【正文】 。78第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用8號(hào)領(lǐng)袖型形象氣質(zhì)體態(tài)類型：魁梧者眾多，氣宇不凡，有大將之風(fēng)，具有霸氣。語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：聲線嘹亮，肯定，有他說(shuō)沒(méi)您說(shuō)，直接到題，聲如洪鐘。給人感覺(jué)：強(qiáng)悍、囂張、霸道、有壓迫感。 識(shí)英雄重英雄 ,遇強(qiáng)愈強(qiáng) ,喜愛(ài)接受挑戰(zhàn)。 沖動(dòng)派 ,勇者無(wú)懼。 硬朗 ,對(duì)自己的信念充滿自信。自我保護(hù)機(jī)制：否認(rèn)自己的弱點(diǎn)。性格傾向：外向、主動(dòng)、沖動(dòng)、樂(lè)觀81第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用8號(hào)：領(lǐng)袖型 8號(hào)與大家分享案例：小時(shí)候一輛自行車載四個(gè)人82第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 8號(hào)：領(lǐng)袖型祈禱文： 感謝上蒼讓我擁有對(duì)生活的熱愛(ài)， 強(qiáng)烈的正義感， 以及充沛的精力。處于壓力和自我防衛(wèi)時(shí)：走向第五型，固執(zhí)倔強(qiáng)，遠(yuǎn)離人群，會(huì)對(duì)人盤(pán)算，以自己的論據(jù)去迫人就范，有時(shí)扮專家。他們對(duì)于不公平特別敏感，更深信自己的人生目標(biāo)是維護(hù) “正義 ”。167。167。167。167。167。切記：他們通常很有正義感 ,您要包容他們的霸道 !如何管理、激勵(lì) “第八型 ”的員工：167。 欣賞他們的力量 ,自力更生和正義感 。身體語(yǔ)言：柔軟無(wú)力，東歪西倒，節(jié)拍較慢。常用詞匯：試探式。88第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用9號(hào)：和平型行為特點(diǎn) (請(qǐng)一位學(xué)員誦讀 )167。167。167。89第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用9號(hào)：和平型第九型性格解析潛在恐懼：與人群疏遠(yuǎn)。注意力焦點(diǎn)：和平與平靜。領(lǐng)導(dǎo)方式：無(wú)為而治，集體式領(lǐng)導(dǎo)，以人為本，順其自然。91第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用處于安定和人格提升時(shí)：走向第三型，有清晰而明確之目標(biāo)，肯奮發(fā)圖強(qiáng)，用積極的態(tài)度去做事，以換取日后更多安逸和閑適的空間。 「無(wú)為而治。 要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得 “陽(yáng)奉陰違 ”。 盡可能切中重點(diǎn)。 盡量避免過(guò)于太被動(dòng)。 欣賞他們的仁慈 ,溫和和耐性 。 創(chuàng)造一個(gè)有趣的空間，讓他們考慮并決定 。 營(yíng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境；167。167。95第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用1號(hào)：完美型形象氣質(zhì)體態(tài)類型：一般較健康，也較瘦，肥胖占極少數(shù)。講話方式：缺乏幽默感，直接，毫不留情。96第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用1號(hào)：完美型行為特點(diǎn) (請(qǐng)一位學(xué)員誦讀 )167。167。167。 97第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用1號(hào)：完美型性格解析潛在恐懼：受自己良心責(zé)備或遭他人譴責(zé)。注意力焦點(diǎn)：規(guī)則和批判。領(lǐng)導(dǎo)方式：以事為中心，追求卓越，按本子辦事，注重全方位式管理，有時(shí)會(huì)獨(dú)裁式管理。 使我明白完美也有限度， 并且能放輕松，享受生活，悠閑自在。第一型的人對(duì)現(xiàn)狀感到不滿，而想努力改善，他們會(huì)通過(guò)改變周遭的人和事來(lái)達(dá)到目的。 應(yīng)該嘗試了解 “成長(zhǎng) ”只是一個(gè)不斷前進(jìn)的 “過(guò)程 ”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會(huì)慢慢成長(zhǎng)而漸趨完美。 減少經(jīng)常說(shuō) “應(yīng)該 ”或 “不應(yīng)該 ”。 不要太執(zhí)著。 直截了當(dāng)，用邏輯的方法而非憑感覺(jué)來(lái)表達(dá)您的觀點(diǎn)；167。 有問(wèn)題就承認(rèn)錯(cuò)誤 ,坦白從寬，抗拒從嚴(yán)。 多點(diǎn)誠(chéng)懇稱贊他們 ,欣賞他們的 “高標(biāo)準(zhǔn) ”；167。 皇明商學(xué)院副院長(zhǎng)167。107提 綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素四 、執(zhí)行的六大基因108什么是執(zhí)行？109執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果110買火車票的故事167。 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？老板 為 什么會(huì)批評(píng) 小劉？如果你是小劉，老板派你去火 車站去 買 票， 請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？111 252。企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)喪失執(zhí)行力216。 個(gè)人得不到成長(zhǎng)216。 酒店一定是先有對(duì)客戶價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守。 不同的門(mén)，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！ 120一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑， 人人頭上有結(jié)果！167。167。 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么： “城門(mén)立木，千金一諾 ”—— 商鞅是虧了還是賺了？