導游業(yè)務第一章第二章(a)(文件)
【正文】 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:45:5401:45:5401:45Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 2023年 2月 上午 1時 45分 :45February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 01:45:5401:45:5401:452/9/2023 1:45:54 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :45:5401:45:54February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 45分 54秒 上午 1時 45分 01:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 45分 :45February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:45:5401:45:5401:45Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 1時 45分 54秒 上午 1時 45分 01:45: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時 45分 54秒 01:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:45:5401:45:5401:452/9/2023 1:45:54 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 1時 45分 :45February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 01:45:5401:45:5401:45Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 4）導游人員有以下行為扣 4分 1）私自帶人隨團游覽的； 2）無故不隨團活動的； 3）在導游活動中未佩帶導游證或計分卡的； 4）不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。 正確坐姿 站姿 步態(tài)輕盈、穩(wěn)健。 容貌細節(jié)要求： 經常洗頭，無頭屑。 導游人員基本職責 導游講解 解答問訊 處理問題 督促安排 交通食宿 反映要求 安排組織 參觀游覽 第二節(jié) 導游人員的職責 境外領隊、全陪、地陪和景區(qū)景點導游員的職責 (1)介紹情況 、 全程陪同 (2)落實旅游合同 (3)聯絡工作 (4)組織和團結工作 (1)實施旅游接待計劃 (2)聯絡工作 (3)組織協調工作 (4)維護安全 、 處理問題 (5)宣傳 、 調研 (1)安排旅游活動 (2)做好接待工作 (3)導游講解 (4)維護安全 (5)處理問題 (1)導游講解 (2)安全提示 (3)宣講環(huán)保、文保知識 海外領隊基本職責 團結工作 落實旅 游合同 聯絡 工作 組織工作 介紹情況 全程陪同 全程陪同導游基本職責 宣傳調研 維護安全 處理問題 聯絡 工作 組織協 調工作 實施旅游 接待計劃 地方陪同導游基本職責 導游講解 維護安全 處理 問題 做好接 待工作 安排本地 旅游活動 景點景區(qū)導游基本職責 導游 講解 講解 宣傳 安全 提示 導游人員的素質要求 (1)高度的政治覺悟 (2)良好的職業(yè)道德 (3)熱愛本職工作、盡職敬業(yè) (1)豐富的語言知識 (2)扎實的史地文化知識 (3)必要的政策法規(guī)知識和國際知識 (4)靈活的心理學 和美學知識 (5)一定的 政治、經濟和社會知識 (6)多種旅行知識 (1)導游員的 性格 (2)導游員的情感 (3)導游員的心理承受力 (1)具有較強的獨立 執(zhí)行政策和講解能力 (2)組織協調能力 (3)與人打交道能力 （ 4）解決處理事故能力 （ 1）身體健康 （ 2）心理平衡 （ 3）思想健康 能 、儀表
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