群體影響大的產(chǎn)品和品牌制造商來說，必須想法去接觸和影響相關(guān)群體中的 意見領(lǐng)袖 。相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響：個人不屬于這一群體，但是態(tài)度、行為受其影響，如影星、歌星、球星身后大批的崇拜者和追隨者。 (aspirational (primary3．相關(guān)群體 （ reference group) “中國提出科學(xué)發(fā)展觀和自主創(chuàng)新，對汽車產(chǎn)業(yè)而言就是要 ‘五自 ’：自主開放、自主品牌、自主開發(fā)、自主創(chuàng)新、自主發(fā)展，只有從文化背景上而不是簡單的技術(shù)發(fā)展上學(xué)習(xí)他人的優(yōu)勢，才能走上中國汽車工業(yè)發(fā)展的正道。 “三廂轎車心態(tài) ”與 “等級 ”、 “尊卑”觀念密切相連?！?司機(jī)不遵守交通規(guī)則、不禮讓行人。夏利貼