內(nèi)部質量稽核訓練(文件)
【正文】 5 工作文件準備 (稽核查檢表 ) ?稽核中 1首次會議 (初始會議 ) 2 稽核發(fā)現(xiàn) (發(fā)現(xiàn)品質問題 ) 3 確定問題追蹤方向 4 確定稽核發(fā)現(xiàn) 5 末次會議 (閉幕結束會議 ) 實際稽核步驟 ?稽核後 1 撰寫稽核報告 2 審核報告內(nèi)容 3 報告分發(fā) 4 文件留存 (糾正預防措施 ) 實際稽核步驟 稽核說明 ?召開開幕會議以說明稽核目的與範圍 ?透過訪問與觀察蒐集資料 ?紀錄不符合情形並加以分類 ?判定不符合情形對公司的影響，並全面評估其是否遵行 ISO9000之要求 ?備妥稽核結果以供閉幕會議之檢討 如何做現(xiàn)場稽核及撰寫稽核報告 ?比對查檢表稽核有哪些不符合之情形 是誰、什麼事情、在何處、何時、何故 ?注意事項 :寫報告時特別注意避免直接提及人名而改以職稱或工作地點 (非打擊魔鬼 ) 稽核員於稽核前的準備 ?此處要查檢什麼 ? ?想查檢的事項，若要在此處執(zhí)行需做些什麼才可以 ?亦即為了要推行某些事項，應有數(shù)個要素會成為必要的，那些是什麼 ? ?針對事項之要素的質問加以考慮 ?事項的要素可能並非只有一個，盡量針對有關的要素之質問加以考慮 ?盡量以 5W1H的方式來質問 稽核質問的構成 『有什麼嗎 ?』 不，沒有 是，有的 沒有也能確實證明 品質並無不良影響 那請借我看看 5W1H的質問 查 樣本或標的物 狀況敘述 與 規(guī)定 相符或不符 追溯性 事 實 依 據(jù) 查 ! 對『不符合』的定義 ?定義 對未達指定要求的認定 所謂的指定要求，可能是公司的品質手冊、操作程序、一份特殊合約要求或是品管標準等 ?不符情形的分類 主要缺點 (嚴重不符 )整個系統(tǒng)失敗或是根本缺乏制度 次要缺點 (輕微不符 )因未能遵守流程或品管制度程序規(guī)定而發(fā)生的單一事件 稽核缺點類型 ?系統(tǒng)性缺點 ISO條文有要求或規(guī)範，但在手冊、程序書或標準書中並未完全涵蓋條文之各項要求 ?實施性缺點 手冊、程序
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