演講劉躍玲(文件)
【正文】 組員 實(shí)施 12 蔣 燕 25歲 中 專 護(hù)師 組員 實(shí)施 2．選題理由： 通過參觀學(xué)習(xí)省腫瘤醫(yī)院較為先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院護(hù)理工作的實(shí)際，為了落實(shí)以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，全面提高護(hù)理質(zhì)量，有效地適應(yīng)病人對(duì)護(hù)理工作的要求，消滅某些護(hù)理人員中存在的閑談現(xiàn)象，調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的工作積極性，護(hù)理部選取了這一課題。見表 1,表 2. 表 1 輸液病人亮紅燈次數(shù)多因果分析圖 思想觀念未轉(zhuǎn)變 工作方式未轉(zhuǎn)變 巡視安排未落實(shí)到人 團(tuán)結(jié)協(xié)作有待加強(qiáng) 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 工作職責(zé)分工不具體 部分職責(zé)未落實(shí) 巡視工作未落實(shí)到位 減少紅燈 未實(shí)行彈性排班 管理模式未轉(zhuǎn)變 獎(jiǎng)罰不分明 未引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 人力資源分配不當(dāng) 未運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 表 2 輸液病人亮紅燈次數(shù)多原因排序 巡視工作未落實(shí)到位 百分率 排序 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 工作職責(zé)分工不具體 人力資源分配不當(dāng) 未運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制 78 % % % % 1 2 3 4 ： 根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查 (病床 40張 ,使用率 70%,輸液總組數(shù)為 105+10組 /日 ),設(shè)定目標(biāo)值為：輸液病人亮紅燈次數(shù)為 10%12%，小于 12次 /日 ,病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度 95%. ，制訂計(jì)劃和措施： 6． 1 明確護(hù)士職責(zé)，提高工作的科學(xué)性、有效性 6． 1． 1 護(hù)士實(shí)行分工改革，治療護(hù)理班分管輸液病人具體落實(shí)到人，縮短工作路線，減少無效走路時(shí)間。 6． 2． 3 重整工作程序，負(fù)責(zé)護(hù)士提前 30分鐘上班，做好晨間護(hù)理。 6． 3． 3 發(fā)揚(yáng)和諧向上的團(tuán)隊(duì)精神，各組之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作。 7． 2 明確目標(biāo)，嚴(yán)格自覺地按要求執(zhí)行。 8． 2 QC小組自查，小組成員直接參與
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