【正文】 務(wù) ? 供方應(yīng)制定有針對(duì)性的用戶服務(wù)規(guī)定 ，并組織實(shí)施 。 ? 本公司有要求的服務(wù) ? 供方必須對(duì)本公司以電話或電傳方式反饋的問(wèn)題 ， 及時(shí)在 “ 用戶意見(jiàn)反饋單 ” 上予以登記 ， 并及時(shí)進(jìn)行處理 ， 反饋處理結(jié)果 。 ? 供方應(yīng)根據(jù)本公司要求 ， 以售后服務(wù)的形式提供備品備件 。 ? 本公司對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的主要內(nèi)容為過(guò)程控制與手段 、 工藝規(guī)范 、 檢具量具配置 、 使用等 ， 具體參見(jiàn) “ 附表 1供方評(píng)定評(píng)分表 ” 。 ? 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保體系等級(jí)考評(píng) 本公司通過(guò)對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)審核 ， 根據(jù)供方質(zhì)保體系實(shí)際滿足要求的程度 ， 對(duì)附表 1“ 供方評(píng)定評(píng)分表 ” 中的項(xiàng)目 ， 按標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行打分 ， 并以得分高低按以下標(biāo)準(zhǔn)確定供方質(zhì)保體系考評(píng)結(jié)論及等級(jí)： A級(jí) （ 合格 ） ：得分為 90100。 ? 實(shí)物質(zhì)量等級(jí)考評(píng) ? A級(jí) （ 合格 ） ：經(jīng)在本公司及供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量抽查均無(wú)缺陷 ， 且供方所供產(chǎn)品一次入庫(kù)批次合格率為 100%。 ? 供貨業(yè)績(jī)考評(píng) a. 供方交付產(chǎn)品的合格率 （ 以本公司質(zhì)量部的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表為準(zhǔn) ） 在 98％ 以上為合格 ， 否則為不合格 。 供方的綜合考評(píng)得分由本公司供方管理部按季 、 按年予以統(tǒng)計(jì) ， 并及時(shí)向各供方通報(bào) 。 d) 重復(fù)發(fā)生同類不合格問(wèn)題的 ， 每次扣 2分 。 b) 供方對(duì)本公司發(fā)出的 “ 質(zhì)量問(wèn)題信息反饋單 ” ， 不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的 ， 每次扣5分 。 ? E. 綜合考評(píng)得分 綜合考評(píng)得分 =質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)得分 +生產(chǎn) /交付能力評(píng)價(jià)得分 +服務(wù)能力評(píng)價(jià)得分 +產(chǎn)品價(jià)格水平評(píng)價(jià)得分 ? 供方年度獎(jiǎng)懲 ? 獎(jiǎng)懲原則 ? 為了更好地獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn) 、 鞭策落后 ，自 2023年開(kāi)始 ， 各供方需在本公司設(shè)立一定數(shù)額 （ 按各供方年供貨額大小和年度綜合考評(píng)得分高低而定 ） 的綜合質(zhì)量保證金 。 ? 經(jīng)綜合考評(píng)，最終定為不合格的供方，本公司將沒(méi)收該供方當(dāng)年度的綜合質(zhì)量保證金。 整改期間本公司暫停供方的供貨 。 b. 本公司應(yīng)付該供方的貨款可以根據(jù)規(guī)定的壓款期減少一個(gè)月 。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :13:4516:13:45February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 13分 45秒 16:13:456 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :13:4516:13Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 13分 45秒 16:13:456 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 下午 4時(shí) 13分 45秒 16:13: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :13:4516:13Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 13分 45秒 16:13:456 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :13:4516:13:45February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :13:4516:13Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 對(duì)于經(jīng)綜合考評(píng)，評(píng)審不合格且經(jīng)限期整改后仍不合格的供方，本公司除沒(méi)收其綜合質(zhì)量保證金外，將逐步予以淘汰，并重新選點(diǎn)。 ? 經(jīng)綜合考評(píng)，供方質(zhì)保體系考評(píng)等級(jí)和實(shí)物質(zhì)量考評(píng)等級(jí)均為 A級(jí)的供方，優(yōu)先推薦為本公司當(dāng)年度的優(yōu)秀供方。 ? 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)綜合考評(píng) ， 評(píng)審合格的供方 ，將列入本公司合格分承包方名冊(cè) 。 ? 