【正文】 15% 產(chǎn)品的理解、共同設(shè)計(jì)、新品試制周期 ? 結(jié)果： A最優(yōu)、 B優(yōu)秀、 C推薦、 D合格、E不合格供應(yīng)商 監(jiān)控階段 供應(yīng)商監(jiān)控 績(jī)效評(píng)分系統(tǒng) ? 案例：某通信技術(shù)公司績(jī)效評(píng)分系統(tǒng) ? 季度績(jī)效考核得分： S=K1*X+K2*Y – 變量： X —準(zhǔn)時(shí)交貨率得分； – Y —質(zhì)量得分。 管理流程 跨國(guó)公司的戰(zhàn)略采購(gòu)流程 ? 供應(yīng)商候選，潛在供應(yīng)商列表 ? 供應(yīng)商信息調(diào)查（ RFI） ? 供應(yīng)商走訪（硬件、軟件） ? 詢價(jià)（ RFQ） ? 談判 —多輪 ? 最終確定供應(yīng)商，詳細(xì)需求發(fā)出 管理流程 華為的供應(yīng)商管理流程 管理流程 供應(yīng)商調(diào)查 供應(yīng)商評(píng)鑒 達(dá)成品質(zhì)協(xié)議 確定供應(yīng)商 品質(zhì)管理計(jì)劃 (Dell 和供應(yīng)商 ) 新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討 管理 / 監(jiān)控 季度檢討會(huì) 供應(yīng)商的改善措施 持續(xù)改善 設(shè)計(jì)的檢討 (Dell 和供應(yīng)商） 選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略 供應(yīng)商品質(zhì)狀況 工程變更 供應(yīng)商改善 及 再評(píng)鑒 稽核和追蹤 戴爾供應(yīng)商管理流程 管理流程 識(shí)別 潛在的 供應(yīng)商 表明Sha r e 對(duì)品質(zhì) 的期望 制定 品質(zhì)協(xié)議 共同設(shè)定 品質(zhì)目標(biāo) 稽核 制造工廠 導(dǎo)入 糾正措施 確定 改善的方向 檢討所有 廠商的表現(xiàn) 評(píng)估 客戶滿意度 監(jiān)控 D e ll 生產(chǎn)線和市場(chǎng) 狀況 新產(chǎn)品 導(dǎo)入檢討 制定品質(zhì) 管理計(jì)劃 檢討設(shè)計(jì) 及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 監(jiān)控 供應(yīng)商產(chǎn)線狀況 季度檢討 總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 關(guān)系 流程 表現(xiàn) 改善 現(xiàn)有的供應(yīng)商 和 技術(shù) 新供應(yīng)商 和 新技術(shù) 管理流程 某通信公司的供應(yīng)商管理流程 供應(yīng)商需求計(jì)劃 供應(yīng)商搜索、評(píng)估 樣品確認(rèn) 小批量生產(chǎn) 供應(yīng)商質(zhì)量體系 工藝技術(shù)認(rèn)怔 批量生產(chǎn)供貨 績(jī)效考核 管理流程 跨國(guó)公司的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)選擇流程 ? 步驟 1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性） ? 步驟 2：建立供應(yīng)商選擇目標(biāo) ? 步驟 3：建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 步驟 4：建立評(píng)價(jià)小組 ? 步驟 5：供應(yīng)商參與 ? 步驟 6：評(píng)價(jià)供應(yīng)商 ? 步驟 7：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 管理流程 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 ? 審核要求 公司標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)（ ISO9000, QS9000) ? 審核實(shí)施 技術(shù)參與 質(zhì)量參與 財(cái)務(wù)參與（必要時(shí)） 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 審核范圍 ? 客戶提供圖紙、技術(shù)文件的管理與控制 ? 公司（廠）質(zhì)量管理體系 – 質(zhì)量管理體系 來(lái)料質(zhì)量控制 – 文件和記錄控制 制造過(guò)程控制 – 資源配置及員工培訓(xùn) 標(biāo)識(shí)、包裝、儲(chǔ)存和防護(hù) – 合同評(píng)審與顧客溝通 生產(chǎn)、檢驗(yàn)與檢測(cè)設(shè)備控制 – 設(shè)計(jì)與開發(fā) 不合格品控制與顧客投訴處理 – 采購(gòu)和供應(yīng)商管理 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析與改進(jìn) 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 審核范圍 ? 公司（廠）技術(shù)保證能力 – 設(shè)計(jì)開發(fā)能力 專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù) – 專業(yè)化檢驗(yàn)控制能力 ? 公司信譽(yù)評(píng)審 – 代理資格 技術(shù)支持、服務(wù)能力 – 合同評(píng)審及履行保障 公司管理制度文件 ? 