卓越的團(tuán)隊(duì)(文件)
【正文】 人物 ?領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的焦點(diǎn)：如何處理團(tuán)隊(duì)成員間的沖突及處理問題員工 ?可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：教練 ——關(guān)心任務(wù)、關(guān)心成員 規(guī)范期： ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)的事 :建立有效的團(tuán)隊(duì)決策模式，問題分析與解決，成員也必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力 ?領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的焦點(diǎn)：有效的授權(quán) ?可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持 ——對于決策干預(yù)程度降低，保持團(tuán)隊(duì)航向與組織目的一致 表現(xiàn)期： ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)的事 :如何面對成功、如何自我超越 ?領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注的焦點(diǎn)：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的成就，持續(xù)注入活力，保持團(tuán)隊(duì)的開放 ?可能的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：授權(quán) ——給予方向性建議，保持團(tuán)隊(duì)活力 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 ?成員的素質(zhì) ?成員相處的時(shí)間與溝通的質(zhì)量 ?威脅與危機(jī) ?過去成功的經(jīng)驗(yàn) ?案例：痛苦的擢升 張曉明在一家著名的科技公司擔(dān)任工程師。 ?但是這次升遷，卻讓張曉明十分痛苦。 ?第三個(gè)問題是，張曉明是以自己的技術(shù)自豪的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)同仁技術(shù)不行時(shí)，他就會(huì)將工作攬回來自己做，結(jié)果自己的工作很忙碌，每天加班九、十點(diǎn)，同仁們卻可以按時(shí)上下班。老板們急得不得了，最后還是決定忍痛換掉張曉明，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：張曉明可能是一個(gè)很好的技術(shù)人員，卻不是一個(gè)稱職的主管。 問題員工的處理 ?員工在組織內(nèi)的言行展現(xiàn)，當(dāng)造成組織在管理上的困擾，甚至產(chǎn)生組織運(yùn)作的負(fù)面影響時(shí)，一般會(huì)將產(chǎn)生問題行為的員工稱之為“問題員工”，但實(shí)際上問題指的應(yīng)是“行為”而非“人” ?個(gè)人原因： ? 工作態(tài)度與工作價(jià)值觀的選擇 ? 溝通的模式與人際互動(dòng)的瓶頸 ? 工作負(fù)荷與情緒處理的失當(dāng)性 ? 個(gè)人能力的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)的失衡 ? 需求與期待未被發(fā)現(xiàn)或滿足時(shí) ?組織原因： ? 管理的失當(dāng) ? 工作的分配不良 ? 制度的設(shè)計(jì)不全 ? 主管的領(lǐng)導(dǎo)失信 ? 組織的變動(dòng)影響 ?問題員工會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象或狀況 ? 思考模式與互動(dòng)應(yīng)對偏向負(fù)面輸出，甚至為反對而反對。 ?問題員工的行為狀態(tài)： ?辯解：好辯、強(qiáng)辯。 ?升華：心中所向往的目標(biāo)改為生活性的目標(biāo)，而非工作性的目標(biāo)。 ?退化：行為與年齡或職位不符，或有幼稚性行為出現(xiàn)。 學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)部分 ?自我超越 ?改善心智模式 ?建立共同愿景 ?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ?系統(tǒng)思考 ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個(gè)人智力的團(tuán)隊(duì)智力 ?團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)“運(yùn)作上的默契” ?不可忽視團(tuán)隊(duì)成員在其它團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色與期待 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)破壞性因素 ?學(xué)習(xí)性防衛(wèi) ?抗拒采用系統(tǒng)性的方式來查看問題 團(tuán)體面對沖突的模式 贏 /輸 解決問題 妥協(xié) 逃避 接納 信任 互不信任 不合作 合作 一群人 目標(biāo) 團(tuán)體 溝通 團(tuán)隊(duì) 學(xué) 習(xí) 學(xué)習(xí)型組織 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)有的思考 ?我們團(tuán)隊(duì)必須有的學(xué)習(xí)是什么？ ?我們計(jì)劃怎么做才能學(xué)得更多？學(xué)得更好？ ?建立成員的正面態(tài)度 –控制團(tuán)隊(duì)的感覺 –對于所抱怨的問題，團(tuán)隊(duì)成員有沒有可能的解答 ?唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，才能使學(xué)習(xí)建立在自我超越和心智模式的基礎(chǔ)上，完成組織的愿景與目標(biāo) ?進(jìn)行一個(gè)游戲。 成
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