經(jīng)各供方確認(rèn)的各類質(zhì)量損失賠償款及本公司技術(shù) 、 質(zhì)量和其他專業(yè)人員親臨供方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢 、 指導(dǎo)費(fèi) ， 均在供方的綜合質(zhì)量保證金中列支 ， 若綜合質(zhì)量保證金不足 ， 則在本公司應(yīng)付供方的貨款中扣除 。 ? D. 產(chǎn)品價(jià)格水平 （ 得分范圍為 80100分；權(quán)數(shù)為 ） a) 評(píng)價(jià)得分基數(shù)為 100分 。 b) 供方事故 (供方在交付產(chǎn)品時(shí)因延遲交付或交付后因質(zhì)量問(wèn)題造成本公司停產(chǎn)的 )每發(fā)生一次扣 5分 。 b) 本公司生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格 ， 每次扣 1分 。 c. 供方服務(wù)到位率（以本公司發(fā)出的“質(zhì)量問(wèn)題信息反饋單”和要求供方前來(lái)處理質(zhì)量問(wèn)題或有關(guān)事宜的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)評(píng)價(jià)）不低于 95％者為合格，否則不合格。 ? C級(jí) （ 合格需改進(jìn) ） ：經(jīng)在本公司及供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物質(zhì)量抽查一般項(xiàng)存在缺陷且總項(xiàng)數(shù)小于 2項(xiàng) （ 含 ） ， 同時(shí)供方所供產(chǎn)品一次入庫(kù)批次合格率為 96%以上 （ 含 ） 。 C級(jí) （ 合格需改進(jìn) ） ：得分為 7079。 ? 對(duì)供方的考評(píng)方法采用各單項(xiàng)考評(píng)和綜合考評(píng)相結(jié)合的方式予以實(shí)施 。 5 供方綜合考評(píng)及獎(jiǎng)懲 ? 供方年度綜合考評(píng) ? 考評(píng)原則 ? 本公司每年按供方評(píng)定細(xì)則規(guī)定 ， 及時(shí)編制供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審計(jì)劃 ， 并按計(jì)劃每年一次對(duì)供方進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià) ， 等級(jí)分為 A、 B、 C、 D四個(gè)等級(jí) ，并不定期對(duì)供方的質(zhì)量保證體系 、 實(shí)物質(zhì)量和交付能力進(jìn)行監(jiān)督抽查 。 ? 一般質(zhì)量問(wèn)題 ， 供方自接本公司反饋的質(zhì)量信息后 ， 應(yīng)按本公司要求的期限及時(shí)提供原因分析和整改措施 ， 必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理 。 ? 供方售后服務(wù)人員應(yīng)常親臨用戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) ， 及時(shí)掌握所供產(chǎn)品的使用情況 ， 主動(dòng)解決相關(guān)的偶發(fā)問(wèn)題 ， 每月填寫 “ 用戶服務(wù)報(bào)告 ” ， 并經(jīng)用戶簽字驗(yàn)證 。 ? 當(dāng)本公司有要求時(shí) ， 供方應(yīng)建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) ， 方便生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控 ， 及時(shí)收發(fā)要貨計(jì)劃和發(fā)運(yùn)計(jì)劃 。 ? ，包裝數(shù)量的規(guī)格應(yīng)參照本公司總成裝配或發(fā)運(yùn)單位來(lái)確定，在滿足產(chǎn)品對(duì)包裝的要求下，包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮盡可能節(jié)約包裝材料，可再生利用，減少包裝廢棄物。敗訴方承擔(dān)仲裁所發(fā)生的一切費(fèi)用。 ? 信譽(yù)損失 （ Fx） ： 因供方產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е卤竟绢櫩头答佡|(zhì)量問(wèn)題 ， 影響本公司信譽(yù)的 ， 供方每次賠償 （ 財(cái)務(wù)確定 ） ；由于供方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任引起本公司用戶投訴 、 嚴(yán)重影響本公司信譽(yù)或?qū)е滤劳霭踩鹿实?， 每次賠償 （ 財(cái)務(wù)確定 ） 用戶索賠費(fèi) （ Fy） ： 由于供方的不合格品已流入市場(chǎng) ， 引起本公司用戶索賠的費(fèi)用 ， 由供方全額承擔(dān) 。 Fj=財(cái)務(wù)部提出公式 ? 停工損失費(fèi) (Ft)： 因供方提供不合格品或未及時(shí)供貨所引起的停工損失 。 ? 、裝配、加工過(guò)程或顧客使用中發(fā)現(xiàn)不合格，供方除承擔(dān)相關(guān)的質(zhì)量損失外，本公司還將根據(jù)不合格情況對(duì)供方進(jìn)行罰款處理。 ? 供方未及時(shí)供貨而導(dǎo)致本公司停工的，供方應(yīng)承擔(dān)本公司的停工損失費(fèi)。質(zhì)量損失的賠償直接從本公司應(yīng)付供方的貨款額或供方在本公司設(shè)立的綜合質(zhì)量保證金中扣除 。 ? 本公司對(duì)供方的不合格舊件原則上只保存 20天，若超出期限，將由本公司全權(quán)處理。 ? 供方同一產(chǎn)品連續(xù) 3次接收抽樣檢驗(yàn)不合格 ，或出現(xiàn)批質(zhì)量問(wèn)題 ， 或出現(xiàn)本公司顧客反饋重大質(zhì)量問(wèn)題的 ， 本公司要求供方限期整改 ， 并有權(quán)在整改期間暫停供方供貨