167。凡是計(jì)劃 ,必有結(jié)果167。 對(duì)個(gè)人，直奔結(jié)果是一套做事方式：216。 對(duì)公司，直奔結(jié)果是戰(zhàn)略實(shí)施工具：216。 建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)127直奔結(jié)果能夠給成長(zhǎng)型企業(yè)帶來(lái)的 6個(gè)價(jià)值聚焦 業(yè)務(wù)結(jié) 果塑造 領(lǐng)導(dǎo) 力打造 執(zhí) 行型人才執(zhí) 行文化一 對(duì) 一 責(zé) 任通過(guò)月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門(mén)的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長(zhǎng)上來(lái)幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將讓您掌握如何打造執(zhí)行型的人才，并幫助您學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法通過(guò)灌輸客戶價(jià)值和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習(xí)慣，推動(dòng)貴公司建立 “人人談客戶，處處要結(jié)果 ”的執(zhí)行文化以高層責(zé)任為核心，通過(guò)周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會(huì)進(jìn)行密集的結(jié)果檢查，同時(shí)通過(guò)即時(shí)激勵(lì)和獎(jiǎng)懲，推動(dòng)貴公司建立 “人人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) ”的一對(duì)一責(zé)任指向23456個(gè)人 戰(zhàn) 略支點(diǎn)通過(guò)從高層入手，挖掘個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中的閃光點(diǎn)，幫助梳理個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個(gè)人成長(zhǎng)和公司成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，讓員工愿意與公司 “走下去 ”1128? 執(zhí)行力就是要結(jié)果！? 我們要 賺錢 ，我們要 結(jié)果??！讓我們勇敢的喊出內(nèi)心的承諾：129提 綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素四 、執(zhí)行的六大基因130供求關(guān)系向客戶傾斜167。 IBM客戶價(jià)值觀點(diǎn)描述 ：－ 核心價(jià)值觀： 成就客戶 、 創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)；167。 1： 6216。 1： 8216。 文化上167。 職級(jí)顧客： 它是上下級(jí)間由于任務(wù)關(guān)系所形成的客戶關(guān)系 。 工序顧客： 在工序之間也存在著服務(wù)或產(chǎn)品的提供和接受之間的關(guān)系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶。 優(yōu)秀的員工一定是為職級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶、流程客戶提供客戶價(jià)值的員工。 客戶價(jià)值是一種觀念：一個(gè)人的價(jià)值不是由自己決定的，是由他的客戶決定的；167。案例：任正非如何經(jīng)常通過(guò)危機(jī)，提高華為人的戰(zhàn)斗力149第二，行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的 ———— 韋爾奇 ”案例： GE如何通過(guò) 10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力150杰克 ?韋爾奇用人的三大理念?找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權(quán)力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮?提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)?毫不遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應(yīng)該去能夠發(fā)揮他們特點(diǎn)的公司151第三，凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的“即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論 ”———— 哥倫布考慮如何制定和執(zhí)行戰(zhàn)略，很像指揮一個(gè)龐大的交響樂(lè)團(tuán)，在。建立以客戶價(jià)值為中心的企業(yè)文化147提 綱二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素四 、執(zhí)行的六大基因148第一，創(chuàng)造危機(jī)“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰 ”—— 張瑞敏十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。 當(dāng)你不理解如何去做內(nèi)部客戶價(jià)值的時(shí)候－外包思維。 流程顧客： 在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶 。 職能顧客：它是職能部門(mén)間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系，接受服務(wù)方即為職能客戶，它是以職能為基礎(chǔ)來(lái)界定的。 執(zhí)行上—— 真正懂得客戶，細(xì)分你的客戶—— 高層第一推動(dòng)143目錄一、前言二、客戶的重要性三、客戶價(jià)值是什么四、客戶價(jià)值有什么用五、客戶價(jià)值怎么用六、內(nèi)部客戶價(jià)值144什么是內(nèi)部客戶？?jī)?nèi)部客戶：相對(duì)于外部客戶（前面講述的 “客戶 ”）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。 1： 5216。 5％： 100％216。 