【正文】 量員工為主的小店面 煙酒店、美容美發(fā)等 本地 2元包人員在 2050人左右的沿街服務(wù)型和銷售型門店快捷酒店、洗浴中心、ktv等 本地 6元包寫字樓 信息型公司 廣告公司、 it公司等 本地 6元包貿(mào)易型公司 化妝品、酒類、醫(yī)藥等 省內(nèi) 10元包外聯(lián)型公司 旅行社等 省內(nèi) 20元包批發(fā)市場 分庫房型批發(fā)市場，每戶均為一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體，產(chǎn)品均為自家經(jīng)銷 東建材等 本地 8元包集中庫房型批發(fā)市場，批發(fā)市場內(nèi)商戶無大量庫存，多為混合產(chǎn)品銷售，常見形式為走貨科技市場、手機(jī)市場等 本地 8元包中小廠礦 手工作坊，人員多在 510人，多集中于利基市場小食品制作、衣服加工等 本地 6元包中小生產(chǎn)加工制造，人員在 3080人，多集中于環(huán)線和工業(yè)開發(fā)區(qū)， 須水工業(yè)園企業(yè)等 本地 6元包目標(biāo)客戶細(xì)分u各營業(yè)部可比照此方法對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類，指導(dǎo)客戶經(jīng)理營銷。 同一集團(tuán)網(wǎng)用戶選擇不同的資費(fèi)包：比如同一集團(tuán)內(nèi)部分用戶選擇 6元包，其余用戶可選擇 2元或 8元包；252。 集團(tuán)客戶部分周、月、季度對各營業(yè)部進(jìn)行排隊(duì)通報(bào)，并納入季度問責(zé)指標(biāo)。綜合語音 VPN效果分析VPN網(wǎng)收入分析VPN網(wǎng)存量客戶分析VPN網(wǎng)話務(wù)量分析VPN網(wǎng)單價(jià)分析VPN網(wǎng) ARPU分析VPN網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)收入占比VPN網(wǎng)用戶與在網(wǎng)總用戶占比VPN網(wǎng)用戶總 MOU數(shù)，在 V網(wǎng)內(nèi) MOU占比VPN網(wǎng)用戶單價(jià)VPN網(wǎng)用戶網(wǎng)內(nèi)單價(jià)VPN網(wǎng)純度分析集團(tuán)客戶數(shù)占比VPN網(wǎng)新增 /流失分析新增用戶占比、新增用戶收入占比流失率、離網(wǎng)率主題營銷 綜合語音 VPN市公司層面集團(tuán)客戶部牽頭，商務(wù)客戶中心、政企客戶中心配合制定營銷方案，組織培訓(xùn) ，政策審批與客戶需求反饋響應(yīng)，建立周通報(bào)制度，做好營銷評價(jià)分析營業(yè)部層面 營業(yè)部負(fù)責(zé)人 +商務(wù)客戶經(jīng)理 +客戶方關(guān)鍵通信負(fù)責(zé)人構(gòu)成的項(xiàng)目 “ 鐵三角 ” 作用，實(shí)現(xiàn)客戶通信需求、技術(shù)方案、通信產(chǎn)品的快速結(jié)合，在業(yè)務(wù)合作中實(shí)現(xiàn)共贏的目的。管理要求 1月 15日前下發(fā)具體實(shí)施方案每月不少于一次公司層面的綜合 V網(wǎng)專題培訓(xùn)按照首次新增手機(jī)數(shù)量不低于設(shè)備重量50%的審批原則做好受理組網(wǎng)需求的審批，基本產(chǎn)品包受理不超過兩天，特殊需求不超過一周落地要求1. 按照方案規(guī)定的進(jìn)度完成相應(yīng)工作安排2. 每營業(yè)部配備一名發(fā)展支撐人員，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)，按日、周、月提供業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)表3. 為規(guī)避經(jīng)營及投訴風(fēng)險(xiǎn)， “ 綜合語音VPN” 綜合語音 VPN產(chǎn)品營銷活動(dòng)必須與客戶簽訂銷售入網(wǎng)單。對本區(qū)域內(nèi)的供貨商、銷售商進(jìn)行梳理，做好客戶開發(fā)檔案E稅通 目標(biāo)客戶 ? 納稅義務(wù)人工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ E稅通 ” 300戶措施及要求政企客戶中心繼續(xù)與地稅局合作，組織針對納稅人的 “ E稅通 ” 培訓(xùn)。?