8dtraining(080227)(文件)
【正文】 選擇的步驟 關(guān)鍵概念 ? ICA——臨時措施 ? ICA——保護(hù)客戶或 /和影響群體免受癥狀影響，將最終由 PCA代替，可以來源于 ERA ? 在選擇 ERA時數(shù)據(jù)往往不太多， ICA往往可以提供足夠多的調(diào)研機(jī)會， ICA受益于 D2的數(shù)據(jù)收集 關(guān)鍵概念 ? 攻擊癥狀（問題） ? 在實施之前確認(rèn)了有效性 ? 使用時得到了監(jiān)控 ? 文檔化 ? 并不只是繃帶，它可能會被忘記 ? D6的 PCA將取代 ICA ? 增加成本 關(guān)鍵概念 ? 確認(rèn) ——通過比較前后數(shù)據(jù)從而在實施前證明將要實施的措施有效 ? 確認(rèn)包括 —— – 測試和示范（經(jīng)驗主義） – 與已經(jīng)證明有效的措施相比較 – 評審設(shè)計文件 – 可能時組織試生產(chǎn) 關(guān)鍵概念 ? 驗證 ——能證明已實施的措施有效并不會引入新問題的證據(jù)，驗證應(yīng)該在成功的確認(rèn)之后 ? 客戶不是第一道驗證 – 先客戶驗證 – 客戶驗證 D3 概述 ? 確認(rèn)是在實施之前 ? 驗證是在實施之后 ? ICA直到 PCA到位后才能取消 8D 步驟 建立團(tuán)隊 制定實施臨時措施（ ICA） 問題描述 D1 D2 D3 確定根本原因和失控點(diǎn) D4 D5 選擇并驗證 PCA D6 實施并確認(rèn) PCA D7 防止再發(fā)生 D8 認(rèn)可貢獻(xiàn)、慶祝勝利 準(zhǔn)備 D0 D4 目的 ? 通過用問題描述和測試數(shù)據(jù)檢驗每一個根因?qū)W說，進(jìn)而識別并確認(rèn)根因 ? 識別并確認(rèn)失控點(diǎn) 關(guān)鍵概念 ? 變更情況 ——曾經(jīng)是好的，但是現(xiàn)在變壞 與根因相關(guān)的術(shù)語 ? 可能原因 ? 最可能原因 ——最好解釋了問題描述 ? 根本原因 —— 問題解決工作表 ? 1——問題陳述和問題描述 ? 2——比較分析 ? 3——根因?qū)W說 ? 4——根因?qū)W說試驗證 IS/IS NOT ? 評審問題陳述 ? 以 WHAT WHERE WHEN HOW BIG的形式描述問題 ? IS/IS NOT 問題的所有答案必須是事實 ? IS/IS NOT列中所有相對的信息應(yīng)該在類別，形狀，功能，構(gòu)成和組成上相類似 比較分析 ? 列出不同點(diǎn)（ IS與相對的 IS NOT相比較） – 詢問：哪些是 IS唯一、特有、不同、突出、例外的？ – 從 4M1E考慮 ? 列出不同點(diǎn)的變化 – 詢問：不同點(diǎn)內(nèi)、上、周圍發(fā)生什么變化？ IS/IS NOT IS NOT IS RED PART IS ROOT CAUSE 驗證根因 ? 消極 ——通過觀察 – 在不改變?nèi)魏吻闆r的前提下尋找根因的存在 – 如果不能證明根因變量的存在，那么很大可能該最可能原因不是根因 ? 積極 – 通過調(diào)整可能是根因的變量來讓缺陷重現(xiàn)和消除 – 重現(xiàn)和消除對驗證根因來說都很重要 其它工具 /檢查表 ? 列出所有的改變 ? 詢問 :4M1E發(fā)生了哪些變化 ? 關(guān)注對象內(nèi)，周圍的變化 ? 按照時間順序列出所有的改變 8D 步驟 建立團(tuán)隊 制定實施臨時措施（ ICA） 問題描述 D1 D2 D3 確定根本原因和失控點(diǎn) D4 D5 選擇并驗證 PCA D6 實施并確認(rèn) PCA D7 防止再發(fā)生 D8 認(rèn)可貢獻(xiàn)、慶祝勝利 準(zhǔn)備 D0 D5 目的 ? 選擇最佳的 PCA來根除根因 ? 為失控點(diǎn)選擇最佳的 PCA ? 驗證 PCA將成功實施 ? 不會帶來負(fù)面影響 基本原理 ? 從利益和風(fēng)
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