ｑｃ七大手法的基本應(yīng)用教材(文件)
【正文】 承辦員交接不清 建立代理人制度 單價書寫錯誤 填 錯單據(jù)、字段 ○ 以計(jì)算機(jī)輸入并打印 5 1 1 2 3 填寫不清楚 ○ 以計(jì)算機(jī)輸入取代手填 5 1 1 2 3 匯率換算錯誤 由計(jì)算機(jī)設(shè)定自動換算 客戶因素 客戶倒閉 客戶經(jīng)營不善 ○ 專人執(zhí)行征信調(diào)查 4 2 2 1 5 客戶受景氣影響 必要時采現(xiàn)金交易 訂單問題 客戶下錯訂單 劃分損失以承擔(dān)責(zé)任 客戶變更訂單 ○ 與客戶溝通 1 2 4 4 5 銷售狀況不好而拒收 產(chǎn)品競爭力低 ○ 以市場調(diào)查了解原因 3 3 2 3 2 經(jīng)銷商銷售力低 ○ 重新考量經(jīng)銷商 2 4 3 3 4 規(guī)格因素 規(guī)格不符 出貨前未先確認(rèn) 以樣品測試以確認(rèn)規(guī)格 對策擬定 /決策分析 ○ ：主要原因。 ◆ 重要度評價。 。 ? 品質(zhì)保證活動中對策之展開。 決定層別項(xiàng)目，如依時間別、 作業(yè)員別、機(jī)械別、原料別 … 搜集數(shù)據(jù)。 問題特性 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 原因分析 健 峰企 管集團(tuán) ? 聯(lián)想力互動以激發(fā)想象 ? 深入掌握問題的因果，并徹底的分析原因 ? 用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法 , 健 峰企 管集團(tuán) 如何劃特性要圖 ? 步驟 ? 評價特性：能具體衡量事項(xiàng) (含事、物 )的指標(biāo)、尺度。 ? 步驟 ， 作成如下的統(tǒng)計(jì)表 健 峰企 管集團(tuán) 統(tǒng)計(jì)表 (例 ) 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良率％ 累計(jì)不良率％ 影響度 ％ 累 計(jì) 影響度％ 厚度不良 20 4 4 擦 傷 13 長度不良 5 1 外徑不良 4 其 他 5 1 合 計(jì) 47 總檢查數(shù)： 500 健 峰企 管集團(tuán) 柏拉圖之作法 ? 步驟 ， 縱軸給予適 當(dāng)刻度 （ 此刻度能包含總不良率 ） ? 步驟 項(xiàng)目名稱 ? 步驟 ， 并畫上折線 ? 步驟 100%于 0100%分 10等分 ? 步驟 、 據(jù)收集期間 、 目的 、 記錄者 。 ? 可明確重點(diǎn)改善項(xiàng)目是什么 ? 大小順序的內(nèi)容是什么 ? 占大多數(shù)的項(xiàng)目又是什么 。 月 品種 原因 1 2 3 4 5 6 A B C A B C A B C A B C A B C A B C 填單錯 30 出貨錯 18 品質(zhì)不良 200 運(yùn)輸損 16 其它 3 合計(jì) 267 總銷量 2600 退貨率 % 健 峰企 管集團(tuán) (2)次數(shù)分配表 組界 次數(shù)分配 合計(jì) 2 12 23 20 13 健 峰企 管集團(tuán) (3)位置別 △ △△△△△ ○ △○ ： 刮傷 △ ：油污 ○ ：孔洞 健 峰企 管集團(tuán) 點(diǎn)檢用查檢表 順序 點(diǎn)檢項(xiàng)目 結(jié)果 1. 2. 3. 4. 水箱 機(jī)油 剎車油 方向燈 √ √ √ 健 峰企 管集團(tuán) 如何設(shè)計(jì) 查 檢表 步驟 ? 就各步驟分別檢討 4M(人 、 機(jī) 、 材料 、 方法 )所需條件 (要因 )設(shè)定為點(diǎn)檢項(xiàng)目 步驟 查 檢順序 步驟 查 檢周期 步驟 查 檢表格式 健 峰企 管集團(tuán) 查檢表范例 ： 不良項(xiàng)目 日期 分類項(xiàng)目 8/1 8/2 8/3 8/4 8/5 8/6
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