針對(duì)特殊問(wèn)題的評(píng)審 – 評(píng)估的地點(diǎn)范圍、組織機(jī)構(gòu)范圍 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 流程 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃制定 ? 審核準(zhǔn)備 – 相關(guān)資料、審核清單、審核分工 – 供應(yīng)商聯(lián)絡(luò) :現(xiàn)場(chǎng)審核通知 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核、審核報(bào)告及整改跟進(jìn) ? 案例三、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核程序 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 安排 審核合理安排： 天數(shù) ， 人員 ， 方法 （ 部門 ， 流程 ） 首次會(huì)議 ， 當(dāng)天回顧 ， 末次會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)審核 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核 評(píng)估期間主要工作 首次會(huì)議 人員介紹 、 簽到； 介紹評(píng)估目的 、 依據(jù)和范圍 ， 評(píng)估的程序和方法 明確注意事項(xiàng) 、 重申保密規(guī)定 ， 明確陪同人員 、 確認(rèn)所需資源 征求意見(jiàn) ， 確定后續(xù)會(huì)議時(shí)間 現(xiàn)埸檢查 收集證據(jù) ， 保持目標(biāo)明確 靈活性 、 策略性 ， 合作精神 評(píng)估小組內(nèi)部交流與匯總 NC的處理： 注重事實(shí) ， 請(qǐng)被評(píng)估方簽字 ， 指出嚴(yán)重程度 ， 列表分析 。 問(wèn)卷調(diào)查 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 ?公司信息 ?名稱 / 地址 位置 ?聯(lián)系方法 ?主要部門和附屬組織 ?業(yè)務(wù)和產(chǎn)品 ?投資和年收入 ? ?管理團(tuán)隊(duì) ?董事長(zhǎng)和總經(jīng)理 ?制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理 ?業(yè)務(wù)經(jīng)理 ?財(cái)務(wù)經(jīng)理 問(wèn)卷調(diào)查 ?員工和工廠 ?員工總數(shù) /品管人員數(shù)量 /輪班和工作時(shí)間 / ?工廠的大小 /擴(kuò)充計(jì)劃 ?當(dāng)前產(chǎn)能 /擴(kuò)充計(jì)劃 ?分承包商及其分布位置 ?主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備 ?認(rèn)證 ?ISO9000 ?ISO14000 ?UL/ CE ?其它 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 問(wèn)卷調(diào)查 ?主要的客戶 ?公司名稱 ?提供的產(chǎn)品 ?聯(lián)系方法 ?文件 ?品質(zhì)手冊(cè) ?支持的程序 ?組織圖 ?產(chǎn)品規(guī)格書 /作業(yè)指導(dǎo)書 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 問(wèn)卷調(diào)查 ?品質(zhì)系統(tǒng) ?品質(zhì)管理 ? 教育訓(xùn)練 ,內(nèi)部稽核 ,管理評(píng)審 ,不良分析 /改善措施 ,持續(xù)改善 ?產(chǎn)品控制 藍(lán)圖 /規(guī)格書的控制， ECN的控制 … ?制程的控制 關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書 ,設(shè)備保養(yǎng) ,可追溯性 ,SPC… ?檢驗(yàn) /測(cè)試 IQC,分承包商管理 ,檢驗(yàn)指導(dǎo)書 /放置位置 ,儀校 ,信耐性測(cè)試 … ?包裝 /發(fā)送 標(biāo)簽 ,包裝 /存儲(chǔ) /搬運(yùn) … 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 問(wèn)卷調(diào)查 ?后勤 ?運(yùn)輸 ,JIT,倉(cāng)儲(chǔ)管理 ?物料需求計(jì)劃系統(tǒng) ?災(zāi)難的應(yīng)變計(jì)劃 ?其它 ?財(cái)務(wù) ?技術(shù) … 調(diào)查 / 問(wèn)卷 – 基本觀念 問(wèn)卷調(diào)查 供應(yīng)商選擇 ? 必須關(guān)注的問(wèn)題 – 如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供應(yīng)商需求體系 – 商業(yè)體系，質(zhì)量體系的構(gòu)建 – 供應(yīng)商職業(yè)操守審核 – 供應(yīng)商能力 – 產(chǎn)品認(rèn)證 供應(yīng)商選擇 如何根據(jù)公司發(fā)展、銷售目標(biāo)制定供應(yīng)商需求體系 ? 高科技、高技術(shù)產(chǎn)品的采購(gòu) 關(guān)注技術(shù)、研發(fā)，科技創(chuàng)新，培訓(xùn)，產(chǎn)品可靠性 售后服務(wù)，原材料來(lái)源，品牌，專利 ? 消費(fèi)品