與教育局合作，做好 “ 班班通 ” 項(xiàng)目的測試工作，計(jì)劃一季度完成 5個(gè)學(xué)校的測試工作。工作目標(biāo) ? 發(fā)展 “ 村醫(yī)通 ” 200戶措施及要求政企客戶中心? 加強(qiáng)與市衛(wèi)生局的關(guān)系，力促政府出面組織村醫(yī)，規(guī)模上線。? 做好村醫(yī)通的安裝與維護(hù)，提高村醫(yī)通的安裝效率。渠道策略：? 以自有商務(wù)客戶經(jīng)理為主 ? 政企客戶經(jīng)理協(xié)同? 有教育行業(yè)主管部門資源的人（單位）或?qū)W校關(guān)鍵人做網(wǎng)商措施? 將目標(biāo)客戶由易到難進(jìn)行分類，分為現(xiàn)有用戶二次營銷學(xué)校、新用戶營銷學(xué)校、他網(wǎng)用戶回流學(xué)校? 由商務(wù)客戶中心提供分類客戶名單? 營業(yè)部、分公司負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，結(jié)合客戶經(jīng)理進(jìn)行上門演示，主動(dòng)營銷? 營業(yè)部、分公司針對家校 E通新增移網(wǎng)用戶有特殊入網(wǎng)政策需求，可向集團(tuán)客戶部申請。加強(qiáng)培訓(xùn)。營銷支撐。r 黃頁廣告營銷競賽組織細(xì)節(jié)、任務(wù)分配、評價(jià)考核辦法由傳媒卡品中心負(fù)責(zé)制定，專文另行下發(fā)。時(shí)間要求： 在 1月 31前完成重點(diǎn)客戶預(yù)存任務(wù)數(shù)量要求： 省分指標(biāo)主題要求： 客戶經(jīng)理篩選目標(biāo)用戶，進(jìn)行一對一宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心一、一、 2023年集團(tuán)客戶工作情況年集團(tuán)客戶工作情況二、二、 2023年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃年集團(tuán)客戶工作計(jì)劃提　綱三、一季度集團(tuán)客戶工作安排三、一季度集團(tuán)客戶工作安排工作思路經(jīng)營目標(biāo)主要工作主題營銷維系保有系統(tǒng)建設(shè) 針對所有商務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理，切實(shí)了解區(qū)域內(nèi)商務(wù)客戶的保有和發(fā)展情況，掌控中小集團(tuán)客戶開發(fā)和維系過程，實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)的工單調(diào)度管理，全面提升營銷組織能力。各營業(yè)部應(yīng)將資料清單及時(shí)分發(fā)到每個(gè)社區(qū) 。 252。統(tǒng)一管理和監(jiān)控集團(tuán)開發(fā)情況，掌握每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)在網(wǎng)和潛在 客戶情況252。完成集團(tuán)內(nèi)固網(wǎng)移網(wǎng)客戶的合并營業(yè)部252。252。面向營銷管理層面： 提供客戶分配、維系效果評估、用戶（市場）態(tài)勢變化、開發(fā)預(yù)期和進(jìn)展評估支撐 ,提升營銷組織和管控能力。項(xiàng)目 工作內(nèi)容 具體要求 責(zé)任部門新春團(tuán)拜會(huì) 邀請黨政軍、科教、金融、賓館酒店、商業(yè)、企業(yè)等行業(yè)等政企客戶參加時(shí)間要求： 在 2023年 1月 31日確定目標(biāo)用戶名單數(shù)量要求： 政企客戶 500戶，商務(wù)客戶 100左右主題要求： 突出聯(lián)通品牌宣傳，重在關(guān)系維系，形式多樣的傳遞 3G及行業(yè)應(yīng)用等信息政企客戶中心邀請區(qū)域內(nèi)（月收入大于 3000元的）重點(diǎn)商務(wù)客戶商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司客戶走訪 首席客戶代表、高級(jí)客戶代表和中層管理人員走訪方案，對 64家政企大客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部時(shí)間要求 ： 在 2月 