華為技術(shù)核心價(jià)值觀：七大核心價(jià)值觀之一： 華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn) 顧客的夢(mèng)想。 客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤(rùn)水平產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代 客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)在的時(shí)代是客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代！131目錄一、前言二、客戶的重要性三、客戶價(jià)值是什么四、客戶價(jià)值有什么用五、客戶價(jià)值怎么用六、內(nèi)部客戶價(jià)值132對(duì)企業(yè) 生存 最重要的是什么問(wèn)題：？133客戶的本質(zhì)是資產(chǎn)客戶是唯一一種越 用 越多 的資產(chǎn)！對(duì)于這種戰(zhàn)略性資產(chǎn)， 我們就必須投入、投入、再入！134目錄一、前言二、客戶的重要性三、客戶價(jià)值是什么四、客戶價(jià)值有什么用五、客戶價(jià)值怎么用六、內(nèi)部客戶價(jià)值135滿足客戶需求超越客戶期望客戶價(jià)值定義136客戶價(jià)值的底線目標(biāo)：滿足客戶需求 —— 想盡一切辦法滿足客戶需求！客戶價(jià)值的奮斗目標(biāo)：超越客戶期望 —— 服務(wù)，再多那么一點(diǎn)點(diǎn)，創(chuàng)造客戶感動(dòng)！137目錄一、前言二、客戶的重要性三、客戶價(jià)值是什么四、客戶價(jià)值有什么用五、客戶價(jià)值怎么用六、內(nèi)部客戶價(jià)值138讓企業(yè)能夠成功！榜樣！139167。 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng)216。 知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法216。凡是責(zé)任 ,必有檢查167。 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！125167。也就是說(shuō)在結(jié)果沒(méi)發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過(guò)來(lái)，你不 “ 開(kāi)放” ，這個(gè)幫助就沒(méi)了！122人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的167。 前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！? 只要有任何一個(gè)人不能完成工作，?賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！121結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的， 只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的167。 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。 不能持續(xù)交換自己的薪酬216。 被客戶淘汰167。結(jié)果 回報(bào) 116不追求結(jié)果的 “結(jié)果 ”167。 我已經(jīng)盡最大努力了252。 ” 167。167。 浙江大學(xué)客座教授167。103主講人：禇洪波先生主講人：禇洪波先生2023年年 11月月 17日日 ?? 十堰十堰 授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司 萊德（宜昌）管理咨詢有限公司萊德（宜昌）管理咨詢有限公司 萊德（武漢）管理咨詢有限公司萊德（武漢）管理咨詢有限公司 萊德（襄樊）管理咨詢有限公司萊德（襄樊）管理咨詢有限公司 萊德（沈陽(yáng)）管理咨詢有限公司萊德（沈陽(yáng)）管理咨詢有限公司 萊德（十堰）管理咨詢有限公司萊德（十堰）管理咨詢有限公司 協(xié)辦單位協(xié)辦單位 :十堰市邦輝國(guó)際大酒店十堰市邦輝國(guó)際大酒店《直奔結(jié)果《直奔結(jié)果 讓執(zhí)行落地生根》讓執(zhí)行落地生根》預(yù)祝參會(huì)代表工作愉快預(yù)祝參會(huì)代表工作愉快 !預(yù)祝神龍公司生意興隆預(yù)祝神龍公司生意興隆 ! 104直奔結(jié)果 －中高層執(zhí)行力提升 主講老師：褚洪波105褚洪波：167。 要做到公平、公正，規(guī)則明確；167。 如果他們不愿聽(tīng)，邀請(qǐng)他們告訴您他們的想法；167。 表現(xiàn)地?zé)崆橐稽c(diǎn)。 避免有聲無(wú)聲的批評(píng)。 盡量避免太過(guò)于詳細(xì)?！埂　　　　　　　　　?— 朱熔基 101第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型1號(hào)完美型的執(zhí)著誤區(qū)：由于時(shí)時(shí)強(qiáng)迫自己追求完美，常常告訴自己 [還不夠完美 ]，經(jīng)常不滿意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負(fù)擔(dān)。處于壓力和自我防衛(wèi)時(shí)：走向第四型，情緒化，反復(fù)無(wú)常，憂郁，自我批判，有時(shí)會(huì)自戀自憐，自暴自棄，沮喪和充滿無(wú)用感，但卻會(huì)執(zhí)著和堅(jiān)持到底。98第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型祈禱文： 感謝上蒼賜給我敏銳的是非觀念； 以及追求真善美的心。個(gè)人執(zhí)念和難以駕馭的陋習(xí)：憤怒、批判、憎恨和埋怨。行為動(dòng)機(jī)：做事力求完美。 167。167。167。常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩。面部表情：目光銳利，面部表情變化少，嚴(yán)肅拘緊，笑容不多。167。167。 以親近態(tài)度相處 ,防止他們把您的請(qǐng)求看作指責(zé) 。 鼓勵(lì)他們把自己內(nèi)心的不滿表達(dá)出來(lái) 。 多點(diǎn)危機(jī)感。 多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。 如果您感到生氣，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)。有時(shí)他們對(duì)事情含糊其詞、有時(shí)又喜歡逃避現(xiàn)實(shí)。第九型性格變化1234567899號(hào)：和平型92第二部分：九