客戶服務(wù)經(jīng)理崗位技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【摘要】

2025-07-14 20:13

[精選]服務(wù)經(jīng)理08年年度培訓(xùn)-客戶管理的策略-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)經(jīng)理08年年度培訓(xùn)－客戶管理的策略1第一屆現(xiàn)代中國(guó)產(chǎn)品會(huì)議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓(xùn)主要內(nèi)容1.為什么要對(duì)客戶進(jìn)行管理2.建立你的客戶檔案3.對(duì)客戶進(jìn)行差異化分析4.進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理5.滿意度管理6.忠誠(chéng)度管理2第一屆現(xiàn)代中國(guó)產(chǎn)品會(huì)議專用資料年服務(wù)經(jīng)理年度培訓(xùn)為什么要對(duì)客戶進(jìn)行管理

2025-01-18 21:13

vip客戶服務(wù)經(jīng)理維系挽留實(shí)戰(zhàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)寶典培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】版權(quán)所有?2022中國(guó)電信學(xué)院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理維系挽留實(shí)戰(zhàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)寶典培訓(xùn)2小記者：?兩個(gè)人一組?互相采訪：?姓名?在電信工作多久??參加本課程的目標(biāo)??分享一個(gè)被別人服務(wù)的“客服體驗(yàn)”3角色定位我的角色:?協(xié)助您學(xué)習(xí)，但不能替代您去學(xué)習(xí)

2025-01-10 13:38

[精選]服務(wù)經(jīng)理(深化)-資料下載頁(yè)

【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－1－自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當(dāng)前工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－2－培訓(xùn)目的1、回顧基礎(chǔ)階段

2025-01-18 20:43

中國(guó)電信vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n更多資料請(qǐng)?jiān)L問.(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+60

2025-04-01 23:12

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-售后運(yùn)營(yíng)能力提升-資料下載頁(yè)

【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理4S店總經(jīng)理售后能力提升培訓(xùn)東風(fēng)風(fēng)神4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少

2025-01-18 20:42

[精選]汽車經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)管理的改善與提升-資料下載頁(yè)

【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立管理基礎(chǔ)管理市場(chǎng)促銷CS提升感想看似題外的話題2出差時(shí)間：2天/店，保證在店一整天

2025-02-23 14:09

[精選]汽車經(jīng)銷店如何玩轉(zhuǎn)微信(ppt31頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】汽車經(jīng)銷商如何玩微信◆（一）認(rèn)識(shí)微信◆（二）汽車經(jīng)銷商可以利用微信做什么◆（三）微信應(yīng)用示例微信是什么？微信，是一個(gè)工具。商對(duì)消費(fèi)者而言，它是一個(gè)即時(shí)聊天工具。對(duì)商家而言，它是一個(gè)互勱?duì)I銷工具。InterestingInterestsInte

2025-01-13 13:28

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材--evdong-資料下載頁(yè)

【摘要】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理（TQM）第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃

2025-01-18 20:44

[精選]服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)售后運(yùn)營(yíng)能力提升-資料下載頁(yè)

【摘要】4S店總經(jīng)理售后服務(wù)管理-35-您對(duì)售后掌握多少？保有量、維修臺(tái)次、產(chǎn)值、毛利率……、小測(cè)試：推算一下本店售后毛利毛利=產(chǎn)值*毛利率40%產(chǎn)值=臺(tái)次*單車產(chǎn)值500元臺(tái)次=保有客戶量*回廠頻次3次保有客戶有多少？思考：我們的售后收益能支撐4S店多少費(fèi)用？售后有哪些維修項(xiàng)目？1

2025-01-18 20:43

[精選]72經(jīng)銷商客戶關(guān)懷活動(dòng)介紹-資料下載頁(yè)

【摘要】BMW車主愛車講堂BMW車主愛車講堂經(jīng)銷商服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃?武漢鄂寶售后定期活動(dòng)：愛車養(yǎng)護(hù)講堂車主座談會(huì)?武漢鄂寶促銷活動(dòng)：免費(fèi)車檢精品促銷?客戶關(guān)懷活動(dòng)：自駕游親子活動(dòng)節(jié)日主題活動(dòng)運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)BMW車主愛車講堂客戶俱樂部活動(dòng)20230519高爾夫-一桿進(jìn)洞挑

2025-02-20 16:24

[精選]汽車經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)管理改善提升-guoshixinxuyan-資料下載頁(yè)

【摘要】經(jīng)銷店改善提升共享資料改善支援室2023年06月24日內(nèi)容概要看似題外的話題改善順序獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立管理基礎(chǔ)管理市場(chǎng)促銷CS提升感想看似題

2025-02-23 14:16

客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶服務(wù)經(jīng)理面試題和答案一、填空：（5分，每空1分）1、當(dāng)你遇到上司和客人在一起時(shí)應(yīng)先向致意。2、向客戶催繳房租、水、電費(fèi)應(yīng)以形式。3、客服部應(yīng)對(duì)客戶裝修手續(xù)進(jìn)行。4、涉外寫字樓與客戶的契約性文件及重要通知使用種以上文字。5、日?？蛻艄芾砑胺?wù)的記實(shí)性文件應(yīng)歸入。二、判斷（正確劃√，錯(cuò)誤判×）：（5分，每題1分）1、為了節(jié)能，提倡下班后關(guān)閉疏散樓梯的照明

2025-06-24 22:54

[精選]服務(wù)經(jīng)理日常管理-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)站日常作業(yè)管理1服務(wù)營(yíng)銷政策以客戶關(guān)懷體驗(yàn)為主題，推廣服務(wù)營(yíng)銷政策，建立用戶、服務(wù)商、公司三層共同體，緊密團(tuán)結(jié)，保護(hù)吉利事業(yè)共同體的利益，以提升吉利汽車整體服務(wù)平臺(tái)。1.利益共同體，客戶會(huì)享受到服務(wù)2.服務(wù)站得到更大的利潤(rùn)，持續(xù)發(fā)展3.建立服務(wù)站以贏得客戶的利益，達(dá)到雙贏。2課程目錄?服務(wù)站經(jīng)營(yíng)分析

2025-01-18 20:42

實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績(jī)-資料下載頁(yè)

【摘要】大家好！實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績(jī)通過長(zhǎng)期的實(shí)踐，將豐田的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)狀相結(jié)合，把5化形式，以便經(jīng)銷店的日常工作實(shí)施。?各項(xiàng)目標(biāo)可視化?業(yè)務(wù)流程看板化?客戶服務(wù)人性化?經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)化?公司業(yè)務(wù)商務(wù)化各項(xiàng)目標(biāo)可視化*將公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部細(xì)化上墻，讓每一位員工明確自

2025-01-17 09:55

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)-在線瀏覽

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)-閱讀頁(yè)

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)(文件)

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)-全文預(yù)覽

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)-預(yù)覽頁(yè)