某酒店新晉升管理人員培訓(文件)
【正文】 參加打仗，只不過是一些駕車的人，沒有必要。 ? 更要注意：如何對待職位低微的人。 ? 一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風。 強將手下無弱兵 ? 我欣賞一句俗語： 強將手下無弱兵 。 ? 臺灣經(jīng)營之神臺塑集團總裁王永慶有一句話： ?一 群老虎給羊帶，所有的老虎都會變成羊；一群羊給老虎帶，所有的羊都會變成老虎 。 團隊 ?TEAM ?Ttarget 目標 ?Eeducate 教育 ?Aability 能力 ?Mmoral 士氣 團隊的定義 ? 團隊的定義 有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。你要做的事情只是決策。 處理溝通問題的方法應該是建立一個合適的溝通環(huán)境和渠道，而不是質(zhì)問過錯 ! 管理團隊的 4個境界 ?管結(jié)果 ?管過程 ?管能力 ?管思維 ?期權(quán)能力，核心能力（學習能力、客戶關(guān)系管理能力、人力資本、偏差分析） 如何培養(yǎng)團隊精神 TEAM SPIRIT ? 培養(yǎng)員工的團隊情感。 ? 誠摯溝通，增強彼此的信任。 從羊到老虎的進化 ?這些課程，蘊含中國文化，包括道家、墨家、法家等的思想。 ? 管理的精髓就是 “ 通過別人把事情辦妥 ” 。 ” ? 你渾身是鐵 ， 能打幾顆釘 ？ ? 為將之道 ， 在能用兵；為君之道 ， 不在能用兵 ，在能用用兵之人 。 四會幫 ?充分給予授權(quán)； ?善用組織團隊； ?“四會幫”幫主： ? 會做人； ? 會交人； ? 會用人； ? 會帶人。 ?劉備為什么成功？ 因為他叫劉備，要留著備用 。 他只做那些別人不會做的事情 。有收獲嗎？ ?從現(xiàn)在起開始，我們 —— 正在完成從羊到老虎的進化中。 ? 挖掘共同的威脅，使員工有共同的危機感。 ? 使每個員工對團隊決策都有充分的發(fā)言權(quán)。 ?狼是一群兇悍、堅韌而且富有合作性的動物。你手下的人是否能獨立自主的工作，關(guān)鍵在于你有沒給他正確的授權(quán)，并告訴他游戲的規(guī)則和范圍并且他本身必須具備的工作熱情 團隊的三個條件 作為一個主管經(jīng)理，應該從事的是決策性的 工作，而不是實際做事情或想辦法的人。 ? 我們 —— 希望自己成為一只帶頭虎嗎？ ? 要想自己成為一只老虎，就必須先修身，盡量使自己完美，雖然完美是很難或者無法達到的，但是必須朝這方面努力。這些軍隊之所以著名，是因為領(lǐng)頭人是“強將”。 探索階段 小組目標已經(jīng)明確； 為支配權(quán)而爭斗； 建立小集團并競爭； 意見不合與個性沖突； 士氣低中等生產(chǎn)力。 這是個似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當官的。 ? 華元因而被俘。 ?但包餅房的廚師長如果認真履行自己職責，每天上班前嚴格檢查員工的儀容儀表，這樣的事會發(fā)生嗎？ 重視團隊中的每個成員 ?
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