消費者及企業(yè)購買行為(ppt 32頁)(1)(文件)
【正文】 9February 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:59:2205:59:2205:59Friday, February 10, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時 59分 22秒 上午 5時 59分 05:59: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 59分 22秒 05:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:59:2205:59:2205:592/10/2023 5:59:22 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 5時 59分 :59February 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。 05:59:2205:59:2205:59Friday, February 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 32 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 確認及討論購買者決策過程的步驟。 27 企業(yè)購買過程的參與者 購買組織的決策單位稱為 購買中心 。 23 企業(yè)購買者通常面對較複雜的購買決策。 評估：消費者考慮是否有必要採用該新產(chǎn)品。 10 影響消費者行為之因素： 心理因素 影響購買者進行選擇之心理因素 動機 知覺 學習 信念與態(tài)度 11 馬斯洛的需要層級 (圖 63) 生理需要餓、渴安全需要保障、保護社會需要歸屬感、愛尊重需要自尊、認可、地位自 我實現(xiàn)需要自我發(fā)展與實現(xiàn)12 購買者決策過程 (圖 64) 搜集資訊評估方案決策購買行為購後需要認知13 購買者決策過程 步驟一：需要認知 內(nèi)在之刺激 – 飢餓 外在之刺激 朋友 購買者認知到問題或需要係來自： 14 ? 家庭、朋友及鄰居 ? 通常是最有效的資訊來源 ? 廣告、銷售人員 ? 最常接觸之資訊來源 ? 大眾傳播媒體 ? 消費者評鑑機構(gòu) ? 處理過該產(chǎn)品 ? 測試過該產(chǎn)品 ? 使用過該產(chǎn)品 個人來源 商業(yè)來源 公共來源 經(jīng)驗來源 購買者決策過程 步驟二：資訊蒐集 15 消費者可能會仔細計
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