某汽車菲亞特商務(wù)禮儀(文件)
【正文】 青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。把重要的事放在前面，自我介紹開頭。：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡樂的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。? 如遇到對方撥錯號碼，首先可以提示對方打錯了，其次可以重復(fù)自己的號碼 電話的禮儀與技巧 接聽電話的 順序? 拿起電話聽筒，告知自己的姓名；? 確認(rèn)對方；（使用禮貌用語）? 聽取對方來電用意；（聽取重要信息并進行記錄）? 進行確認(rèn)；（講話簡潔明了，語速不宜過快）? 結(jié)束語；（感謝您的來電，再見）? 放回電話聽筒。下梯時一只手按住 “ 開 ” 鈕，另一只手示意客人先下。課程目錄著裝禮儀會面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述接待座次禮儀1乘車座次禮儀2電梯禮儀3電話禮儀4商務(wù)接待禮儀38 接待座次禮儀在接待室中原則上，長沙發(fā)為客用席，帶有扶手的椅子為公司內(nèi)用席離入口較遠的地方為上座，但三人時以中間為大位。不要一再使用口頭禪 。 淺禮儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理標(biāo)準(zhǔn)的微笑：放松下巴 雙唇張開 拉開嘴角 上提面肌 露出牙齒微笑： 未語三分笑，禮數(shù)已先到 儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理微笑時的注意事項 :?要與對方保持正視的微笑；?高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視；?低于對方視線的微笑會讓人感到有戒心；?眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光高雅的聲音 :沒有濃重的地方口音 。握手禮儀n握手的禁忌26收名片交換名片的順序：先客后主、先低后高名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上接過名片應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方，接過時應(yīng)說 “ 謝謝 ”拿名片 遞名片看名片收名片名片禮儀 禮儀警示牌﹡ 避免遞出污舊或皺折的名片﹡ 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出﹡ 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西﹡ 不要無意識的玩弄對方的名片名片禮儀28課程目錄著裝禮儀會面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述站姿： 抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂男性： 兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在背后女性： 雙腳并攏，腳尖呈 V字型，雙手合起放在腹前儀態(tài)禮儀 —— 行為舉止管理30坐姿： 左側(cè)入座 ,坐滿椅子 2/3；兩腳、兩膝自然并攏，微微前傾；手臂自然彎曲，將雙手交和臺面上對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛 。 女士著裝禮儀化妝：發(fā)型：18發(fā)型： 整潔 無異味 無頭屑 前不附額 /側(cè)不掩耳 /后不及領(lǐng) 修容： 胡須 鬢角鼻毛 口氣清新 指甲 體味男士儀容商務(wù)形象塑造與品位提升 —— 儀容儀表管理發(fā)型： 清潔 /無頭屑 短發(fā)不及肩 /長發(fā)盤起 染色自然修容： 清潔 修眉 牙齒潔白 口氣清新 指甲 體味清純化妝： 自然 美化 避人 不妨礙人 不殘妝 不借用 tpo原則 女士儀容課程目錄著裝禮儀會面禮儀儀態(tài)禮儀商務(wù)接待禮儀前言 商務(wù)禮儀概述稱呼禮儀1介紹禮儀2握手禮儀3名片禮儀 4 會面禮儀21 正確地稱呼人
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1