企業(yè)文化的構(gòu)建與管理(文件)
【正文】 時(shí)的主導(dǎo)產(chǎn)品是價(jià)格底質(zhì)量好的聲波振蕩器。 ? 車庫精神就是 HP文化的精髓。 ? 提倡“公司內(nèi)部人人平等，人人尊重。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 2，企業(yè)文化和品牌戰(zhàn)略 ? 從根本上來說，品牌是企業(yè)文化的社會(huì)表現(xiàn)。這樣一個(gè)十分普通的大眾飲料，成為多年不變的著名品牌其根本原因就在于其企業(yè)文化的適應(yīng)性。在中國積極參與希望小學(xué)的建設(shè)，資助貧困地區(qū)的學(xué)生上大學(xué)等。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 3，企業(yè)文化和產(chǎn)品定位 ? 產(chǎn)品是企業(yè)和顧客交換價(jià)值的媒體，不僅在產(chǎn)品包裝上體現(xiàn)出企業(yè)文化，在產(chǎn)品的性能，價(jià)格，服務(wù)等方面應(yīng)該全面體現(xiàn)出本企業(yè)的文化底蘊(yùn)，提高顧客滿意度是企業(yè)文化的外在作用所在。是歷史上的一個(gè)奇跡。 ? 3，不斷改變自身的經(jīng)營模式。 ? 7，善待競爭對(duì)手。面臨嚴(yán)峻的市場競爭中能脫穎而出成為商業(yè)優(yōu)秀企業(yè)其中心思想就是“親和一致，超越創(chuàng)新”的企業(yè)精神。 ? 主抓“ 營造溫謦的環(huán)境文化”，“文化促銷”，“營銷公關(guān) ”三項(xiàng)活動(dòng)。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 5，企業(yè)文化和質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念已是全面質(zhì)量管理的思想，企業(yè)文化和要求高質(zhì)量是完全一致的，請(qǐng)看 定義： ? 一組固有特性，滿足要求的程度。 ” 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 奔馳獲得如此高的品質(zhì)歸功于嚴(yán)格的管理制度和完美的質(zhì)量文化。 ? 制造、研發(fā)、管理每個(gè)環(huán)節(jié)都有十分明確的責(zé)任分工、流程要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。奔馳在這方面是做得最好的企業(yè)。 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 戴姆勒 —克萊斯勒是德國和美國兩家汽車公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的結(jié)果。 ? （ 3）樹立形象。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 6，企業(yè)文化和成本管理 ? 降低成本是所有企業(yè)追求的目標(biāo)。作為零售業(yè)能到那么大的規(guī)模，那么大的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常不容易了，而全球一致“ 低價(jià)銷售，保證滿意 ”則已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)奈幕攸c(diǎn)。物流管理成為其核心競爭力的關(guān)鍵。決策者的選擇和使用是決定因素。除了政府的支持和重視之外，面臨的問題是明顯的。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 寶鋼的“六領(lǐng)先”： ? 1，堅(jiān)持環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先。 ? 5，堅(jiān)持環(huán)境管理領(lǐng)先。 ? 3，正確處理安全和環(huán)保、安全生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)的關(guān)系。 ? 要讓所有員工都能發(fā)揮最大積極性，就在于一個(gè)為大家所接受的文化氛圍。但在進(jìn)入新世紀(jì)后面臨了一次重大市場變化，數(shù)碼相機(jī)在短短的三年中幾乎替代了原來的膠卷相機(jī)。每個(gè)員工都必須有自己的職業(yè)生涯計(jì)劃，而且嚴(yán)格實(shí)施。對(duì)建議都必須有明確的答復(fù)，有明確的處理流程。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 9，企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新時(shí)當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)主要手段，一體兩翼。只有具有不斷創(chuàng)新文化的支持，才能使這樣的大飯店不斷改進(jìn)和提高，得到市場的認(rèn)同。 ? “請(qǐng)你想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑，那些顧客會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？” 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 3，如何來保證這些問題得到滿足呢？ ? 服務(wù)的文化需要個(gè)性化，隨時(shí)隨地的關(guān)注變化是核心。 ? “ 職業(yè)生涯計(jì)劃”是當(dāng)前人力資源管理的新課題，制定長期的，個(gè)性化的，多種形式的人才培訓(xùn)是建立和保持良好企業(yè)文化必不可少的工作。 ? 和波特曼、貴都來比較就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新文化的必要性。定位是關(guān)鍵。 ? 什么是創(chuàng)新？降低顧客的成本或提高顧客的效益事創(chuàng)新的目標(biāo)。嘉獎(jiǎng)建議人，都有明確的制度來保證。 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 2，職工建議制度。這又是為什么？ 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 柯達(dá)公司副總裁、人力資源部總經(jīng)理的回答是： “作為一個(gè)依靠生產(chǎn)產(chǎn)品為主的企業(yè)，能在美國生存下來，其主要原因是柯達(dá)公司有一支良好的職工隊(duì)伍。 案例 11：柯達(dá)的人力資源管理 ? 柯達(dá)公司創(chuàng)建于 1880年，是一個(gè)悠久的成功企業(yè)。 ? 5，正確處理企業(yè)治理和政府治理的關(guān)系。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 在環(huán)境保護(hù)和治理中處理好五個(gè)關(guān)系： ? 1，正確處理經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。 ? 3，堅(jiān)持環(huán)保裝備領(lǐng)先。 ? 寶鋼把環(huán)保領(lǐng)先作為戰(zhàn)略是必須的，也是企業(yè)追求長期生存、發(fā)展的必由之路。 ? 企業(yè)文化和其它資源有著明顯的互補(bǔ)作用，一個(gè)良好的文化氛圍可以解決暫時(shí)的某種資源的短缺。培訓(xùn)成為主要手段。但如此大的企業(yè)，從管理角度來說要控制成本該有多困難，就只能依靠文化的支持。 ? 良好的信譽(yù)，規(guī)范的操作，共同的目標(biāo)，默契的配合等都會(huì)使成本降低。 ? 處理好幾方面的關(guān)系： ? （ 1）同政府和社區(qū)保持良好的關(guān)系?？偨Y(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)可以歸納為： ? （ 1）深入調(diào)查。 ? 4，服務(wù)管理和服務(wù)文化，一切為了顧客。 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 3，把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格檢查制度。 ? 人才素質(zhì)不僅只在選擇上，更表現(xiàn)在塑造和培養(yǎng)上，包括福利待遇上都有系統(tǒng)的策劃和實(shí)施。但是汽車世界名牌則奔馳始終處于第一，豐田為第七，這是為什么？ ? 奔馳的優(yōu)勢就是質(zhì)量，成為世界公認(rèn)的高檔車和名譽(yù)地位的象征。每次節(jié)日都有相
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