10前將確定的名單進(jìn)行集中走訪數(shù)量要求 ： 政企 64家大客戶、完成月收入大于 1000元的商務(wù)客戶 100%走訪主題要求 ： 突出 3G網(wǎng)絡(luò)和終端優(yōu)勢、綜合 V網(wǎng)、行業(yè)信息化宣傳集團(tuán)客戶部政企客戶中心由營業(yè)部安排最小單元客戶經(jīng)理代表和商務(wù)客戶經(jīng)理對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)商務(wù)客戶進(jìn)行走訪，客戶經(jīng)理反饋支撐需求至集團(tuán)客戶部集團(tuán)客戶部商務(wù)客戶中心，各營業(yè)部、縣分公司預(yù)存回饋利用公司給予集團(tuán)客戶提供的優(yōu)惠政策，積極向客戶宣傳，鼓勵(lì)客戶預(yù)存。廣告設(shè)計(jì)工作由傳媒卡品中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)。銷售模式。工作要求時(shí)間要求： 2023年 1月 1日至 2023年 3月 31日組織要求：精細(xì)營銷。策略產(chǎn)品策略：? 行業(yè)信息化產(chǎn)品：家校 E通， 實(shí)現(xiàn) 學(xué)校教務(wù)、辦公、家校溝通、資源共享的信息化； 幼兒在線 — 神眼業(yè)務(wù)解決家長把孩子交給幼兒園后極度不放心的問題。各縣區(qū)分公司? 提前了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村醫(yī)分布，數(shù)量。?做好鄭州市衛(wèi)生局 “ 醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng) ” 一期工程的招標(biāo)準(zhǔn)備工作。其他信息化工作 措施及要求?完成市政府電子政務(wù)服務(wù)器的搬遷托管工作。? 加大綜合語音 VPN業(yè)務(wù)和 3G業(yè)務(wù)的推廣力度。，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源和客戶排查情況完成整體的開發(fā)計(jì)劃，并完成相關(guān)培訓(xùn)工作，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 客戶經(jīng)理每月按照 “ 綜合語音 VPN” 發(fā)展凈增量全區(qū)排隊(duì)評比。 手機(jī)固話合帳托收：手機(jī)和固話費(fèi)用在同一賬單托收n新功能“3G 加入集團(tuán)網(wǎng) ” 、 “ 網(wǎng)內(nèi)短號(hào) ” ：集團(tuán)公司正在制定相關(guān)方案，下發(fā)后將立即進(jìn)行通知。套餐費(fèi)等額的與適用套餐送費(fèi)同等月份的本地送費(fèi)。已辦理固網(wǎng)或者移網(wǎng) VPN網(wǎng)的、但單位內(nèi)其他設(shè)備未使用 VPN的目標(biāo)客戶特征252。已有固網(wǎng)設(shè)備，企業(yè)規(guī)模在 30人左右的中小企業(yè)作為重點(diǎn)開發(fā)對象，特別是生產(chǎn)制造加工企業(yè)。部門 綜合語音 VPN新增移網(wǎng)用戶（戶）百花路 1010城東路 1590二七路 1110高新區(qū) 590淮河路 1590南陽路 680文化路 1010鄭東區(qū) 760政七街 1010政一街 1010 經(jīng)開區(qū) 640 鄭上路 340 江山路 340 國基路 500 政企客戶中心 1300 市區(qū)小計(jì) 13480 登封 680 鞏義 780 上街 180 新密 720 新鄭 650 滎陽 550 中牟 860 縣區(qū)小計(jì) 4420 銷售部 2100合計(jì) 20230 三、工作思路及目標(biāo)四、開發(fā)模式及流程堅(jiān)持 “ 基礎(chǔ)產(chǎn)品 +綜合 VPN+行業(yè)增值應(yīng)用 ” 的開發(fā)模式 :每位集團(tuán)客戶經(jīng)理在所屬區(qū)域內(nèi)選擇若干家（現(xiàn)有黃頁用戶、固網(wǎng) CRM系統(tǒng)用戶）以固網(wǎng)用戶為主的目標(biāo)客戶，采取上門拜訪等形式，了解用戶移網(wǎng)使用需求，推薦使用綜合 VPN。 發(fā)展數(shù)量不均衡，個(gè)別單位發(fā)展質(zhì)量較差，年底即開始出現(xiàn)流