珠寶企業(yè)如何管理你的績效(文件)
【正文】 如果你工作時(shí)不知應(yīng)該做什么，也不知道該怎樣做，即使你盡了最大努力，也可能無所收獲 ? 當(dāng)你為做某一件事投入精力時(shí)，你必須要了解要求是什么，以及做得如何 幫助上司就是幫助自己 ? 大多數(shù)上司認(rèn)為評估是件頭痛的事 ? 不愿意作出判斷 ? 不具備評估所要求的人際關(guān)系能力，不能正確實(shí) 施評估 ? 無論你的志向是什么，你都要通過努力才可以達(dá)到，評估是能幫助你實(shí)現(xiàn)在工作、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯中的目標(biāo)的有效工具。陳明是第三車間的生產(chǎn)主管，下面管著四條生產(chǎn)線，約有 200名工人。她認(rèn)為自己做得夠好的了。不過，黃小麗也認(rèn)為自己的工作是盡職的了。如何管理你的績效 案例 1 黃小麗原料倉的倉庫主管。盡管吳超仁從未對她的工作進(jìn)行過任何正式的評價(jià)。六年來，倉庫在她的主管下，一直未有大的變動，也沒有出過大的亂子。生產(chǎn)主管陳明不安的走進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)理張海的辦公室。這是你對自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。為此，你需要知道： 產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn) 你現(xiàn)有的資源 你可以獲取的、用于幫助你自己的資源 你可從哪里獲得支持、幫助和所需的資源 、 *如果你不知道該做什么，那么你就不可能做好它。假如做錯(cuò)的話，應(yīng)由紀(jì)律準(zhǔn)則來評估。雖然結(jié)果令人不快，但此類信息對實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)很重要。 ? 評估對你來說，最大的好處在于它提供給你一個(gè)表達(dá)自己意愿的機(jī)會。 ? 評估有助于你了解你的工資、獎金水平，提供給你一個(gè)機(jī)會來評論和討論這些事情，但不能借助評估來與你的上司討價(jià)還價(jià)。 培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會 ? 一旦你掌握了工作的要求以及應(yīng)該怎樣工作的信息，你就會知道你需要哪些培訓(xùn)和支持，來使你的工作更富有成效。在評估面談中，你可以將如何利用工作來發(fā)展工作技能和豐富經(jīng)驗(yàn)作為議題，與你的上司進(jìn)行討論。因?yàn)槭撬麄冊趶氖逻@項(xiàng)工作，他們更了解哪些方法可行，哪些不行，并且有可能知道該如何做才能實(shí)現(xiàn)未來的工作目標(biāo)。 績效評估中的誤區(qū) ? 暈輪效應(yīng) ? 自我比較 ? 標(biāo)準(zhǔn)過高 /過低 ? 偏見 /個(gè)人偏好 ? 思維定勢 ? 成見 ? 近期效應(yīng) ? 典型事件 ? 一錘定音 反 饋 建立一種開放的關(guān)系 兩把金鑰匙 ? 反饋 ? 自我解剖 反饋在績效中的作用 ? 關(guān)于績效，你得到的反饋越多，決定你將來怎樣在工作中表現(xiàn)自己有更多的選擇 ? 我們認(rèn)為自己所做的，與別人怎樣理解我們所做的是兩回事 ? 從他人的角度了解其他人對你的看法，更有價(jià)值 JOHARI窗口法 自己知道 自己不知道 眾人知道 A公開 B盲區(qū) 眾人不知 C秘密 D未知區(qū) *： A區(qū)越大，表明你與上司（其他同事的關(guān)系越開放和融洽； 處理反饋的一些指導(dǎo)原則 ? 確定性 ? 反饋和你的工作行為要相關(guān)； ? 這些行為可被觀察到 ? 應(yīng)包含一些你在具體的時(shí)間、地點(diǎn)中的行為 ? 客觀性
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