企業(yè)文化的建設(shè)與管理(1)(文件)
【正文】 要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰(shuí)、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。 ? 高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。 ? 以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。 企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型 ? 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威 ? 職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè) ? 建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)家的持續(xù)超越 ? 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 個(gè)人化 （組織創(chuàng)始階段） 職能化 （組織形成階段） 功能分層 （組織規(guī)范階段） 產(chǎn)業(yè)決策 （組織擴(kuò)張階段） 組織創(chuàng)新 （組織再造階段） 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 集分權(quán)危機(jī) 決策危機(jī) 官僚危機(jī) 企業(yè)倫理 ：?jiǎn)T工職業(yè)道德 ? 愛(ài)崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價(jià)的利益交換 社會(huì)主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠(chéng)企業(yè) 企業(yè)是誰(shuí)的：實(shí)達(dá)是大家的 松下是社會(huì)的 ? 國(guó)企是國(guó)家的 民企是老板的 給共產(chǎn)黨干事 ? 團(tuán)隊(duì)合作 日：重集體輕個(gè)人 “世人期望”的他律 窮國(guó) 易成勢(shì)頭 美：重個(gè)人輕集體 “個(gè)人主義”的自律 富國(guó) 激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀(jì)守法 在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上 理解后認(rèn)同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 主動(dòng) 學(xué)習(xí) 熱愛(ài)工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂(lè)于助人 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔 愛(ài) 護(hù)企業(yè)資源 敢想敢說(shuō)敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng) 參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面 維護(hù)企業(yè)形象 應(yīng)該提倡的員工行為 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會(huì)道德：企業(yè) 國(guó)家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國(guó)家 共同的革命目標(biāo) ? 市場(chǎng)道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競(jìng)爭(zhēng) 信守規(guī)則 從我開始 愛(ài)護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無(wú)形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對(duì)社區(qū)（交通） 對(duì)自然（污染） 對(duì)員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn) ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽(yù)度：花果 企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度 第二層次：事實(shí)力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽(yù) ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒(méi)有最好，只有更好” 定律 2：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” 定律 3：“最差點(diǎn)決定” 企業(yè)形象的外在標(biāo)識(shí) C I S ? 統(tǒng)一的視覺(jué)特征（招牌 司徽 旗幟 商標(biāo)） ? 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營(yíng) 管理 道德 準(zhǔn)則） ? CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? identity （企業(yè)）識(shí)別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統(tǒng) ) 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能 “路標(biāo)系” 對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷的思維 品保的理念 對(duì)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)：規(guī)章的法理 分配的準(zhǔn)則 企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能 “文化場(chǎng)” 對(duì)勞動(dòng)行為來(lái)說(shuō)：自律 他律的輿論氛圍 對(duì)組織功能來(lái)說(shuō)：凝聚力 歸屬感的動(dòng)因 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對(duì)勞動(dòng)能率來(lái)說(shuō)：激發(fā)積極性的能源 對(duì)企業(yè)生命來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)壽的種子與土壤 建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題 ? 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于該國(guó)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程的價(jià)值體系。 ? 節(jié)約意識(shí) ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤(rùn) 。 ? 第八條 （ 員工意識(shí) ） ? 成就意識(shí) ：企業(yè)的成功源于員工的成就 。 ? 協(xié)作：在充分發(fā)揮員工個(gè)人才能的基礎(chǔ)上 ， 強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作 ， 提倡個(gè)人智慧服務(wù)集體目標(biāo) 、 局部發(fā)展服從整體規(guī)劃 。 ? 奮發(fā)向上 ：新奧人要保持旺盛斗志 ， 勇挑重?fù)?dān) ，化壓力為動(dòng)力 ， 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ， 不斷突破環(huán)境限制和超越自我 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué) 。 應(yīng)變敏捷 、 行動(dòng)迅速是新奧人的行事風(fēng)格 。 ? 實(shí)力 ：象沒(méi)有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng) ， 卻有毋庸置疑的勇氣和力量 。 ? 誠(chéng)信 ：堅(jiān)實(shí)的腳步與和善的眼神顯示了象誠(chéng)實(shí)守信的品格 。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價(jià)值共享 。 ? 新奧堅(jiān)信： 守法就是投資 ， 誠(chéng)信就是資本 ，安全與滿意就是新奧的自尊 。 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù) ， 成為客戶信賴 、 社會(huì)尊重 、 最有價(jià)值并具國(guó)際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè) 。 ? 成為一家擁有最佳
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